بازاریابی دیگر صرفا به معنای تلاش برای افزایش فروش یک محصول به کمک روش‌های سنتی نیست، بلکه بازاریابی علم و هنر جذب مشتری از طریق ارتقا محصول است که این خود کلیدی برای حل مشکل خلاقیت در بازاریابی است.

 

 

به نظر شما منظور از خلاقیت در بازاریابی چیست؟ آیا بیشتر تمرکز بر روی تخیلات است یا نوآوری‌ها؟ آیا یک بازاریاب خلاق بیشتر به یک هنرمند شباهت دارد یا یک کارآفرین پیشرو؟ امروزه خلاقیت تنها به جلوه‌های بصری تبلیغات محدود نمی‌شود، بلکه بازاریابان باید بتوانند با تحلیل داده‌ها و استفاده از تجربه مشتریان به طراحی و تبلیغ خلاقانه محصولات خود بپردازند. اگر می‌خواهید بیشتر راجع به بازاریابی خلاقانه بدانید، متن زیر که از سایت معتبر HBR ترجمه شده است می‌تواند یک مشاوره بازاریابی کاربردی در عصر امروزی باشد.

 ۱) به کمک مشتریان به تولید محتواهای خلاقانه بپردازید، نه صرفا برای مشتریان

همه شرکت‌ها و‌ برندها دوست دارند مشتری محور عمل کنند. اما گاهی راه و روش صحیح آن را نمی‌دانند. امروزه مشتریان را صرفا نباید به چشم یک مشتری نگاه کرد. مشتریان می‌توانند تولید کنندگان و ارتقا دهندگان خلاق محتوا و ایده نیز باشند، درست مثل خود شما. خلاقیت در بازاریابی نیازمند کار کردن با مشتریان از همان ابتدا و استفاده از تجارب آنان است.

برای مثال، تیم بازاریابی Intuit مدت زمانی را با افراد دارای شغل آزاد که در خانه‌ها مشغول به کار هستند، می‌گذراند تا بیش‌تر با دنیای مشتریان درگیر باشد. به کمک این تحقیقات، این گروه توانسته‌اند اپلیکیشن‌های خود را بر اساس نیاز و سلیقه مشتری به ویژگی‌هایی چون اطلاعات مکان مشتری و Google Map مجهز کنند تا بتوانند راحت‌تر با مشتری در ارتباط باشند.

۲) بر روی تمام تجربه مشتریان سرمایه گذاری کنید

بدون استثنا هر بازاریاب عقیده دارد تجربه مشتریان مهم است. اما بیش‌تر بازاریابان تنها بر روی بخشی از تجربه مشتری که تحت کنترل مستقیم آن‌هاست، تمرکز دارند. اما بازاریابان خلاق، به طیف وسیع‌تری از تجربه مشتریان توجه می‌کنند. این تجارب شامل خرید محصول، پروسه خرید، خدمات پس از فروش و روابط با مشتریان است. این دیدگاه، به زمان بیش‌تری برای حل مشکلات نیاز دارد و خلاقیت در بازاریابی را نیز می‌طلبد.

۳) از تمامی افراد در نقش مدافعان محصول‌تان استفاده کنید

با گسترش روابط اجتماعی و در دنیای پیچیده امروز، دیگر بازاریابان نمی‌توانند از طریق پرداخت هزینه برای تبلیغات رسانه‌ای و روابط عمومی شرکت به اهداف خود در زمینه معرفی و تبلیغ محصولاتشان دست پیدا کنند. امروزه مردم کانال‌های جدید ارتباطی هستند و تنها راه برای تقویت اثرگذاری تبلیغات‌تان، بالابردن خلاقیت سایرین است. با اطرافیانتان چنان رفتار کنید که گویی آن‌ها نیز اعضای تیم بازاریابی شما هستند: کارمندان، شرکای تجاری و حتی مشتریانتان، همه و همه.

برای مثال، شرکت Plum organics به تمام کارمندان خود کردیت کارت‌هایی می‌دهد که کوپن‌هایی به آن‌ها ضمیمه شده است. در هنگام خرید این کارمندان می‌توانند با افرادی که مشغول خرید مایحتاج مربوط به نوزادان هستند وارد گفت و گو شده و پس از آگاهی از سلایق آن‌ها، محصول این شرکت را به آن‌ها معرفی کنند. سپس این مشتریان می‌توانند با دریافت کوپن‌‌ها به صورت رایگان محصولات شرکت را خریداری و آن‌ها را تست کنند.

این روش، در واقع با به کارگیری کارمندان یک مجموعه در نقش بازاریاب می‌تواند یکی از روش‌های بازاریابی خلاقانه به حساب آید.

۴) خلاقیت را به پارامتری قابل اندازه گیری مبدل کنید

قابل اندازه گیری بودن روش‌های بازاریابی به این معناست که ما بدانیم چه چیزهایی کارآمد و موثر واقع می‌شوند و چه چیزهایی نه. این ویژگی، این امکان را به بازاریابان می‌دهد تا بتوانند با بهره گیری از فرصت‌های پیش رو، فعالیت‌های خود را مدیریت کنند. در گذشته، موفقیت یک بازاریاب بیش‌تر با بودجه و هزینه صرف شده و اهداف از پیش تعیین شده سنجیده می‌شد. با این حال، با گسترش روز افزون نقش خلاقیت در بازاریابی، توانایی یک بازاریاب در تحلیل داده‌ها و استفاده مناسب از استراتژی‌ها بر اساس شرایط‌، یک بازاریاب موفق را از دیگران متمایز می‌کند.

در این راستا، سیسکو (Cisco) سیستم آنلاینی طراحی کرده است که به کمک آن شما می‌توانید تمام فعالیت‌های بازاریابی خود را تحت نظر داشته باشید. گروه رهبری می‌توانند به صورت هفتگی عملکرد خود و سایر اعضا را ارزیابی کرده و از این طریق از درست بودن استراتژی انتخابی مطمئن شوند. این آنالیز می‌تواند از طریق بررسی میزان اثرگذاری محتواهای منتشر شده، اینفوگرافیک‌ها و کانال‌های ارتباطی انجام شود.

۵‌) مانند صاحب یک استارت آپ تفکر کنید

در گذشته، برای رسیدن به موفقیت کافی بود بازاریابان بتوانند در نقش مدیران موفق و موثر ظاهر شوند؛ مدیرانی که می‌توانند اهداف شرکت را از پیش تعیین کرده و با رعایت بودجه و زمان برای رسیدن به آن‌ها برنامه ریزی کنند. اما امروزه با توجه به اهمیت خلاقیت در بازاریابی، بازاریابان باید در نقش کارآفرینانی ظاهر شوند که همه تلاش آن‌ها حفظ تعادل بین محصول و نیاز بازار است.

روندی که امروزه بیش‌تر بازاریابان انتخاب کرده‌اند، استفاده از تکنیک‌های کارآفرینیست. در واقع، بازاریابی دیگر صرفا به معنای تلاش برای افزایش فروش یک محصول به کمک روش‌های سنتی نیست، بلکه بازاریابی علم و هنر جذب مشتری از طریق ارتقا محصول است که این خود کلیدی برای حل مشکل خلاقیت در بازاریابی است.

تغییراتی که در رفتار مشتریان، تکنولوژی و وسایل ارتباط جمعی اتفاق افتاده است، همه و همه معنای خلاقیت در بازاریابی را تغییر داده است. معیار سنجش موفقیت بازاریابی امروزه دیگر ورودی‌های این عرصه نظیر کیفیت یک محتوای منتشر شده یا یک کمپین اجتماعی نیست، بلکه خروجی فعالیت شما و از همه مهم‌تر اعتبار برند و اعتماد مشتریانتان است. اگر چه بازاریابان قدیم بیش‌تر مانند هنرمندان یا مدیران فکر میکردند، اما امروزه بازاریابان باید در نقش کارآفرینان و مخترعان ظاهر شوند تا بتوانند با بهره گیری از تجارب مشتریان و استفاده از داده‌های موجود برای تصمیم گیری ، یک بازاریابی خلاقانه برای محصولات انجام دهند.

 

منبع: شارا

بازاریابی روش های گوناگونی دارد. آنچه کسب و کار را موفق می کند، فرآیندهای قابل تکرار و مقیاس پذیر است. نگرش مناسب برای جذب توجه مشتری و تبلیغ برند در پدید آوردن یک کمپانی پایدار و سودآور اصل انکارناپذیری است.

 

یازده بازاریاب با استعداد بهترین ترفندها، استراتژی ها و توصیه های خود را برای رشد کسب و کارها با ما به اشتراک گذاشته اند.

1- جیمز ماهون: کشف خواسته های مردم

 مشتری دائم شما را متعجب می کنند اما آنها تنها افرادی نیستند که باید در نظر گرفته شوند.

جیمز ماهون، گزارشگر تلویزیون CBS و مشاور بازاریابی پیشنهاد می کند: «به کسانی که مشتریان پایه شما نیستند بی توجهی نکنید. این افراد معمولا بیشترین درس را به شما می دهند.»

کمپانی ها با گسترش محدوده تحقیق در مورد مشتریان معمولا فرصت های جدیدی کشف می کنند.

2- پیپ لاجا: بهینه سازی نرخ تبدیل پول

پیپ لاجا، بنیانگذار «ConversionXL»، می گوید فرآیند، از هر تاکتیکی مهم تر است. «اگر فقط بر تاکتیک ها تمرکز دارید، در اشتباهید؛ سعی کنید بر فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل تمرکز کنید. این کار نیاز به تحقیق عمیق و آزمایش های بسیار دارد.»

فرضیه ها و نظریه ها باید دائم مورد چالش قرار بگیرند. لاجا ادامه می دهد: «مهمترین نکته در بهینه سازی نرخ تبدیل پیدا کردن مسائل اصلی است. اگر نمی دانید با تغییر عناصر مختلف در وب سایت تان چه تغییراتی به وجود می آید، وقت خود را تلف کرده اید.»

3- نوح کاگن: تبدیل مخاطبان ایمیلی به مشترکین

نوح کاگن، بنیانگذار SumoMe، می گوید: «با مخاطبان خود مطالب جالب و مرتبط به اشتراک بگذارید تا اعتماد و وفاداری آنها را به دست آورید.»

برای اطمینان از این که مشتریان ایمیل شما را باز خواهند کرد از این پنج عنصر استفاده کنید:

1- موضوع (subject) قدرتمند

2- همسو بودن با نیت مشتری

3- عکس های جذاب

4- ایجاد فراخوان

5- بهینه سازی برای موبایل

4- مایک آلتون: فعالیت مثبت و اثرگذار در لینکداین

شبکه های اجتماعی کمی شلوغ شده اند. اگر افرادی را دنبال کنید که محتوای با مفهوم و مفید به اشتراک می گذارند می توانید از دیدن پیام های غیر ضروری جلوگیری کنید.

مایک آلتون، نویسنده سایتی در مورد شبکه های اجتماعی، می گوید: «بهترین توصیه من برای اعضای لینکداین این است که در انتخاب افرادی که دنبال می کنید دقت کنید. در استفاده از این شبکه باید بسیار محتاط باشید.»

در لینکداین، برخلاف فیس بوک، کسانی را دنبال کنید که نمی شناسید تا ارتباطات جدیدی را آغاز کنید. از این طریق هر بار که وارد لینکداین می شوید، به جای دیدن پست های تکراری که احتمالا در فیس بوک دیده اید، یک مبادله اطلاعاتی پر ثمر وجود خواهد داشت که همیشه برای دیدن آن اشتیاق خواهید داشت.

5- برایان آیزنبرگ: اهمیت روابط با افراد تاثیرگذار

بازاریاب های باهوش، به جای تلف کرن ساعت ها و روزها برای جذب مخاطب، از نفوذ و قدرت دیگران به نفع خود بهره می برند. افراد تاثیرگذاری در شبکه های اجتماعی هستند که نیم میلیون فالوئر و 200 هزار دنبال کنند ه در Pinterest دارند و سال هاست که به جمع آوری طرفدار می پردازند. آنها تمام دشواری های جذب مخاطب را انجام داده اند و تنها کاری که شما باید بکنید، برقراری ارتباط با این نوع افرباد یا شرکت هاست اما به یاد داشته باشید این گونه بازاریابی (Influencer Marketing) یک معامله تراکنشی نیست بلکه رابطه ادامه دار است. برایان آیزنبرگ نویسنده و بنیانگذار و مدیر بازاریابی IdealSport می گوید: «اگر به چنین بازاریابی علاقه دارید، باید وقت کافی برای شناختن این افراد و اهداف شان بگذارید.»

6- دارمش شا: بازاریابی درون سو (Inbound Marketing) نیاز به محتوا

برندها در همه جای دنیا به محتوا علاقمند هستند و این علاقه، علاقه ای کاملا منطقی است. کسب و کارهایی که به دنبال فروش محصولات و خدمات خود هستند پول های زیادی را برای تبلیغاتی خرج می کنند که هرگز دیده نمی شود. در واقع باید کسب و کارها بودجه بازاریابی خود را هوشمندانه مدیریت کنند. دارمش شا، مدیر بازاریابی HubSpot و بنیانگذار Inbounding می گوید: «اولین کاری که باید انجام شود ایجاد محتوا در روزهای ابتدایی شروع کسب و کار است.»

دارمش شا به این دو دلیل محتوا را در رأس اولویت ها قرار می دهد: اول، بازاریابی فقط به معنای پیدا کردن مشتری برای محصولی که تولید کرده اید نیست. در واقع اطلاع داشتن در مورد بازار کارتان نیز بسیار مهم است. دوم، بازاریابی درون سو زمان بر است و نیاز به سرمایه گذاری بلندمدت دارد؛ بنابراین هر چه شما زودتر شروع کنید، برای تان بهتر خواهد بود.

7- الکس اتینگر: تمرکز تبلیغات بومی بیش از فروش روی تعهد به مشتری است

طبق پیش بینی eMarketer هزینه تبلیغات بومی آمریکا از 3.2 میلیارد در سال 2014 به 8.8 میلیارد دلار در 2018 خواهد رسید. الکس اتینگر مدیر تبلیغات شرکت ContentClick پیشنهاد می کند: «دست از خودخواهی بردارید و اعتماد مشتری را جلب کنید تا به شما متعهد شود. بسیاری از برندها بیش از حد بر چیزهایی متمرکز می شوند که می خواهند عرضه کنند (کوپن، پیشنهادهای ویژه و ...) و این مسئله آنها را از درگیری و ارتباط دو طرفه با مشتریان دور می کند.»

8- آرجن دِو آرورا: ایجاد هدف جدید، تقسیم بندی و سنجش

آرجن دِو آرورا، رئیس شرکت Retargeter و بنیانگذار Immediately می گوید: «برندها باید تبلیغات شان را بخش بندی و هدف گذاری کنند. راز موفقیت در این کار ایجاد چند کمپین بر اساس قسمت های منحصر به فرد وب سایت های این برندهاست.»

هر مشتری مسیر خرید متفاوتی را طی می کند. در تبلیغات از ایده بازاریابی جامع دوری کنید و سعی کنید تبلیغات متفاوت و مبتکرانه ای داشته باشید.

9- موری نیولندز: با نشریه های همفکر مشارکت کنید

نکته ای که در مورد عصر دیجیتال دوست دارم، در دسترس بودن دانش حرفه ای است. اگر بخواهم چیزی از ریچارد براتسون بیاموزم، ستون او را در مجله آنترپرونر می خوانم. بسیاری از متخصصان به این نشریه ها کمک می کنند و از این راه در مقابل مخاطبان شان قرار می گیرند.

موری نیولندز، بنیانگذار سایت due.com، در مورد تهیه محتوای مدیریت پیشنهاد می کند: «نشریه هایی که بازار شما را تحت تاثیر قرار می دهند، پیدا کنید و با آنها همکاری کنید. با ایده های بزرگ و محتوای مناسب، خود را به عنوان یک مدیر معرفی کنید. در مورد تمام صنعت کاری تان مقاله بنویسید نه فقط در مورد علاقه مندی های خودتان.

10- الکس دبلوف: استفاده از ویدئوهای کنشگرایانه

الک سدبلوف، مدیر بخش تبلیغات ویدئویی شرکت Virool، به کارآفرینان می گوید: «ویدئو را به عنوان قسمتی از فرآیند انگیزشی ببینید نه بر اساس بازخوردی که دریافت می کند. هنگامی که مخاطبان درست خود را بیابید، آنها به نفع شما عمل خواهند کرد و ویدئوها بیشتر و بیشتر به جریان می افتند.»

دبلوف در مورد استراتژیک بودن ارسال ویدئوها می گوید: «ما معمولا به مشتریانمان می گوییم که قبل از توزیع گسترده ویدئو، آن را میان مخاطبان نزدیکتر خود به آزمایش بگذارند. برای مثال، سه کلیپ ویدئویی کوتاه در اینستاگرام ارسال کنید و ببینید کدام یک بیشترین لایک را می گیرند. این راهی بی دردسر و ارزان است که شما را قادر می سازد ویدئوهای خود را بهینه سازی کنید.»

11- جورجیانا لودی: در وبینارها (سمینارهای اینترنتی) همه جانبه بودن را مد نظر قرار دهید

جورجیانا لودی معاون بازاریابی شرکت Unbounce می گوید هر مورد کوچکی نیاز به تفکر استراتژیک دارد. مسئله این نیست که خود سمینار کم اهمیت است (البته که نیست)، بلکه مسئله این است که در اغلب موارد فرصت های ناشی از این سمینارها دست کم گرفته می شود.»

شرکت کنندگان نه تنها تخصص و اعتبارشان را به همراه می آورند بلکه در حالت ایده آل مخاطبان جدیدی نیز برای شما خواهند یافت. دعوت های ایمیلی شما باید مردم را به ثبت نام ترغیب کند، حتی اگر نتوانند در خود سمینار حضور داشته باشند. صفحه ثبت نام شما نباید صفحه ای پیچیده و دشوار باشد و دکمه های به اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی پس از انجام ثبت نام برای آنها نمایش داده شود.

 

منبع: برترین ها

زمانی که بحث بازاریابی پیش می آید، آیا به بازاریاب های نسل هزاره (متولدان 1980 تا 2000) هم فکر می کنید؟ اگر پاسخ تان منفی است، اشتباه می کنید.

 

به گزارش چاپ و نشر، زمانی که بحث بازاریابی پیش می آید، آیا به بازاریاب های نسل هزاره (متولدان 1980 تا 2000) هم فکر می کنید؟ اگر پاسخ تان منفی است، اشتباه می کنید. موسسه Magisto به تازگی از بیش از 500 مالک کسب و کارهای کوچک نظرسنجی کرده و متوجه شده که بازاریاب های نسل هزاره موفقیت خیلی بیشتری نسبت به نسل قبلی خود دارند و این به خاطر استفاده زیاد آنها از اینترنت است. در ادامه به پنج موردی اشاره می کنیم که این موسسه در این نظرسنجی به آنها پی برده  و به شما می گوییم که این موارد چه نقشی برای کسب و کارتان دارند.

1. همه چیز دیجیتالی شده است

طبیعی است که نسل هزاره به دلیل متولد شدن در دنیای دات کام، در زمینه بازاریابی هم در وهله اول به روش های دیجیتالی آن فکر می کند. به طور میانگین بازاریاب های نسل هزاره ای که در این نظرسنجی شرکت کرده اند، 58 درصد از بودجه بازاریابی شان را صرف شبکه های دیجیتالی می کنند؛ این موضوع را می توان با این مقایسه کرد که نسل ایکس تنها 14 درصد از بودجه بازاریابی شان را به رسانه های دیجیتال اختصاص می دهند.

این که شما هم از بازاریابی دیجیتالی استفاده می کنید، دلیل آن نمی شود که رویکردی مبتنی بر امور دیجیتالی دارید. اگر سن شما بیشتر از سن میانگین نسل هزاره باشد، احتمالا بازاریابی دیجیتالی را به عنوان گزینه ای مازاد برای شیوه های قدیمی بازاریابی مانند بروشورها یا تراکت های چاپی می دانید. به عبارت دیگر حتی اگر به شدت درگیر بازاریابی اینترنتی باشید، ممکن است در ابتدا با تبلیغات چاپی شروع کرده و سپس آن را به فرمت مناسب اینترنتی تبدیل کرده باشید. این رویکرد ممکن است شما را از قافله عقب نگه دارد.

2. تبلیغات مبتنی بر گوشی تلفن همراه را فراموش نکنید

نه تنها بازاریاب های نسل هزاره دیجیتال محور هستند، بلکه علاقه زیادی به تبلیغات موبایلی دارند. تقریبا نیمی (41 درصد) از هزاره ها بخش اعظمی از بودجه بازاریابی شان را صرف رسانه های موبایلی می کنند؛ در حالی که این رقم برای بازاریاب های نسل ایکس کمتر از 10 درصد است. باز هم این شیوه رایج و معمول بازاریاب های نسل هزاره است که بستگی زیادی به گوشی هوشمندشان دارند. تعداد زیادی از جستجوهای اینترنتی امروزه در گوشی های هوشمند انجام می شود که شما به عنوان بازاریاب باید از این موضوع بهره برده و در جایی حضور پیدا کنید که مشتریان تان آنجا هستند.

3. رسانه های اجتماعی شروع مسیر فروش شما هستند

جالب است که رسانه های اجتماعی جایی است که نسل ایکس علاقه بیشتری به آن دارند. بیش از یک چهارم (27 درصد) نسل ایکس از تبلیغات رسانه اجتماعی استفاده می کنند تا در مورد برندشان آگاهی بخشی کرده و درآمد بیشتری کسب کنند. با این حال این رقم نسبت به بازاریاب های نسل هزاره خیلی کمتر است؛ بیش از 60 درصد هزاره ای ها برای تبلیغات دیجیتالی خود از رسانه های اجتماعی بهره می برند.

بازاریاب های نسل هزاره بر این باورند که شیوه خرید مشتریان تغییر کرده است. مسیر خرید مشتریان دیگر اغلب از شبکه های اجتماعی آغاز می شود زیرا دوستان، خانواده و شبکه های تبلیغاتی موجود در صفحات اجتماعی، مصرف کنندگان را نسبت به خرید محصولات جدید وسوسه مین کنند اما روز به روز تعداد خریدهای صورت گرفته در شبکه های اجتماعی بیشتر و بیشتر می شود.

4. استقبال از محتوای ویدئویی

اگر شما متعلق به نسل ایکس باشید، احتمالا با خواندن این تیتر به یاد تبلیغات ویدئویی گران قیمت تلویزیون می افتد اما این موضوع برای بازاریاب های نسل هزاره فرق می کند. ویدئوهای آنلاین چیزی است که آنها با آن بزرگ شده اند؛ پس تعجبی ندارد که 88 درصد از بازاریاب های هزاره از تبلیغات آنلاین ویدئویی استفاده می کنند و 45 درصد از آنها بیش از یک چهارم بودجه بازاریابی شان را به آن اختصاص داده اند.

بازاریابی ویدئویی، حتی آن چیزی که در تلویزیون می بینید، ارزان تر از چیزی است که فکرش را می کنید. شما می توانید محتوای ویدئویی مناسبی ایجاد کرده و آن را هم در تلویزیون و هم در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. وقتی می خواهید محتوای ویدئویی ایجاد کنید از مفاهیمی بهره ببرید که بتوانید آن را به روش های متنوعی استفاده کنید.

5. آزمایش، آزمایش

یکی از ارزشمندترین جوانب تبلیغات اینترنتی، خواه تبلیغات کلیکی، خواه تبلیغات بنری در یک وب سایت میزبان و خواه ویدئوی آنلاین، این است که به سادگی می توانید نتایج را بررسی کرده و بازخورد مناسبی در مورد کارایی تبلیغات خود دریافت کنید. این سنجش پذیری در مقایسه با تبلیغات چاپی قدیمی، مزیت بزرگی به شمار می آید.

بازاریاب های نسل هزاره به خوبی این موضوع را می دانند: حدود 60 درصد از آنها تبلیغات دیجیتال خود را مورد آزمایش قرار می دهند. این رقم نزد بازاریاب های نسل ایکس حدود 13 درصد است.

تبلیغات دیجیتالی باید پایه و اساس برنامه بازاریابی شما باشد. دیگر انواع تبلیغات حول محور این نوع تبلیغات قرار می گیرد. شاید این موضوع زیاد به مذاق نسل ایکس خوش نیاید اما باید بدانید که برای باقی ماندن در عرصه رقابت، چاره ای جز پذیرفتن این نوع تبلیغات نیست.

 

منبع: برترین ها