بازاریابی افقی:

بازاریابی افقی تصویری نو پیش رو مشتریان

بازاریابی افقی نوعی رویکرد است که به مشتری کمک می کند تصویری کلی از تقاضای خود پیدا کند.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، برند رالف لورن با عرضه تی شرت های پولو در دنیا به شهرت رسید. این برند در همین نقطه متوقف نشد و خط تولید خود را به ساخت محصولاتی مانند عطر، لوازم خانگی، پوشاک و دیگر موارد گسترش داد. رالف لورن نمونه موفق یک بازاریابی افقی شناخته می شود. این شرکت نه تنها با روش بازاریابی افقی تصویری نو از خود ارائه داد، بلکه الهام بخش دیگران هم شد. 

یکی از شیوه های بازاریابی این است که تصویری از یک زندگی ایده آل به مشتری نشان دهیم و تنها به معرفی کالای خود اکتفا نکنیم. برای مثال اگر قرار است تیوب های رنگ را به مشتری بفروشیم، باید این باور را برای او ایجاد کنیم که این محصول می تواند به رنگ آمیزی رویایی وی کمک کند. در واقع در استراتژی های بازاریابی باید بتوانیم در ذهن مشتری تصویرآفرینی کنیم. منابع الهام بخش در دنیای ما کم نیستند: فیلم های سینمایی، برنامه های تلویزیونی، مجله ها و کاتالوگ ها، ویترین فروشگاه ها و عکس های موجود در اینستاگرام و پینترست از جمله دریچه هایی هستند که تصویر یک زندگی خوب را در ذهن مخاطبان خود ایجاد می کنند.

درک این قضیه می تواند مشخص کند که چرا بعضی از کسب و کار ها با شکست مواجه می شوند. در واقع آنها گرفتار یک اشتباه آماتورگونه هستند و به جای تابلوی نقاشی، تیوب های رنگ را عرضه می کنند. آنها عمودی فکر می کنند، حال آنکه مشتریان شان دیدگاه افقی دارند؛ چشم انداز عمودی، به رویکردی گفته می شود که تمرکز مستقیم رقبای تجاری روی فروش یک کالای مشابه است. برای مثال، یک تولیدکننده لامپ رقبای زیادی دارد. در خصوص یک تولید کننده پوشاک یا کارخانه تولید کننده نوشیدنی هم همین است.

چشم انداز افقی اما به هر کسب وکار نگاه گسترده تری دارد. در این دیدگاه، نقطه نظر مشتری به رسمیت شناخته می شود، بنابراین لامپ، لباس و نوشیدنی که می خرد تصویر گسترده تری از خواسته او را در ذهنش نمایان می کند. در واقع مشتری لامپ را نمی خرد. او خواهان یک اتاق نشیمن است که لامپ از اجزای مهم آن است و به وی کمک می کند که تصویر ذهنی خود را کامل کند. لامپ در اینجا نقش تیوب رنگ را دارد. توجه به این نکته ضروری است که یک نقاش برای خلق شاهکارش به موارد دیگری مانند میز، قالیچه، ظروف بلوری و حتی موسیقی پس زمینه نیاز دارد.

دانشمندان علوم اجتماعی در بررسی های خود به این نتیجه رسیده اند که کالاهای مصرفی در کنار هم دیگر معناآفرینی می کنند و به تنهایی مفهومی در ذهن مشتری ایجاد نخواهند کرد. در بسیاری از موارد، اگر محصول عرضه شده در کنار دیگر محصولات نباشد، مفهومی تداعی نمی شود. به عنوان مثال فست فود باید همراه با بشقاب های کاغذی باشد یا کت و شلوار همراه با کروات قرار بگیرد. در مقابل بعضی از خدمات و کالاها در کنار هم ترکیب نامانوسی را رقم می زنند. یک مثال این مورد می تواند وجود صندلی های چیپندل در یک شرکت عرضه کننده فناوری باشد.

بنابراین، بخش مهمی از بازاریابی سبک زندگی، تشخیص محصولات و خدمات مرتبط با یکدیگر است، حتی نتایج بررسی ها نشان داده است که می توان یک محصول نه چندان جذاب را با ارتباط دادن آن به کالاهای دیگر مورد توجه و اقبال عموم قرار داد.

پیوند قرار دادن بین محصولات مختلف که بیان گر تصویر از نوعی سبک زندگی باشد، از موارد اساسی در خصوص تصمیم گیری مشتریان برای خرید آنها است. خریداران در تهیه محصولات خود به دنبال هماهنگ ساختن آنها با دیگر اشیای پیرامون خود هستند. به همین دلیل برندهای مربوط به دوربین GoPro و نوشیدنی انرژی زای ردبول با یکدیگر وارد همکاری مشترک می شوند.

در کنار فرصت های تبلیغاتی زیادی که برای عرضه کنندگان محصولات وجود دارد، دیدگاه تصویرسازی برای مصرف کننده بایستی لحاظ شود. شرکت های خرده فروشی مانند نوردستروم و آیکیا هم از این استراتژی بهره می برند. برای مثال در نوردستروم، وقتی مشتری پیراهنی را برای خرید انتخاب می کند به دنبال آن کروات، کت و شلوار، کفش، کمربند و حتی ادکلن هماهنگ با آن هم پیشنهاد می شود. آیکیا هم تنها به عرضه مبلمان و تخت خواب های خود بسنده نمی کند. این فروشگاه به معرفی دیگر ازای یک اتاق خواب مانند صندلی ها، فرش و حتی قفسه های دکوری می پردازد.

این در حالی است که خیلی فروشگاه ها به خود زحمت این را نمی دهند که مانکن ویترین خود را در یک ست لباس کامل نمایش دهند!

این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)
  • آخرین ویرایش در پنج شنبه, 31 خرداد 1397 ساعت 07:41
  • اندازه قلم