دکتر محمد رضا کریمی عضو هیات علمی دانشگاه - در بسیاری از تعریف هایی که برای بازاریابی دیجیتال ارایه شده اغلب تمرکز بر ترفیع فروش محصولات و خدمات با به کارگیری رسانه های دیجیتال است به جای اینکه بر یک تعریف جامع مبنی بر تجربه مشتری، ایجاد و توسعه ارتباط و تاکید بر یکپارچه سازی کانال های گوناگون تاکید گردد.

به گزارش چاپ ونشر به نقلل از (شارا)- بازاریابی دیجیتال مجموعه فعالیت هایی است که در آن برای دستیابی به مشتریان برای بازاریابی محصولات و خدمات از کانالهای دیجیتال استفاده می شود. هدف کلیدی و اصلی در این گونه بازاریابی، ترفیع و پیشبرد برندها از طریق اشکال مختلف رسانه های دیجیتال است.

 بازاریابی دیجیتال ورای بازاریابی اینترنتی است و کانالهایی که به اینترنت نیازی ندارند را نیز در بر می گیرد که آنها شامل تلفن های همراه (MMS-SMS)، بازاریابی شبکه های اجتماعی، رسانه های تصویری، بازاریابی موتورهای جستجو و هر نوع دیگری از رسانه های دیجیتال هستند.

بازاریابی دیجیتال یک “عبارت چتری” است که برای بازاریابی محصولات و خدمات با استفاده از تکنولوژی های دیجیتال بیشتر در اینترنت ولی شامل تلفن های همراه، تبلیغات نمایشی و هر گونه رسانه دیجیتال دیگر به کار می رود. با روالی که بازاریابی دیجیتال از سال های ۱۹۹۰ گسترش پیدا کرده است نحوه ای که کسب وکارها و برندها تکنولوژی و بازاریابی دیجیتال را استفاده می کنند تغییر داده است. با استفاده هر چه بیشتر رسانه ها دیجیتال در زندگی روزمره و در برنامه های بازاریابی و همچنین زیادتر شدن خریدهای اینترنتی و کارزارهای بازاریابی دیجیتال روز به روز شایع تر می شوند.

به طور خلاصه بازاریابی دیجیتال دستیابی به اهداف بازاریابی با به کار گیری تکنولوژی ها و رسانه های دیجیتال می باشد. در عمل بازاریابی دیجیتال شامل مدیریت اشکال گوناگون حضور شرکت در فضای آنلاین مانند وبسایت شرکت، اپلیکیشن های موبایل و صفحات شرکت در شبکه های اجتماعی می باشد.

این در پیوستگی با تکنیک های ارتباطی آنلاین مثل موتورهای جستجو، بازاریابی شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی است. این تکنیک ها برای دستیابی به اهدافی مانند به دست آوردن مشتریان جدید و ارایه خدمات به مشتریان کنونی است که به ایجاد ارتباط با مشتری از طریق ئی سی آر ام و اتوماسیون بازاریابی کمک می کند. اما باید توجه داشت که برای موفق شدن بازاریابی دیجیتال، ضروری است که این تکنیک های جدید با رسانه های سنتی مثل چاپ، تلویزیون، و پست به عنوان بخشی از ارتباطات چندگانه بازاریابی ادغام شوند.

در بسیاری از تعریف هایی که برای بازاریابی دیجیتال ارایه شده اغلب تمرکز بر ترفیع فروش محصولات و خدمات با به کارگیری رسانه های دیجیتال است به جای اینکه بر یک تعریف جامع مبنی بر تجربه مشتری، ایجاد و توسعه ارتباط و تاکید بر یکپارچه سازی کانال های گوناگون تاکید گردد.

دایره تعریف جامع عبارت ” بازاریابی دیجیتال” باید تمام فعالیت ها در طی دوره عمر مشتری را در بر گیرد:

رسانه ها و کانال های ارتباطی دیجیتال

تجربه های دیجیتالی و موبایلی مانند طراحی شبکه وب و اپلیکیشن های موبایل

مدیریت ارتباطات با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه از طریق اتوماسیون بازاریابی

استراتژی دیجیتال و یکپارچه سازی ارتباطات و تجربه های چندکاناله

تکنولوژی ها و پایانه های دیجیتال که برای مدیریت تمام فعالیت های بازاریابی به کار می روند.

نقش پایانه های دیجیتال در پشتیبانی بازاریابی چندکاناله یکپارچه بخش بسایر مهمی از بازاریابی دیجیتال است که متاسفانه اغلب دست کم گرفته می شود.

گسترش اینترنت و استفاده از ابزارهای دیجیتالی در زندگی روزمره مردم دنیا به ویژه مردم کشورهای توسعه یافته باعث اهمیت یافتن تغییر در روش های کسب وکار و در نتیجه بازاریابی به عنوان یکی از مهمترین ارکان آن شده است. این تغییراتی به حدی است که برخی مدعی شروع عصر ” فرادیجیتال” شده اند.

 آماندا رندل مدیر بازاریابی جهانی اچ اس بی سی استفاده از واژه دیجیتال را در تیمش منع کرده است چون اعتقاد دارد که حرف زدن در مورد داشتن یک تیم دیجیتال در زمانی که همه مصرف کنندگان در دنیای دیجیتال هستند یک جور عقب گرد است و مانند اینست که خودروها را گاری های بدون اسب بنامیم در

حالیکه دیگر گاری اسبی در خیابان ها نیست. در عین حال هنوز رسانه های سنتی به کار خود ادامه داده و هنوز مورد استفاده قرار می گیرند. انتخاب بهترین رسانه (ها) برای یک سازمان چالش بزرگی است.

برای مقایسه و انتخاب بهترین رسانه های مختلف یک معیار تعیین کننده وجود دارد:

پرداخت به ازای هزار مشاهده (سی پی ام): یک معیار اندازه گیری تبلیغات است که مقدار پولی که باید صرف گردد تا پیام به یک هزار (1000) مخاطب برسد.

پرداخت به ازای مشاهده (CPI) یا پرداخت به ازای هزار مشاهده (CPM)، واژه‌ای است که در تبلیغات رسانه‌ای کاربرد دارد.

همان‌طور در تبلیغات آنلاین و بازاریابی وب بکار برده می‌شود. هزینه به ازای مشاهده به تبلیغات تجاری و بازاریابی آنلاین و یا کمپین‌های ایمیل مارکتینک اشاره دارد. این تبلیغات به صورت پرداخت تبلیغ کنندگان به ازای دفعات نمایش تبلیغ است. CPI به هزینه متحمل شده به ازای مشتریان بالقوه‌ای است که تبلیغ را مشاهده می‌کند.

در حالی که CPM به پرداخت به ازای هر هزار مشتری که تبلیغ را مشاهده می‌کنند اشاره می‌کند. CPM همان پرداخت به ازای مایل است فقط مایل به هزار مشاهده تبدیل شده است.

 

 

برای ایجاد تغییر در دنیای کسب و کار آنلاین امروز، عوامل مختلفی باید دست به دست هم دهند. از این رو چندین روند بازاریابی دیجیتال در کنار هم کسب و کار را تقویت کرده و به رشد آن سرعت می‌بخشند. به عنوان مثال توسعه گوشی‌های هوشمند تلفن همراه باعث پرطرفدار شدن شبکه‌های اجتماعی و مجازی شده است. در کنار آن، افزایش کیفیت دوربین‌های تلفن همراه نیز موجب افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر در شبکه‌های اجتماعی مختلف شده است.

 

وای فای‌های سریع و ارزان قیمت، امروزه به اندازه جریان الکتریسیته اهمیت یافته‌اند و . تمام این پیشرفت‌ها نیز موجب انتقال ویدیوها از داخل کامپیوترهای شخصی به گوشی‌های تلفن همراه شده است. در این مطلب با چند مورد روند بازاریابی دیجیتال و نقش آن‌ها در رشد کسب و کارها آشنا می‌شویم.

۱) رشد درآمد و قدرت

سیستم‌های عامل، اپلیکیشن‌ها و ابزارهای مختلفی برای ایجاد، کنترل و بازاریابی برندها وجود دارند. در این میان گوگل بیشترین سهم را در تسریع روند بازاریابی دیجیتال دارد. مدیران گوگل برنامه ریزی کرده‌اند تا بتوانند ۴۰/۷% درآمد خود را از طریق بازاریابی دیجیتال ایالات متحده کسب کنند. این درآمد به منظور توسعه استراتژی بازاریابی صرف ایجاد شبکه‌های اجتماعی، استارت آپ‌ها و اجرای کمپین‌ها خواهد شد.

۲) ضرورت بازاریابی آنلاین

ظهور شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش حضور افراد در اینترنت شده است. به عنوان مثال تا چند سال پیش تعداد رقبا در بازی‌های آنلاین اندک بوده و این بازی‌ها بسیار ساده بودند. تعداد شبکه‌های مجازی اجتماعی محبوب نیز اندک بود. از این رو هر فردی به راحتی با قرار دادن چند مطلب، تعداد مخاطبان خود را افزایش می‌داد. اما امروزه شرایط پیچیده‌تر شده است.

امروزه تعداد شبکه‌های اجتماعی، روش‌های موجود برای تبلیغات و روش‌های تولید محتوا افزایش یافته‌اند. به علاوه رسانه‌هایی نیز که در گذشته برای تولید محتوا استفاده می‌شدند، آنالوگ بودند مثل پرینتر، رادیو و تلوزیون. اما امروزه از اینفوگرافی، گیف‌ها و برای این منظور استفاده می‌شود. که همه این موار بیانگر رشد روند بازاریابی دیجیتال می‌باشند.

۳) رشد هوش مصنوعی

ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی برای برخی افراد جذاب و برای برخی نگران کننده است. بخش نگران کننده این رشد، جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان‌هاست. زیرا در چنین شرایطی فرصت‌های شغلی برای افراد کاهش می‌یابد. از طرفی با توسعه و رشد هوش مصنوعی انجام کارهای تکراری و یکنواخت دیگر توسط انسان‌ها انجام نمی‌شود که این همان قسمت جذاب داستان است.

همانگونه که می‌دانید از چند دهه پیش استفاده از کامپیوترهای شخصی، اینترنت، فضای مجازی، ربات‌ها و گوشی‌های هوشمند تلفن همراه به یکی از ضروریات زندگی در عصر جدید تبدیل شده است. وجود همه این تکنولوژی‌ها و سرگرمی‌ها روند بازاریابی دیجیتال و کسب و کارها را دگرگون کرده است. همچنین توسعه این تکنولوژی‌ها سبب شده است که امروزه همه ما ویدیوهایی بسازیم، عکس‌های سلفی بگیریم، مطالبی را بنویسیم و آن را با میلیون‌ها نفر به اشتراک بگذاریم.

چرا امروزه به "ماشین‌ها” نیازمندیم؟

امروزه حجم محتوا بسیار زیاد است. از سوی دیگر نیز حجم اطلاعات به صورت تصاعدی در حال افزایش است. برای مدیریت این حجم از داده به هوش مصنوعی و ماشین‌هایی با قدرت پردازش قوی نیازمندیم. این بدان معنی است که باید بازاریابی به کمک هوش مصنوعی انجام گیرد. بازاریابی هوش مصنوعی در سه مرحله صورت می گیرد: جمع‌آوری، علت‌یابی و عمل.

جمع‌آوری: حجم اطلاعاتی که بازاریابان با آن مواجه می‌شوند بسیار زیاد است. از این رو برای عملکرد صحیح در بازاریابی به کامپیوترها برای مواجهه و جمع٬آوری این اطلاعات نیاز است.

علت‌یابی: هوش مصنوعی می‌تواند به مقدار زیادی از اطلاعات در مقیاس بالا، مفهوم بخشد.

عمل: از این مفاهیم برای تولید محتوا و ارسال پیام برای پیشبرد اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.

رشد هوش مصنوعی یکی از عوامل بهبود روند بازاریابی دیجیتال است.

 ضرورت بازاریابی از طریق هوش مصنوعی

بر اساس تحقیقات انجام شده، بازاریابی هوش مصنوعی بینش، آنالیز و تبیین چشم اندازها را قدرت و سرعت می‌بخشد.

۴) ضرورت پرداخت هزینه برای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال مجانی نیست. هر چند برخی شبکه‌های اجنماعی که برای اهداف بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند، برای مدت محدودی ممکن است رایگان باشند. اما بعد از مدتی امکان استفاده رایگان از آن‌ها سلب می‌گردد. اگر نگاهی به تاریخ بازاریابی داشته باشیم می‌بینیم که در دهه نود میلادی کمپانی یاهو از سایت خود برای بازاریابی دیجیتال استفاده کرد. از همان زمان ضرورت امر بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتری مورد توجه همگان قرار گرفته است. در اوایل سال ۲۰۰۰ کمپانی گوگل یک گزینه جدید را برای کاربران خود ارائه کرد. این گزینه جدید "جستجوی تبلیغات” است.

 جستجوی تبلیغات این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است که به جستجوی تبلیغات‌هایی که در سطح اینترنت موجود هستند، بپردازند. هر چند بازاریابی آنلاین در ابتدا هزینه کمی داشته است. اما امروزه صاحبان شبکه‌های مجازی از طریق رشد روند بازاریابی دیجیتال درآمد زیادی به دست می‌آورند.

۵) پخش ویدئوی زنده

امروزه پخش ویدئوی زنده پرطرفدارترین روند بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. شبکه‌های مجازی بسیاری، این امکان را برای کاربران فراهم کرده‌اند. هر چند برخی افراد ویدئوهایی متعدد و کم حجم را به صورت زنده پخش می‌کنند که محتوای کارآمدی ندارند. و از محبوبیت ویدئوهای زنده می‌کاهند. اما فراموش نکنید که هیچ گاه کمیت جای کیفیت بالا را نمی‌گیرد.

۶) ظهور و رشد الگوریتم‌ها

الگوریتم‌های گوگل اولین ماشین‌هایی هستند که لیست نتایج جستجو را کنترل می‌کنند. امروزه از الگوریتم‌هایی برای فیلتر کردن ایمیل‌های دریافتی استفاده می‌شود. از این رو معمولا پیام‌هایی که محتوای تبلیغاتی دارند در پوشه‌ای جداگانه ذخیره می‌شوند. در مقابل بازاریابان عصر دیجیتال تمایل دارند محتوای تبلیغات آن ها در صدر لیست موتورهای جستجو و ایمیل‌ها قرار بگیرد. از این رو رقابت تنگاتنگی بین بازاریابان دیجیتال و صاحبان شبکه‌ها وجود دارد.

۷) فعالیت برای بازاریابی موثر

وب‌سایت‌های اجتماعی مطالب زیادی را در سطح جهانی منتشر می‌کنند. وبلاگ نویسان محتوای مختلفی در زمینه‌های مد، غذا و تولید می‌کنند. از طریق تولید محتوا، صفحات مجازی کسب و کارها، پرطرفدارتر می‌شود. مخاطبان نیز بر پایه اعتبار و اعتمادی که از طریق تولید محتوا ایجاد شده، نسبت به برند موردنظر وفادار می‌مانند.

این نکته نیز قابل چشم‌پوشی نیست که هر چه کمیت مطالب منتشر شده در اینترنت افزایش یابد، بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری دشوارتر می‌شود. امروزه برندها برای افزایش مشتری و طرفداران خود هزینه‌ی زیادی پرداخت می‌کنند.

راه‌حل

در این بخش، چند راهکار برای مدیریت روند بازاریابی دیجیتال، در این دنیای پر تغییر را بیان می‌کنیم:

 از ابزارهای هوش مصنوعی غافل نشوید.

از اتوماسیون برای مدیریت و آمارگیری استفاده کنید.

ضرورت آموزش و یادگیری مداوم را فراموش نکنید.

قبل از پیاده‌سازی الگوریتم‌ها و انجام اقدامات جدید، حتما آزمایش‌های کافی انجام دهید.

داستان کسب و کارتان را در فضای مجازی بیان کنید.

هیچ گاه دست از خلق کردن، استنتاج کردن و بازسازی برندارید. زیرا این عوامل مهمترین راه رسیدن به موفقیت است.

 

منبع: برترین ها

برای ایجاد تغییر در دنیای کسب و کار آنلاین امروز، عوامل مختلفی باید دست به دست هم دهند. از این رو چندین روند بازاریابی دیجیتال در کنار هم کسب و کار را تقویت کرده و به رشد آن سرعت می‌بخشند. به عنوان مثال توسعه گوشی‌های هوشمند تلفن همراه باعث پرطرفدار شدن شبکه‌های اجتماعی و مجازی شده است. در کنار آن، افزایش کیفیت دوربین‌های تلفن همراه نیز موجب افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر در شبکه‌های اجتماعی مختلف شده است.

 

وای فای‌های سریع و ارزان قیمت، امروزه به اندازه جریان الکتریسیته اهمیت یافته‌اند و . تمام این پیشرفت‌ها نیز موجب انتقال ویدیوها از داخل کامپیوترهای شخصی به گوشی‌های تلفن همراه شده است. در این مطلب با چند مورد روند بازاریابی دیجیتال و نقش آن‌ها در رشد کسب و کارها آشنا می‌شویم.

 ۱) رشد درآمد و قدرت

سیستم‌های عامل، اپلیکیشن‌ها و ابزارهای مختلفی برای ایجاد، کنترل و بازاریابی برندها وجود دارند. در این میان گوگل بیشترین سهم را در تسریع روند بازاریابی دیجیتال دارد. مدیران گوگل برنامه ریزی کرده‌اند تا بتوانند ۴۰/۷% درآمد خود را از طریق بازاریابی دیجیتال ایالات متحده کسب کنند. این درآمد به منظور توسعه استراتژی بازاریابی صرف ایجاد شبکه‌های اجتماعی، استارت آپ‌ها و اجرای کمپین‌ها خواهد شد.

۲) ضرورت بازاریابی آنلاین

ظهور شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش حضور افراد در اینترنت شده است. به عنوان مثال تا چند سال پیش تعداد رقبا در بازی‌های آنلاین اندک بوده و این بازی‌ها بسیار ساده بودند. تعداد شبکه‌های مجازی اجتماعی محبوب نیز اندک بود. از این رو هر فردی به راحتی با قرار دادن چند مطلب، تعداد مخاطبان خود را افزایش می‌داد. اما امروزه شرایط پیچیده‌تر شده است.

امروزه تعداد شبکه‌های اجتماعی، روش‌های موجود برای تبلیغات و روش‌های تولید محتوا افزایش یافته‌اند. به علاوه رسانه‌هایی نیز که در گذشته برای تولید محتوا استفاده می‌شدند، آنالوگ بودند مثل پرینتر، رادیو و تلوزیون. اما امروزه از اینفوگرافی، گیف‌ها و برای این منظور استفاده می‌شود. که همه این موار بیانگر رشد روند بازاریابی دیجیتال می‌باشند.

۳) رشد هوش مصنوعی

ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی برای برخی افراد جذاب و برای برخی نگران کننده است. بخش نگران کننده این رشد، جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان‌هاست. زیرا در چنین شرایطی فرصت‌های شغلی برای افراد کاهش می‌یابد. از طرفی با توسعه و رشد هوش مصنوعی انجام کارهای تکراری و یکنواخت دیگر توسط انسان‌ها انجام نمی‌شود که این همان قسمت جذاب داستان است.

همانگونه که می‌دانید از چند دهه پیش استفاده از کامپیوترهای شخصی، اینترنت، فضای مجازی، ربات‌ها و گوشی‌های هوشمند تلفن همراه به یکی از ضروریات زندگی در عصر جدید تبدیل شده است. وجود همه این تکنولوژی‌ها و سرگرمی‌ها روند بازاریابی دیجیتال و کسب و کارها را دگرگون کرده است. همچنین توسعه این تکنولوژی‌ها سبب شده است که امروزه همه ما ویدیوهایی بسازیم، عکس‌های سلفی بگیریم، مطالبی را بنویسیم و آن را با میلیون‌ها نفر به اشتراک بگذاریم.

چرا امروزه به "ماشین‌ها” نیازمندیم؟

امروزه حجم محتوا بسیار زیاد است. از سوی دیگر نیز حجم اطلاعات به صورت تصاعدی در حال افزایش است. برای مدیریت این حجم از داده به هوش مصنوعی و ماشین‌هایی با قدرت پردازش قوی نیازمندیم. این بدان معنی است که باید بازاریابی به کمک هوش مصنوعی انجام گیرد. بازاریابی هوش مصنوعی در سه مرحله صورت می گیرد: جمع‌آوری، علت‌یابی و عمل.

جمع‌آوری: حجم اطلاعاتی که بازاریابان با آن مواجه می‌شوند بسیار زیاد است. از این رو برای عملکرد صحیح در بازاریابی به کامپیوترها برای مواجهه و جمع٬آوری این اطلاعات نیاز است.

علت‌یابی: هوش مصنوعی می‌تواند به مقدار زیادی از اطلاعات در مقیاس بالا، مفهوم بخشد.

عمل: از این مفاهیم برای تولید محتوا و ارسال پیام برای پیشبرد اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.

رشد هوش مصنوعی یکی از عوامل بهبود روند بازاریابی دیجیتال است.

 ضرورت بازاریابی از طریق هوش مصنوعی

بر اساس تحقیقات انجام شده، بازاریابی هوش مصنوعی بینش، آنالیز و تبیین چشم اندازها را قدرت و سرعت می‌بخشد.

۴) ضرورت پرداخت هزینه برای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال مجانی نیست. هر چند برخی شبکه‌های اجنماعی که برای اهداف بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند، برای مدت محدودی ممکن است رایگان باشند. اما بعد از مدتی امکان استفاده رایگان از آن‌ها سلب می‌گردد. اگر نگاهی به تاریخ بازاریابی داشته باشیم می‌بینیم که در دهه نود میلادی کمپانی یاهو از سایت خود برای بازاریابی دیجیتال استفاده کرد. از همان زمان ضرورت امر بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتری مورد توجه همگان قرار گرفته است.

 در اوایل سال ۲۰۰۰ کمپانی گوگل یک گزینه جدید را برای کاربران خود ارائه کرد. این گزینه جدید "جستجوی تبلیغات” است. جستجوی تبلیغات این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است که به جستجوی تبلیغات‌هایی که در سطح اینترنت موجود هستند، بپردازند. هر چند بازاریابی آنلاین در ابتدا هزینه کمی داشته است. اما امروزه صاحبان شبکه‌های مجازی از طریق رشد روند بازاریابی دیجیتال درآمد زیادی به دست می‌آورند.

۵) پخش ویدئوی زنده

امروزه پخش ویدئوی زنده پرطرفدارترین روند بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. شبکه‌های مجازی بسیاری، این امکان را برای کاربران فراهم کرده‌اند. هر چند برخی افراد ویدئوهایی متعدد و کم حجم را به صورت زنده پخش می‌کنند که محتوای کارآمدی ندارند. و از محبوبیت ویدئوهای زنده می‌کاهند. اما فراموش نکنید که هیچ گاه کمیت جای کیفیت بالا را نمی‌گیرد.

۶) ظهور و رشد الگوریتم‌ها

الگوریتم‌های گوگل اولین ماشین‌هایی هستند که لیست نتایج جستجو را کنترل می‌کنند. امروزه از الگوریتم‌هایی برای فیلتر کردن ایمیل‌های دریافتی استفاده می‌شود. از این رو معمولا پیام‌هایی که محتوای تبلیغاتی دارند در پوشه‌ای جداگانه ذخیره می‌شوند. در مقابل بازاریابان عصر دیجیتال تمایل دارند محتوای تبلیغات آن ها در صدر لیست موتورهای جستجو و ایمیل‌ها قرار بگیرد. از این رو رقابت تنگاتنگی بین بازاریابان دیجیتال و صاحبان شبکه‌ها وجود دارد.

۷) فعالیت برای بازاریابی موثر

وب‌سایت‌های اجتماعی مطالب زیادی را در سطح جهانی منتشر می‌کنند. وبلاگ نویسان محتوای مختلفی در زمینه‌های مد، غذا و تولید می‌کنند. از طریق تولید محتوا، صفحات مجازی کسب و کارها، پرطرفدارتر می‌شود. مخاطبان نیز بر پایه اعتبار و اعتمادی که از طریق تولید محتوا ایجاد شده، نسبت به برند موردنظر وفادار می‌مانند.

این نکته نیز قابل چشم‌پوشی نیست که هر چه کمیت مطالب منتشر شده در اینترنت افزایش یابد، بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری دشوارتر می‌شود. امروزه برندها برای افزایش مشتری و طرفداران خود هزینه‌ی زیادی پرداخت می‌کنند.

راه‌حل

در این بخش، چند راهکار برای مدیریت روند بازاریابی دیجیتال، در این دنیای پر تغییر را بیان می‌کنیم:

 از ابزارهای هوش مصنوعی غافل نشوید.

 از اتوماسیون برای مدیریت و آمارگیری استفاده کنید.

 ضرورت آموزش و یادگیری مداوم را فراموش نکنید.

 قبل از پیاده‌سازی الگوریتم‌ها و انجام اقدامات جدید، حتما آزمایش‌های کافی انجام دهید.

  داستان کسب و کارتان را در فضای مجازی بیان کنید.

 هیچ گاه دست از خلق کردن، استنتاج کردن و بازسازی برندارید. زیرا این عوامل مهمترین راه رسیدن به موفقیت است.

منبع: برترین ها

حالی که بازاریابی دیجیتال ممکن است یک ابزار موثر برای دست یابی به مشتریانی باشد که آنلاین هستند، قدرت سرسختانه چاپ را نمی توان انکار کرد.

 

در عصر امروز ما که به طور فزاینده ای بر روی کامپیوتر تمرکز کرده است، کمی فریب آمیز است اگر تصور کنیم چاپ به یک رسانه در حال محو شدن تبدیل شده است. دیجیتال به طور فزاینده ای به عنوان کانال پیش فرض برای ارتباطات در نظر گرفته می شود. حال این ارتباط ها چه در بخش اخبار باشد، یا شبکه های اجتماعی یا تبلیغ بیلبورد های تجاری و محصولات. از نظر بسیاری از علائم تجاری، فرآیند راحت کلیک کردن برای خریدن، نتایج و داده های مشتریان که به راحتی قابل محاسبه هستند، دیجیتال را به ابزاری کامل برای افزایش رشد و ساخت پروسه وفاداری به مشتری از طریق محتویات رسانه های اجتماعی همچون ویدئو تبدیل کرده است.

با این حال، برای بسیاری از تولیدکنندگان تجارت به تجارت اوضاع این قدر هم تیره و تار نیست. اگرچه رسانه های دیجیتال مبتنی بر نقاط لمسی همچون وبسایت می می توانند در تبلیغ کالاها و خدمات این تولیدکنندگان نقش مهمی ایفا کنند، ولی هنوز معاملات مربوط به تهیه و تحویل کالاها با کلیک بر روی یک آگهی انجام نمی شود، و هیچ مدرکی وجود ندارد که نشان دهد در مورد محصولات جریان اصلی، تبلیغات نمایشی دیجیتالی موجود بر روی وبسایت ها و سایت های خبری تاثیر کمی بر روی  تصمیم گیری برای خرید مشتریان دارند. در حالی که تبلیغات آنلاین در وبسایت های هدف باعث می شوند برند تجاری در ذهن جایگاه مهمی داشته باشد، اما نادیده گرفتن این تبلیغات هم کار راحتی است. بنا به تحقیقات شرکت لومن (Lumen) که درباره تعقیب های چشمی تحقیق کرده است، تنها 9% تبلیغات دیجیتال موفق می شوند برای بیش از یک ثانیه توجه مصرف کننده را جلب کنند.

گزارش های اخیر هم که در اخبار منتشر شده اند بر روی این مساله تمرکز کرده اند که ظهور تبلیغات دیجیتالی چه مشکلاتی را در فرآیند کنترل کردن به وجود آورده است. حتی در سال 2017، برای ارائه دهندگان تبلیغات کار سختی است که به پیش بینی یا پیگیری این مساله بپردازند که تبلیغات آنلاین را کجا باید قرار داد. در اقدامی که به تازگی صورت گرفته، ظاهر شدن تبلیغات در سایت یوتیوب و در کنار تبلیغات افراط گرایان باعث اعتراض شدید چند شرکت عمده شده است، آن ها به دنبال بازپس گیری تبلیغات چند میلیون دلاری خود از این بستر هستند. هر دو مساله نشان می دهند که تبلیغات دیجیتال لزوما نمی تواند ارائه دهنده همان تاثیر یا اعتباری باشد که بیلبورد های تبلیغاتی امیدوارند در ذهن مشترهای بالقوه خود به وجود بیاورند.

معلوم شده است که از نظر بسیاری از شرکت ها و به ویژه کسب و کارهای کوچک، تبلیغات چاپی هنوز در ترکیب بازاریابی آن ها نقش مهمی ایفا می کند. فناوری های چاپ مدرن باعث شده اند که هزینه چاپ در تیراژ کم پست مستقیم یا اعلامیه ها در سال های اخیر کاهش چشمگیری پیدا می کند، برای کسب و کارهای محلی این می تواند یک ابزار بسیار بهینه و به صرفه برای دستیابی به مشتریانی باشد که عمدتا دوست دارند از خدمات آن ها استفاده کنند. پرینتر استرالیا گزارش داده است که کانال های بازاریابی آفلاین در سال 2017 در حال رشد هستند، آن هم بعد از این که آژانس بازاریابی سلمات (Salmat) متوجه شد سه کانال تازه برتر بازاریابان که در حال برنامه ریزی برای سرمایه گذاری در امسال هستند، همه از انواع مختف پست مستقیم چاپی بودند. بازاریاب ها در حال درک این مساله هستند  که زمانی که مصرف کننده ها در سیطره بسیاری از موارد اخلال گر دیگر هستند، بستر و ارتباط تنها کلید موفقیت است.

یک مقاله تازه از متخصصان بازاریابی خواسته است که پیش بینی های خود را درباره تبلیغاتی چاپی در مقابل دیجیتال مطرح کنند. بیش تر آن ها بر روی این مساله توافق کرده اند که اگرچه افت جدی در فروش روزنامه و مجله بر روی تبلیغات چاپی تاثیر گذاشته است، اما هنوز برای بیلبوردهای تجاری که می خواهند در سطی عیمق تر و مستقیم تر با مشتریان خود تعامل داشته باشند، این نوع تبلیغات اهمیت زیادی دارد، مخصوصا اگر تاکتیک هایی مثل پست مستقیم سفارشی را در نظر می گیرد. همان طور که یکی از مفسران اعلام کرده است: «چاپ یک نوع زمینه کم سروصدا فراهم می کند که در تبلیغات آنلاین نمی توان به طور کامل به آن دست یافت.»

این مساله در بخش "هفته بازاریابی" روزنامه ای بازتاب یافت که در سال گذاشته به تبلیغ پرداخته بود، و پیش بینی کرده بود که مخاطبان اصلی روزنامه به منظور فرار از دست "دیوانگی بدون پایان دنیای دیجیتال" در حال بازگشت به چاپ هستند، آن ها هم چنین برای سندیت محتویات چاپی ارزش زیادی قائل هستند. سم گانت، رئیس بخش رسانه لیدل (Lidl) اعلام می کند که: «مردم شاید وقت بیش تری با رسانه های دیگر صرف کنند، ولی در زمانی که صرف یک محصول چاپی می شود کیفیت هم مهم است، این جا جایی است که شانس منحرف شدن مردم کم تر است و فرصت های ارتباطی قدرتمندی در اختیار آن ها قرار می گیرد.»

در حالی که بازاریابی دیجیتال ممکن است یک ابزار موثر برای دست یابی به مشتریانی باشد که آنلاین هستند، قدرت سرسختانه چاپ را نمی توان انکار کرد. فناوری های چاپ تازه در حال کاهش هزینه برای کسب و کارهای کوچک هستند تا بتوانند از تاکتیک های تبلیغات چاپی بهره مند شده و تاثیر قدرتمندتری به جای بگذارند که یک بنر تبلیغات نمی تواند بر آن غلبه کند.

 

منبع: ایپینا