به گزارش چاپ ونشر به نقل از مهدی سعیدی‌کیا، موسس کتاب‌پلاس، درباره فعالیت استارت‌آپ‌ها در حوزه کتاب و لزوم توجه به این امر در حوزه نشر اظهار کرد: ما تنها استارات‌آپ در حوزه کتاب فیزیکی هستیم، یعنی استارت‌آپ‌های دیگر در حوزه کتاب‌های الکترونیک و یا کتاب صوتی هستند. ما تلاش می‌کنیم کتاب فیزیکی خریده و خوانده بشود و با تولید محتوای الکترونیکی مبتنی بر کتاب در فضای مجازی به دنبال نقد و معرفی و ترویج کتاب هستیم.

وی درباره فعالیت‌های این مجموعه گفت: کتاب‌پلاس برای جلوگیری از قاچاق کتاب برچسبی را به کتاب‌ها توسط ناشران الصاق می‌کند که اصالت کتاب را تضمین می‌کند، زیرا در حال حاضر از نظر مشتری بین کتاب کپی و کتاب اصلی فرقی وجود ندارد، خریدار کتاب هم کتاب اصلی را می‌بیند و هم می‌تواند کتاب قاچاق  با تخفیف ۵۰ درصد بخرد. زمانی که بر روی کتاب‌ها برچسب زده می‌شود، کتاب کددار می‌شود و خریدار کتاب می‌تواند از مزایای آن استفاده کند که کتاب قاچاق آن مزایا را ندارد از جمله پلاس‌های کتاب.

سعیدی‌کیا در ادامه افزود: پلاس‌ها می‌تواند دو جنبه داشته باشد؛ جنبه‌ای مربوط به خود کتاب مانند این‌که قسمتی از  کتاب به صوت یا اینفوگراف تبدیل بشود و یا قسمتی از کتاب نقد شود و جنبه دیگر غیرکتاب است؛ مثلا ناشر برای این‌که باشگاه مشتریان خوبی داشته باشد از موسسات دیگر کدهای تخفیف و امتیازاتی را برای مشتریان خود می‌گیرد و بر کتابش می‌گذارد که کتاب‌پلاس این کار را به نیابت از ناشران عضو خود انجام می‌دهد. الان ۲۰ موسسه بر روی کتاب‌های دارای برچسب کتاب‌پلاس کد تخفیف و امتیازاتی را به واسطه مسئولیت اجتماعی‌شان  ارائه می‌دهند.

او خاطرنشان کرد: خیلی از ناشران بزرگ دنیا مانند مگراهیل ، وایلی و  پیرسون  از این اقدام برای جلوگیری از کپی کتاب‌شان استفاده می‌کنند. در کشورهای پیشرفته اصلا این‌طور نیست که کپی و پی‌دی‌اف کتاب‌های‌شان موجود نباشد اما خدماتی کنار کتاب‌های‌شان  ارائه می‌دهند که این خدمات  باعث می‌شود شخص از کتاب کپی استفاده نکند و تشویق می‌شود از کتاب اصلی استفاده کند.

مدیر استارت‌آپ کتاب‌پلاس سپس بیان کرد: ناشران ما باید وارد فضایی شوند که  دیگر مدل بیزینس‌شان تک‌محصولی  و فقط ارائه کتاب صرف نباشد و خدمات پس از فروش کتاب ارائه بدهند. اگر کتاب تولید شده اما خریده نمی‌شود باید راجع‌ به آن فکر کنند؛ مثلا مسابقه طراحی کنند. در واقع باید جریان‌سازی کنند. الان بسیاری از کسب و کارها از انواع و اقسام روش‌ها برای درگیری ذهنی مخاطب‌شان با محصول‌شان بهره می‌برند؛ مانند مباحث گیمیفیکیشن و مدیریت ارتباط با مشتری و ناشر نباید فکر کند با تولید کتاب مأموریتش تمام شده و حالا همه باید از او متشکر باشند، کتابش را بخرند، و کتابش را کپی نکنند و در فضای مجازی نگذارند.

او در ادامه تأکید کرد: ناشران باید وارد حوزه بازاریابی بویژه بازاریابی دیجیتال بشوند. ناشران باید بتوانند بازار منابع و درآمدشان  را با سازمان‌ها، دستگاه‌ها و موسسات به اشتراک بگذارند تا بزرگ شوند. ۴۰ سال از انقلاب گذشته اما یک ناشر وارد بورس نشده است. چرا این‌طور است؟ چه اتفاقی افتاده است؟ البته من انکار نمی‌کنم قسمتی از این ناتوانی و ضعف به خاطر حمایت دولتی مبتنی بر اقتصاد دستوری حوزه نشر بوده است. به نظرم اگر ناشران از جانب دولت حمایت نمی‌شدند، در یک جهش ژنتیکی پوست می‌انداختند و وارد معرکه‌ای می‌شدند که بازار جهانی را طی کنند.

مدیرمسئول انتشارات آها با بیان این‌که اقتصاد بازار نشر ما اقتصاد متولی‌گری است، گفت: هر وزیری که می‌آید احساس می‌کند باید از این بازار حمایت کند. ناشران باید خود را از این قضیه مبرا کنند و سعی کنند به جای این‌که منابع دولتی را جذب کنند، کاغذ دولتی بگیرند و از نمایشگاه استفاده کنند به سمتی بروند که از این فرصت‌ها برای جهش استفاده کنند. اگر در نمایشگاه کتاب، کتاب می‌فروشند باید بتوانند مخاطب خوبی هم برای سایت‌شان پیدا کنند، باید برای بعد از نمایشگاه هم فکر کنند که چه باید بکنند و از این بابت می‌توانند از استارت‌آپ‌های فعال در این زمینه‌ها از جمله  کتاب‌پلاس کمک بگیرند. به ضرس قاطع خواهم گفت اگر امروز صنعت نشر فاصله خودش را با فناوری‌های روز کم نکند و از حمایت‌های دولتی فاصله نگیرد به طور قطع و یقین از بیرون صنعت نشر فناوری خواهد آمد و ناشران را کنار خواهد زد و دولت را نیز با خود همراه خواهد کرد؛ مثل بسیاری از کسب و کارها که امروز دیگر نام و نشانی در ذهن مردم ندارند.

او ادامه داد: ما با پژوهشکده بیمه و موسسات بیمه‌ای صحبت کرده‌ و توانسته‌ایم نظرشان را جلب کنیم تا برای جبران خسارت ناشرن وارد ماجرای قاچاق کتاب بشوند و برای این موضوع هزینه کنند. در واقع بیمه خاص برای کتاب تعریف شود و ناشران بتوانند از این بیمه استفاده کنند و جلو قاچاق کتاب گرفته شود. باید بتوانیم  منابع غیر از کتابی را از بازارهای دیگر  جذب بازار کتاب کنیم؛ در این زمینه  موافقت‌های اولیه یکی از بانک‌ها را برای جذب سرمایه‌گذاری در کتاب‌پلاس را گرفته‌ایم که به‌زودی جزئیات آن رسانه‌ای خواهد شد.

این مدرس دانشگاه خاطرنشان کرد: لازمه این‌که بخواهیم منابعی غیر از وزارت ارشاد در حوزه صنعت کتاب جذب کنیم  این است که خودمان منابع و بازارمان را به اشتراک بگذاریم و اجازه بدهیم صنعت بیمه، تجارت الکترونیک و فین‌تک‌ها وارد حوزه کتاب شود. باید هزینه‌هایی را پرداخت کنیم و از این طریق صنعت‌مان را رشد بدهیم. چه اشکالی دارد صنایع دیگر وارد صنعت نشر بشوند؟ دنیا به سمتی پیش می‌رود که بسیاری از سایت‌ها تولید محتوا می‌کنند و به کاربران خود هدیه می‌دهند؛ چرا صنعت نشر نتواند برای تولید محتوای مبتنی بر کتاب که به نوعی بازاریابی محتوایی است از  آن‌ها استفاده کند؟

او با بیان این‌که صنعت نشر ما در حلقه بسته خود گیر افتاده است، اظهار کرد:  ما نمی‌توانیم پای‌مان را فراتر از خود و چارچوب‌های ذهنی و فرضیات‌مان بگذاریم. یکی از اقدامات این است که استارت‌آپ‌ها در حوزه کتاب بیشتر فعال شوند و شروع به ارائه خدمات کنند و برای ارائه خدمات بهتر به ناشران با هم رقابت کنند تا به رشد آن‌ها کمک کنند.

سعیدی‌کیا در ادامه بیان کرد: بقای صنعت نشر  ما به استفاده از فناوری‌های روز دنیا بستگی دارد.  اگر این فناوری را خود ناشران  می‌توانند تأمین کنند که بسم‌الله؛ هزینه‌اش را بدهند و سرمایه‌اش را جذب کنند. اگر نمی‌توانند استارت‌آپ‌هایی هستند که می‌توانند این کار را با هزینه‌های بسیار کمتر از این این‌که هر ناشری بخواهد خود آن را فراهم کند انجام می‌دهند . می‌توانیم بگوییم بقای صنعت نشر به این است که از فن‌آوری عقب نماند. مدل بیزینس ما در صنعت نشر مدل ۴۰ سال قبل  است و تغییری در فرآیند ما ایجاد نشده است، دستگاه‌های چاپ ما تغییر کرده، اما  تغییری در مدل بیزینس ما ایجاد نشده است؛ در حالی که مدل بیزینس باید مبتنی بر فناوری عوض شود.

او در پایان گفت:  پیش‌بینی من این است که در نمایشگاه کتاب‌ هم بتوانیم برنامه منسجمی را برای  ناشران عضو کتاب‌پلاس برنامه‌ریزی و اجرا کنیم تا ناشران با یک برندینگ گروهی صنعت‌شان را به ‌آی‌تی و استارت‌آپ‌ها نزدیک کنند. ناشران دیگر هم تشویق شوند از استارت‌آپ‌ها کمک بگیرند. امیدوارم شرکت‌های سرمایه‌گذار ریسک‌پذیر هم نگاه‌شان به صنعت نشر تغییر کند و در این زمینه سرمایه‌گذاری کنند و استارت‌آپ‌های بیشتری را دعوت کنند تا وارد صنعت نشر شوند.

 

 

ترجمه: محمود سمیعی

 آیا شما به دنبال راهی برای حفظ کسب‌وکار چاپی خود هستید؟ برای بقای یک کسب‌وکار خوب یک بازاریابی مناسب، امری حیاتی است. یکی از روش‌های بازاریابی مناسب در زمان حال برای ارتباط با مشتری بازاریابی دیجیتالی است که می‌تواند موجب رشد کسب‌وکار شما شود. بدون یک بازاریابی درخور و مناسب و تخصصی مشتریان شما نمی‌دانند که شما کجا هستید چه‌کاری انجام می‌دهید و یا چه کمکی می‌توانند به مشتریان بکنند؟

 بازاریابی کسب‌وکار چاپ با آوردن مشتریان جدید و تقویت ارتباط با مشتریان قدیمی می‌تواند موفق باشد در همین راستا باید گفت که بازاریابی دیجیتال در این زمان یک بازاریابی ضروری و حیاتی است مشتریان شما همیشه آنلاین هستند واژ اطلاعات بازاریابی شما استفاده می‌کنند به همین خاطر شما بایستی در محل حضور داشته باشید تا با آن‌ها ملاقات کنید و آن‌ها را بشناسید و نشان دهید مجموعه چاپی شما زنده و کارا و آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان است.

 

 فقط یک مشکل وجود دارد برای به دست آوردن یک بازاریابی کیفی بایستی زمان زیادی را صرف کرد و این زمان زمانی است که اتوماسیون بازاریابی خود را مطرح می‌کند؛ اما قبل از اینکه به سراغ اتوماسیون بازاریابی برویم، بیایید نگاهی به اینکه چرا کسب‌وکار چاپی شما نیاز به بازاریابی دیجیتال دارد، بپردازیم. محصول شما ممکن است یک محصول مانا و کیفی باشد، بااین‌وجود بازاریابی شما هنوز نیاز به عناصر دیجیتال دارد هنگام خرید بیایید توجه بیشتری به این مسئله داشته باشید که چرا کسب‌وکار چاپی شما نیازمند بازاریابی دیجیتال برای ارائه‌دهندگان کالاهای چاپی است؟ مشتریان شما ابتدا به دنبال یک بروشور برای کار خود هستند. بسیاری از آن‌ها برنامه‌های گوگل و فیس‌بوک را مطالعه کرده و به دنبال یک فروشگاه ای هستند که کارهای چاپی آن‌ها را انجام دهد.

 مشتریان شما همیشه در شبکه وب وجود دارند البته آن‌ها فقط به دنبال خدمات چاپ در شبکه وب نیستند آن‌ها مشکلات خود را در این شبکه مطرح می‌کنند که بتوانند راه‌حل‌هایی مناسب برایشان پیدا کنند شاید یکی از مواردی که در درباره آن صحبت می‌کنند بازاریابی دیجیتال و اینکه آیا صنعت چاپ نیز جایگاهی در جامعه دارد، باشد. البته شما از این مسئله ممکن است اطلاعات کافی داشته باشید اما بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد تا اطمینان حاصل کنید که مشتریان نیز بر این مشکلات واقف‌اند.

 خلاصه، بازاریابی دیجیتال شمارا با مشتریان چشم‌اندازهای جدید متصل می‌کند این نوع بازاریابی مسیری برای ایجاد روابط بلندمدت و وفاداری با مشتری است. محتویات موردعلاقه مشتریان شما ممکن است ایمیل و رسانه‌های اجتماعی باشد و این روش فرصتی است برای پیوستن مشتری به شما برای گفتگو در مورد مشکلات و نیز به مشتریان می‌گوید که شما چه مشکلی را می‌توانید برای آن‌ها حل کنید.

 چرا بازاریابی به یک‌میزان برای همه مشتریان مناسب نیست؟

 مشتریان شما یکسان نیستند هر یک در رابطه با کسب‌وکار چاپ خود در مراحل مختلفی هستند و درنتیجه هر یک دارای نیازهای خاص خود و نقاط ضعف و قوت مخصوص خود هستند.

در بازاریابی یکپارچه پیامی مشترک برای تمامی آن‌ها فرستاده می‌شود که می‌تواند یک تجارت خطرناک باشد ارسال پیام‌های بازاریابی مشابه به تمام مشتریان به این معناست که بسیاری از این پیام‌ها حذف‌شده و یا حداقل نادیده گرفته می‌شود چراکه در مورد مشکلات آن‌ها صحبت نمی‌کنند.

 حتی بدتر از همه بازاریابی یکپارچه می‌تواند منجر به کسب‌وکار شما به‌عنوان پیام‌های نامربوط یا «هرزنامه» تلقی شوند این پیام‌ها هرگز به شما کمکی در رابطه با ارتباط قوی با مشتری به وجود نمی‌آورد در عوض سعی کنید مشکلات مشتری‌های خود را جداگانه بررسی کنید تا هر مشتری تنها مشکلی را که با آن مواجه است و برایش اهمیت دارد را مطرح کند.

 _ اگر مشتریانی دارید که علاقه‌مندند که در بازاریابی از کانال ارتباطی خاصی استفاده کنند محتوای کار خود را فقط برای این قبیل مشتری‌ها ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما در مورد روش کاری شما اطلاعات کافی دارند.

_ به مشتریان خود بگویید ما «چگونه آن را انجام داده و حل کرده‌ایم» و به بازخورد جواب‌های آن‌ها به‌خوبی و با توجه گوش کنید.

_ پیشنهادات ویژه برای مشتریان بفرستید که آن کار را تکرار کنند و در صورت موفقیت به آن‌ها امتیاز دهید بگذارید مشتریانی که همیشه به فروشگاه چاپ شما می‌آیند بدانند که می‌تواند به‌سرعت در شبکه وب آنلاین شوند و با سایرین ارتباط برقرار کنند.

 هنگامی‌که جداسازی را برای مشتریان در بازاریابی انجام می‌دهید اطمینان حاصل کنید که هر مشتری فقط محتوایی را که واقعاً به آن اهمیت می‌دهد را می‌بیند و ساده‌ترین راه برای بازاریابی شما بازاریابی به‌صورت اتوماسیون یا اتوماتیک است.

 

 اتوماسیون بازاریابی چیست؟

 اتوماسیون بازاریابی به معنای استفاده از نرم‌افزار برای انجام خودکار وظایف ارزیابی است. این ممکن است شامل ایمیل ایجاد و ارسال پست به رسانه‌های اجتماعی، ارزیابی کار چاپی، ردیابی آنچه بازدیدکنندگان در وب‌سایت شما به دنبال آن‌اند، دعوت از مشتریان برای برنامه‌ریزی، تماس با شما و ارسال متن و پیامک‌های اینترنتی و پیام‌های شخصی باشد.

 اتوماسیون بازاریابی این امکان را به شما می‌دهد که مجموعه‌ای از جریان‌های کاری را تنظیم کنید تا بتوانید به بهترین وجه ممکن با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌توانید نکات مهم را مشخص کرده سپس یک عمل خاص را شروع کنید نکات مهم می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

_ آیا سفارش مشتری انجام‌شده است مشتریان ۷ روز پس از انتشار یک ایمیل به شما، انتظار بازخورد آن را دارند.

_ ممکن است یک مشتری یک قطعه خاص از محتوای کار را که باب میل وی است را دریافت کرده و یک سری ایمیل مبهم را به آن افزوده و آن را پخش کرده که همه آن‌ها در محتوای کار قرار گرفتند باید به این موارد توجه کنید.

_ یک مشتری ثابت ممکن است در ۶ ماه سفارشی نگرفته باشد در جریان کار باید از او بپرسید که آیا ما می‌توانیم از طریق ایمیل کاری در زمینه پیشبرد کار شما انجام دهیم؟

_ یک مشتری برای دریافت پیامک‌های کوتاه sms از شما ممکن است پیامی مقدماتی را وارد کند درواقع همه‌چیز در مورد ساخت راه‌های مختلف برای مطابقت با شرایط مختلف و تعیین پارامترها در راستای چاپ صورت می‌گیرد.

 

مزایای اتوماسیون

 اتوماسیون بازاریابی مزایای زیادی را برای کسب‌وکار چاپی شما فراهم می‌کند. صرفه‌جویی در وقت وقتی‌که شما گردش کار و راه‌اندازی اولیه را شروع کردید اتوماسیون بازاریابی به کمک شما می‌آید و لزومی ندارد که کاری را به‌صورت دستی انجام دهید چون تمام‌کارها به‌صورت اتوماتیک انجام می‌شود هرگز فرصت را از دست ندهید ممکن است که فراموش کنید یک ایمیل پیگیری را بفرستید و یا تماس تلفنی فراموش شود ولی با شیوه اتوماسیون بازاریابی همه چیز برنامه‌ریزی شده است.

 پیام‌های بازاریابی مرتبط طراحی‌شده را می‌توانید برای مشتری بفرستید پیام‌های بازاریابی با اتوماسیون بازاریابی مناسب‌تر است درواقع شما می‌توانید اطمینان حاصل کنید که مشتریان چاپی شما اطلاعاتی را که مربوط به کسب‌وکار خودشان است را مشاهده می‌کنند و این بدین معناست که شما واقعاً در که نیازهای فعلی خود را بررسی کرده‌اید پرورش مدیریت بهتر از زمانی که برای اولین بار به وب‌سایت ایمیل یا یک تماس تلفنی بر می‌خورید می‌توانید یک رابطه تجاری مناسب را برقرار کنید ایجاد وفاداری با مشتری پیام‌های مرتبط‌تر و نیز تقسیم‌بندی بهتر کارها باعث وفاداری مشتریان نسبت به شما می‌شود این مسئله به شما کمک می‌کند تا روابط طولانی‌تری با مشتری داشته باشید شهرت خود را افزایش دهید اطمینان حاصل کنید که اطلاعات سر وقت ارسال می‌شود و نیز این اطلاعات همواره پیگیری می‌شوند اتوماسیون بازاریابی هم در چنین شرایطی بر خطاهای انسانی مثل اشتباهات املایی وارد شده آن‌ها را کاهش می‌دهد و این کمک می‌کند که همیشه کسب‌وکار شما حرفه‌ای به نظر برسد صرفه‌جویی در سیستم اتوماسیون بازاریابی به خاطر کاهش زمان مورد نیاز کارمندان آن‌ها می‌توانند زمان بیشتری را صرف کارهای اصلی کسب‌وکار خود کنند که می‌تواند موجب صرفه‌جویی مالی و زمانی شود. راه‌های زیادی برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای رشد کسب‌وکار چاپ وجود دارد. بااین‌حال همه آن‌ها با دو چیز حیاتی آغاز می‌شوند، ابتدا باید بدانید که مخاطبانتان را چگونه تقسیم‌بندی می‌کنید.

- شما ممکن است مخاطبان خود را در مدت‌زمانی که با آن‌ها کار می‌کنید میزان کارایی آن‌ها در صنعت چاپ، سفارشات قبلی، اقداماتی مانند سفارش آنلاین و یا دانلود محتوا از هم جدا کرده، تقسیم‌بندی کنید - دوم، برنامه‌ای برای جداسازی و تقسیم بندی مخاطبین انجام دهید. از خودتان بپرسید:

- چه چیزی از هر بخشی از اتوماسیون بازاریابی را می‌خواهم دنبال کنم؟ چه چیزی را می‌توانم در این فرآیند ارائه دهم که واقعاً مفید باشد؟

_چه‌کاری را در هر مرحله می‌توانم انجام دهم تا مشتریان را به خرید نزدیک‌تر و یا چه کنم که آن‌ها را به خود وفادارتر سازنم؟

راه‌های ایجاد رابطه

وقتی‌که مخاطبان و اهداف خود را شناسایی کردید راه‌های زیادی برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید به دنبال موارد مشترک بین مشتریان جدید و مجموعه خود باشید در موارد خاص هم می‌توانید از هشداردهنده‌ها برای آگاهی تنها برای ایمنی مشتریان استفاده کنید شما همچنین می‌توانید هشدارهای پیامکی را برای مشتریان خود ارسال کنید تا آن‌ها خدماتی را که باید برای آن‌ها ارائه کنید را فراموش نکنند و نیز خودتان هم در جریان این خدمات باشید. مشتریان خود را دعوت به برنامه‌ریزی در کارها کنید و با آن‌ها در موردنیازهای چاپی بحث کنید پیام‌های کیفی و مفید برای آن‌ها بفرستید تا شمارا به‌عنوان یک مدیر قدرتمند قبول کنند از ایمیل و سایر برنامه‌های دیگر مثل وبلاگ‌ها و مقالات دیگر برای کمک به مشتریان برای توسعه کسب‌وکارشان استفاده کنید. برای مشتریان از طریق اینترنت پیام بفرستید تا به آن‌ها نشان دهید که چه کمک مهمی می‌توانید به آن‌ها بکنید ایمیل‌ها را پس از مدتی دانلود کنید و از مشتریان بخواهید که فرم‌های درخواستی را کامل کنند و بگذارند که شما به نیازهای چاپی آن‌ها پی ببرید تا بتوانید با آن‌ها کمک کنید اتوماسیون بازاریابی برای هرگونه کار چاپی می‌تواند یک شیوه جدید داشته باشد. مثلاً شما می‌توانید در محتوای کاری مشتری تمرکز کرده و به‌طور مستقیم در مورد کارشان برای مدت طولانی با مشتری صحبت کنید. تا اعتماد وی را به خود جلب کنید. /نوشته: جان فولی John Foly

 

من مشتاقانه منتظر شرکت در همایش سالانه فیس بوک هستم؛ همایشی که از سال پیش آغاز شده و فضایی برای ملاقات با کارآفرینان برتر دنیا و دریافت مشاوره و راهنمایی های رایگان را فراهم آورده است. من به کارآفرینان زیادی در طول این سال ها مشاوره دادم و اکثر آن ها نیز موفق به گسترش کسب و کار خود شدند و این همایش فرصت مناسبی برای ملاقات با کارآفرینان جوان و باانگیزه است.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز من در همایش پیتسبرگ (Pittsburgh) امسال با صاحبان کسب و کار و کارآفرینان در رابطه با تامین بودجه رشد تجاری صحبت خواهم کرد و همانطور که برای همایش آماده می شوم، یک سوال دائما ذهنم را درگیر می کند: یک حسابدار مثل من در یک کنفرانس که غالبا در رابطه با بازاریابی دیجیتال است چه حرف تازه ای برای گفتن خواهد داشت؟

آیا دپارتمان حسابداری و بازاریابی شرکت های بزرگ از یکدیگر جدا نیستند؟ آیا دانشکده های مدیریت بازرگانی این دو مبحث را در قالب دو رشته جداگانه ارائه نمی کنند؟

و به یک پاسخ دست یافتم: گرچه این دو رشته ظاهرا هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند، ولی هنگام مدیریت یک کسب و کار کوچک، با یکدیگر ادغام خواهند شد و شما باید هر دو مورد را در نظر داشته باشید.

چطور؟ بازاریابی یک سرمایه گذاری است. تمام فعالیت های شما هزینه خواهند داشت و با فرض موفقیت راه و روش های شما و کسب سود و درآمد، تاثیرات اقتصادی متعددی را باید در نظر داشته باشید.

رشد معمولا به سرمایه نیاز دارد و چنانچه برنامه ای نداشته باشید، دچار مشکل خواهید شد.

تصمیمات هوشمندانه بازاریابی و تامین بودجه در راستای یکدیگر قرار دارند. شما باید این دو مورد را در کنار یکدیگر در نظر بگیرید. پس به همین دلیل یک حسابدار در این همایش سخنرانی خواهد کرد.

مواردی که باید هنگام تامین بودجه در نظر داشته باشید

هنگامی که بودجه ای را به کمپین های بازاریابی اختصاص می دهید، به سرمایه و همچنین جریان نقدی مورد نیاز تجارت برای رشد توجه کنید.

آیا باید افراد بیشتری استخدام کنید؟

آیا به منابع بیشتری نیاز دارید؟

آیا مشتری بلافاصله مبلغ را پرداخت خواهد کرد یا

آیا قراردادی تنظیم شده و مبلغ در طول چند دوره پرداخت می شود؟

مدیران باهوش می دانند که برای حمایت از طرح بازاریابی خود به سرمایه نیاز دارند و به همین دلیل تامین بودجه را در اولویت کار خود قرار خواهند داد. چنانچه در مراحل کار به مشکل مالی برخورد کردید:

آیا خط اعتباری مناسبی برای جبران آن دارید؟

چنانچه در حال سرمایه گذاری هستید آیا به وام فکر می کنید؟ و پس از دریافت وام اقساط آن را چطور پرداخت خواهید کرد؟

گرفتاری در مشکلات مالی و کمبود سرمایه اصلا جالب نیست. اکثر افراد در چنین شرایطی یک وام کلان خواهند گرفت و سپس درگیر پرداخت اقساط آن می شوند و خود و شرکت را تحت فشار بسیار شدیدی قرار می دهند. این کار تنها باعث افزایش مشکلات خواهد شد و خطر ورشکستگی را به همراه خواهد داشت.

بازاریابی و سرمایه گذاری با یکدیگر ارتباط بسیار نزدیکی دارند، گرچه شاید در ظاهر اینطور به نظر نرسد. پس هرگز تمام تخم مرغ های خود را در یک سبد نگذارید!

 

این روزها بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) بحث داغ کسب‌وکارهای اینترنتی است. اگر دستی بر فعالیت‌های استارت‌آپی داشته باشید، حتما خوب می‌دانید که بقای همه کسب‌وکارها و بویژه کسب‌وکارهای نوپا در بازار رقابتی امروز به جذب و حفظ مشتری بستگی دارد. بازاریابی دیجیتال، درصورتی‌که با برنامه‌ریزی راهبردی همراه باشد، قادر است انبوهی از مشتریان بالقوه را به‌لطف رسانه‌های آنلاین پرمخاطب برای کسب‌وکار هدف به‌ارمغان آورد.

به گزارش چاژ ونشر به نقل از جام جم آنلاین؛ اما مشکل‌ اینجاست که بعضی کسب‌وکارها به‌علت مواجهه با چالش‌های عدیده از طراحی و پیاده‌سازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال بازمی‌مانند و بعضی دیگر چون از اهمیت بازاریابی دیجیتال درک واضحی ندارند، هنوز کسب‌وکارشان رنگ این نوع بازاریابی را به‌خود ندیده است. اما چالش‌های راه‌اندازی بازاریابی دیجیتال کدام‌است و اصلا چرا بازاریابی دیجیتال برگ برنده کسب‌وکارهای امروزی است؟ پیشنهاد می‌کنیم در آستانه شروع سال جدید، برای رونق‌بخشی به کسب‌وکار خود به تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال به طور ویژه توجه کنید.

چالش‌های بازاریابی دیجیتال

یکی از دلایلی که اغلب کسب‌وکارها از ایجاد بازاریابی دیجیتال سر بازمی‌زنند، این است که نمی‌دانند از کجا باید شروع کرد. خیلی‌ها به‌غلط تصور می‌کنند که تدوین طرح بازاریابی دیجیتال نیازمند تهیه حجم وسیعی از گزارش‌های وقت‌گیر است که در منابع مالی و زمانی کسب‌وکارشان نمی‌گنجد. این درحالی است که طرح بازاریابی دیجیتال اتفاقا باید مختصر اما مفید باشد. موفقیت طرح‌ بازاریابی دیجیتال به تعداد صفحات‌ نیست، بلکه این نحوه‌ هدفگذاری استراتژی‌هاست که نقش تعیین‌کننده‌ای ایفا می‌کند. از جمله رویکردهای توصیه‌شده در هدف‌گذاری استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال می‌توان به اهداف اسمارت اشاره کرد. به این معنی که اهداف طرح‌های بازاریابی دیجیتال باید 1) مشخص 2) قابل ارزیابی 3) دست‌یافتنی 4) مرتبط و 5) زمان‌مند باشند. طرح‌هایی که برمبنای این پنج مؤلفه تدوین می‌شوند، سرراست‌تر به هدف می‌زنند.

چالش دیگری که بسیاری از کسب‌وکارها را از طراحی و پیاده‌سازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال منصرف می‌کند، تنوع استراتژی‌های این نوع بازاریابی است که طیف وسیعی از تکنیک‌ها را شامل می‌شود. بعضا کسب‌وکارها نمی‌دانند که مثلا از بین استراتژی‌هایی مانند بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی موبایلی کدام را انتخاب کنند. هریک از این ‌استراتژی‌های دیجیتال جزئیات و کارکردهای متفاوتی دارند و باید برمبنای نیازهای کسب‌وکار هدف ارزیابی و اولویت‌گذاری شوند. با وجود تنوع بالای استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال، کسب‌وکارهایی که از همان ابتدا هدف‌شان را درمورد راه‌اندازی کمپین‌ بازاریابی روشن می‌کنند، شانس موفقیت‌شان افزایش می‌یابد. این هدف می‌تواند جذب مشتریان جدید یا فرضا ایجاد وفاداری مشتری به برند باشد. بطورکلی وقتی با هدف معلومی دست به انتخاب استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال بزنید، راحت‌تر می‌توانید مورد سازگار با نیازهای کسب‌وکارتان را تشخیص دهید.

شمار قابل توجهی از کسب‌وکارها بنابر این چالش‌ها و موانع دیگری نظیر محدودیت بودجه و عدم نوآوری هنوز نتوانسته‌اند بهره لازم را از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال ببرند.

این نوع بازاریابی از مزیت‌های ویژه‌ای برخوردار است و درصورتی‌که نظام‌مند و برنامه‌ریزی‌شده اجرا شود، حتی می‌تواند بخشی از نقاط ضعف کسب‌وکارها را برطرف کند. در ادامه با ما همراه باشید تا با هشت نقطه‌ضعفی که بر ضرورت بازاریابی دیجیتال دلالت دارند، بیشتر

آشنا شوید.

فعالیت‌های بازاریابی نامنسجم

یکی از روش‌هایی که به نهادینه‌شدن یک برند در ذهن مشتری‌ کمک می‌کند، راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یکپارچه است. بازاریابی دیجیتال یکپارچه یعنی ادغام و یکپارچه‌سازی چندین استراتژی بازاریابی و درنتیجه ایجاد رویکردی منسجم در تمامی فعالیت‌های بازاریابی. اما چرا یکپارچه‌سازی؟ ترویج‌دهندگان این روش ادعا می‌کنند که وقتی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در ترکیب با یکدیگر پیاده می‌شوند، شانس بازگشت سرمایه افزایش می‌یابد.

شناخت ناکافی از مشتریان هدف

اغلب ادعا می‌شود که دنیای دیجیتال از جمله سنجش‌پذیرترین رسانه‌های موجود است. اما امکاناتی از قبیل گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارهای مشابهی که آمار بازدیدکنندگان وبگاه‌ها را نشان می‌دهند، تنها حجم بازدیدها را اندازه‌گیری می‌کنند، درحالی‌که از علایق و احساسات بازدیدکنندگان اطلاعاتی در اختیار نمی‌گذارند. اما جهت اجرای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال لازم است اطلاعات کامل‌تری را در زمینه‌ بازخورد مشتریان جمع‌آوری کنید تا بتوانید نقاط ضعف‌ برندتان را بشناسید و در سریع‌ترین زمان برطرف‌شان کنید.

سستی در تعقیب تغییرات

فضای کسب‌وکارهای اینترنتی دائما درحال تغییر است. بنابراین برای این‌که مشتریان‌تان به‌دست کسب‌وکار رقیب نیفتند، باید همواره بر موج تغییرات سوار باشید و رویه‌ای پویا در پیش بگیرید. پویایی در بازاریابی دیجیتال، خصوصا وقتی با ابتکارات نو همراه باشد، بیشتر به‌ چشم مشتری می‌نشیند. از این‌روست که برندهای نام‌آشنایی نظیر آمازون، دل، گوگل، تسکو و زاپوس همواره در تلاشند تا با ابداع رویکردهای نو و آزمون‌وخطا به حجم وسیع‌تری از مشتریان آنلاین دست پیدا کنند.

عدم شناخت مقتضیات بازار

بازاریابی دیجیتال مستلزم شناخت نیازهای مشتریان هدف و ارزیابی میزان موفقیت یک کسب‌وکار در پاسخگویی به این نیازهاست. به‌عبارتی، بازاریابی دیجیتال بدون تحلیل بازار فایده‌ای ندارد، زیرا محیط کسب‌وکارهای اینترنتی به‌قدری رقابتی است که فقط کسب‌وکارهایی شانس بقا خواهند داشت که قادر به شناخت مقتضیات بازار روز باشند. تحلیل بازار ضمن شفاف‌سازی نیازهای مشتریان کمک می‌کند تا به خلأهای موجود و نیازهایی که هنوز توسط کسب‌وکارهای رقیب پاسخ داده نشده‌اند، پی ببرید و با تمرکز روی این نیازها مزیتی رقابتی ایجاد کنید که وجه تمایز و برتری برندتان با سایر رقبا شود.

اتلاف سرمایه

در حال حاضر رشد کسب‌وکارهای اینترنتی در میان انبوه رقبا تا حد زیادی به سرمایه‌گذاری روی بازاریابی دیجیتال بستگی دارد. درواقع، کسب‌وکارهایی که در پی بازاریابی دیجیتال نیستند یا استراتژی مشخصی را در فعالیت‌های بازاریابی دنبال نمی‌کنند، دیر یا زود از چرخه رقابت حذف خواهند شد. کسب‌وکارهایی که بودجه کافی به تدوین و اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال اختصاص نمی‌دهند، معمولا از لحاظ نیروهای فنی نیز ضعف دارند و به‌دلیل کمبود متخصصان بازاریابی دیجیتال قادر به مدیریت مؤثر تهدیدهای رقابتی خاص این حوزه نیستند.

برخوردارنبودن از ارزش متمایز

بازاریابی دیجیتال ایجاب می‌کند که ارزش پیشنهادی برندتان را تعیین و در مقیاس وسیع به گوش مشتریان‌ برسانید. ارزش پیشنهادی یعنی همان ویژگی مثبتی که انتظار می‌رود مشتریان بالقوه را ترغیب به خرید و مشتریان قدیمی را ترغیب به تکرار خرید کند. این ارزش پیشنهادی را می‌توانید خصوصا از طریق استراتژی محتوایی اشاعه دهید. محتوای مرتبط به‌منزله نیروی محرکه فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال است و در بهینه‌سازی موتور جست‌وجو نقش بسزایی ایفا می‌کند. با تبلیغات محتوایی در گستره شبکه‌های مجازی می‌توانید به طیف وسیعی از مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید. تهیه‌ محتوای هوشمندانه‌ای که بیشتر آموزشی و انگیزشی باشد تا تبلیغ مستقیم کار آسانی نیست، اما به تمام سختی‌هایش می‌ارزد، زیرا اگر محتوای ارائه شده غنی و پرمغز باشد،‌ کسب‌وکارتان در نظر مخاطب به‌عنوان منبعی ارزشمند از اطلاعات ناب جلوه خواهد کرد.

 اهداف نامعلوم

کسب‌وکارهایی که هدف مشخصی را دنبال نمی‌کنند، طبیعتا چشم‌انداز روشنی از آنچه در تلاشند تا درنتیجه فعالیت‌های بازاریابی عایدشان شود، پیش‌رو نخواهند داشت. استراتژی‌ بازاریابی دیجیتال در کسب‌وکاری که نیازمند تزریق مشتریان جدید به چرخه فروش برند است، می‌تواند با استراتژی کسب‌وکار دیگری که بر حفظ مشتریان فعلی تأکید دارد، متفاوت باشد. بی‌هدفی در انجام فعالیت‌های بازاریابی موجب تلاش‌های جسته‌گریخته‌ای می‌شود که چون نظام‌مند نیستند، به نتیجه مطلوب نمی‌رسند و صرفا منابع موجود را هدر می‌دهند. درحالی‌که چنانچه بازاریابی دیجیتال با هدف‌گذاری اسمارت ادغام شود، انرژی بازاریابان و سرمایه‌ کسب‌وکار روی تحقق هدفی معلوم سرمایه‌گذاری خواهد شد که مشخص، قابل ارزیابی، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌مند است.

بهره‌وری پایین

هر کسب‌وکاری که مبتنی بر وبگاه باشد، قطعا با داده‌هایی پیرامون تجزیه‌وتحلیل رفتار بازدیدکنندگان سروکار خواهد داشت که اتفاقا در تدوین طرح‌های بازاریابی دیجیتال به‌کار می‌آیند. اما متأسفانه بسیاری از کسب‌وکارها به‌دلیل نداشتن استراتژی بازاریابی دیجیتال نیازی به بررسی این اطلاعات احساس نمی‌کنند. این درحالی است ‌که اگر استراتژی مشخصی را در بازاریابی دیجیتال اتخاذ کنید، نه‌تنها با رجوع به این داده‌ها قادر به حصول اهداف اولیه اقدام بازاریابی خواهید بود، بلکه با استفاده از این اطلاعات می‌توانید به پیشرفت مداوم در جنبه‌های کلیدی بازاریابی دیجیتال اعم از بازاریابی موتور جست‌وجو، مدیریت تجربه کاربر و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نیز برسید.

 

بازاریابی دیجیتال ابزاری با گستره کارایی بالاست که چنانچه در چارچوب استراتژی‌های هم‌راستا با اهداف کسب‌وکار تدوین و اجرا شود، به موفقیت برند و رضایت مشتری منجر خواهد شد. /صدف دژآلود

دکتر محمد رضا کریمی عضو هیات علمی دانشگاه - در بسیاری از تعریف هایی که برای بازاریابی دیجیتال ارایه شده اغلب تمرکز بر ترفیع فروش محصولات و خدمات با به کارگیری رسانه های دیجیتال است به جای اینکه بر یک تعریف جامع مبنی بر تجربه مشتری، ایجاد و توسعه ارتباط و تاکید بر یکپارچه سازی کانال های گوناگون تاکید گردد.

به گزارش چاپ ونشر به نقلل از (شارا)- بازاریابی دیجیتال مجموعه فعالیت هایی است که در آن برای دستیابی به مشتریان برای بازاریابی محصولات و خدمات از کانالهای دیجیتال استفاده می شود. هدف کلیدی و اصلی در این گونه بازاریابی، ترفیع و پیشبرد برندها از طریق اشکال مختلف رسانه های دیجیتال است.

 بازاریابی دیجیتال ورای بازاریابی اینترنتی است و کانالهایی که به اینترنت نیازی ندارند را نیز در بر می گیرد که آنها شامل تلفن های همراه (MMS-SMS)، بازاریابی شبکه های اجتماعی، رسانه های تصویری، بازاریابی موتورهای جستجو و هر نوع دیگری از رسانه های دیجیتال هستند.

بازاریابی دیجیتال یک “عبارت چتری” است که برای بازاریابی محصولات و خدمات با استفاده از تکنولوژی های دیجیتال بیشتر در اینترنت ولی شامل تلفن های همراه، تبلیغات نمایشی و هر گونه رسانه دیجیتال دیگر به کار می رود. با روالی که بازاریابی دیجیتال از سال های ۱۹۹۰ گسترش پیدا کرده است نحوه ای که کسب وکارها و برندها تکنولوژی و بازاریابی دیجیتال را استفاده می کنند تغییر داده است. با استفاده هر چه بیشتر رسانه ها دیجیتال در زندگی روزمره و در برنامه های بازاریابی و همچنین زیادتر شدن خریدهای اینترنتی و کارزارهای بازاریابی دیجیتال روز به روز شایع تر می شوند.

به طور خلاصه بازاریابی دیجیتال دستیابی به اهداف بازاریابی با به کار گیری تکنولوژی ها و رسانه های دیجیتال می باشد. در عمل بازاریابی دیجیتال شامل مدیریت اشکال گوناگون حضور شرکت در فضای آنلاین مانند وبسایت شرکت، اپلیکیشن های موبایل و صفحات شرکت در شبکه های اجتماعی می باشد.

این در پیوستگی با تکنیک های ارتباطی آنلاین مثل موتورهای جستجو، بازاریابی شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی است. این تکنیک ها برای دستیابی به اهدافی مانند به دست آوردن مشتریان جدید و ارایه خدمات به مشتریان کنونی است که به ایجاد ارتباط با مشتری از طریق ئی سی آر ام و اتوماسیون بازاریابی کمک می کند. اما باید توجه داشت که برای موفق شدن بازاریابی دیجیتال، ضروری است که این تکنیک های جدید با رسانه های سنتی مثل چاپ، تلویزیون، و پست به عنوان بخشی از ارتباطات چندگانه بازاریابی ادغام شوند.

در بسیاری از تعریف هایی که برای بازاریابی دیجیتال ارایه شده اغلب تمرکز بر ترفیع فروش محصولات و خدمات با به کارگیری رسانه های دیجیتال است به جای اینکه بر یک تعریف جامع مبنی بر تجربه مشتری، ایجاد و توسعه ارتباط و تاکید بر یکپارچه سازی کانال های گوناگون تاکید گردد.

دایره تعریف جامع عبارت ” بازاریابی دیجیتال” باید تمام فعالیت ها در طی دوره عمر مشتری را در بر گیرد:

رسانه ها و کانال های ارتباطی دیجیتال

تجربه های دیجیتالی و موبایلی مانند طراحی شبکه وب و اپلیکیشن های موبایل

مدیریت ارتباطات با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه از طریق اتوماسیون بازاریابی

استراتژی دیجیتال و یکپارچه سازی ارتباطات و تجربه های چندکاناله

تکنولوژی ها و پایانه های دیجیتال که برای مدیریت تمام فعالیت های بازاریابی به کار می روند.

نقش پایانه های دیجیتال در پشتیبانی بازاریابی چندکاناله یکپارچه بخش بسایر مهمی از بازاریابی دیجیتال است که متاسفانه اغلب دست کم گرفته می شود.

گسترش اینترنت و استفاده از ابزارهای دیجیتالی در زندگی روزمره مردم دنیا به ویژه مردم کشورهای توسعه یافته باعث اهمیت یافتن تغییر در روش های کسب وکار و در نتیجه بازاریابی به عنوان یکی از مهمترین ارکان آن شده است. این تغییراتی به حدی است که برخی مدعی شروع عصر ” فرادیجیتال” شده اند.

 آماندا رندل مدیر بازاریابی جهانی اچ اس بی سی استفاده از واژه دیجیتال را در تیمش منع کرده است چون اعتقاد دارد که حرف زدن در مورد داشتن یک تیم دیجیتال در زمانی که همه مصرف کنندگان در دنیای دیجیتال هستند یک جور عقب گرد است و مانند اینست که خودروها را گاری های بدون اسب بنامیم در

حالیکه دیگر گاری اسبی در خیابان ها نیست. در عین حال هنوز رسانه های سنتی به کار خود ادامه داده و هنوز مورد استفاده قرار می گیرند. انتخاب بهترین رسانه (ها) برای یک سازمان چالش بزرگی است.

برای مقایسه و انتخاب بهترین رسانه های مختلف یک معیار تعیین کننده وجود دارد:

پرداخت به ازای هزار مشاهده (سی پی ام): یک معیار اندازه گیری تبلیغات است که مقدار پولی که باید صرف گردد تا پیام به یک هزار (1000) مخاطب برسد.

پرداخت به ازای مشاهده (CPI) یا پرداخت به ازای هزار مشاهده (CPM)، واژه‌ای است که در تبلیغات رسانه‌ای کاربرد دارد.

همان‌طور در تبلیغات آنلاین و بازاریابی وب بکار برده می‌شود. هزینه به ازای مشاهده به تبلیغات تجاری و بازاریابی آنلاین و یا کمپین‌های ایمیل مارکتینک اشاره دارد. این تبلیغات به صورت پرداخت تبلیغ کنندگان به ازای دفعات نمایش تبلیغ است. CPI به هزینه متحمل شده به ازای مشتریان بالقوه‌ای است که تبلیغ را مشاهده می‌کند.

در حالی که CPM به پرداخت به ازای هر هزار مشتری که تبلیغ را مشاهده می‌کنند اشاره می‌کند. CPM همان پرداخت به ازای مایل است فقط مایل به هزار مشاهده تبدیل شده است.

 

 

برای ایجاد تغییر در دنیای کسب و کار آنلاین امروز، عوامل مختلفی باید دست به دست هم دهند. از این رو چندین روند بازاریابی دیجیتال در کنار هم کسب و کار را تقویت کرده و به رشد آن سرعت می‌بخشند. به عنوان مثال توسعه گوشی‌های هوشمند تلفن همراه باعث پرطرفدار شدن شبکه‌های اجتماعی و مجازی شده است. در کنار آن، افزایش کیفیت دوربین‌های تلفن همراه نیز موجب افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر در شبکه‌های اجتماعی مختلف شده است.

 

وای فای‌های سریع و ارزان قیمت، امروزه به اندازه جریان الکتریسیته اهمیت یافته‌اند و . تمام این پیشرفت‌ها نیز موجب انتقال ویدیوها از داخل کامپیوترهای شخصی به گوشی‌های تلفن همراه شده است. در این مطلب با چند مورد روند بازاریابی دیجیتال و نقش آن‌ها در رشد کسب و کارها آشنا می‌شویم.

۱) رشد درآمد و قدرت

سیستم‌های عامل، اپلیکیشن‌ها و ابزارهای مختلفی برای ایجاد، کنترل و بازاریابی برندها وجود دارند. در این میان گوگل بیشترین سهم را در تسریع روند بازاریابی دیجیتال دارد. مدیران گوگل برنامه ریزی کرده‌اند تا بتوانند ۴۰/۷% درآمد خود را از طریق بازاریابی دیجیتال ایالات متحده کسب کنند. این درآمد به منظور توسعه استراتژی بازاریابی صرف ایجاد شبکه‌های اجتماعی، استارت آپ‌ها و اجرای کمپین‌ها خواهد شد.

۲) ضرورت بازاریابی آنلاین

ظهور شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش حضور افراد در اینترنت شده است. به عنوان مثال تا چند سال پیش تعداد رقبا در بازی‌های آنلاین اندک بوده و این بازی‌ها بسیار ساده بودند. تعداد شبکه‌های مجازی اجتماعی محبوب نیز اندک بود. از این رو هر فردی به راحتی با قرار دادن چند مطلب، تعداد مخاطبان خود را افزایش می‌داد. اما امروزه شرایط پیچیده‌تر شده است.

امروزه تعداد شبکه‌های اجتماعی، روش‌های موجود برای تبلیغات و روش‌های تولید محتوا افزایش یافته‌اند. به علاوه رسانه‌هایی نیز که در گذشته برای تولید محتوا استفاده می‌شدند، آنالوگ بودند مثل پرینتر، رادیو و تلوزیون. اما امروزه از اینفوگرافی، گیف‌ها و برای این منظور استفاده می‌شود. که همه این موار بیانگر رشد روند بازاریابی دیجیتال می‌باشند.

۳) رشد هوش مصنوعی

ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی برای برخی افراد جذاب و برای برخی نگران کننده است. بخش نگران کننده این رشد، جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان‌هاست. زیرا در چنین شرایطی فرصت‌های شغلی برای افراد کاهش می‌یابد. از طرفی با توسعه و رشد هوش مصنوعی انجام کارهای تکراری و یکنواخت دیگر توسط انسان‌ها انجام نمی‌شود که این همان قسمت جذاب داستان است.

همانگونه که می‌دانید از چند دهه پیش استفاده از کامپیوترهای شخصی، اینترنت، فضای مجازی، ربات‌ها و گوشی‌های هوشمند تلفن همراه به یکی از ضروریات زندگی در عصر جدید تبدیل شده است. وجود همه این تکنولوژی‌ها و سرگرمی‌ها روند بازاریابی دیجیتال و کسب و کارها را دگرگون کرده است. همچنین توسعه این تکنولوژی‌ها سبب شده است که امروزه همه ما ویدیوهایی بسازیم، عکس‌های سلفی بگیریم، مطالبی را بنویسیم و آن را با میلیون‌ها نفر به اشتراک بگذاریم.

چرا امروزه به "ماشین‌ها” نیازمندیم؟

امروزه حجم محتوا بسیار زیاد است. از سوی دیگر نیز حجم اطلاعات به صورت تصاعدی در حال افزایش است. برای مدیریت این حجم از داده به هوش مصنوعی و ماشین‌هایی با قدرت پردازش قوی نیازمندیم. این بدان معنی است که باید بازاریابی به کمک هوش مصنوعی انجام گیرد. بازاریابی هوش مصنوعی در سه مرحله صورت می گیرد: جمع‌آوری، علت‌یابی و عمل.

جمع‌آوری: حجم اطلاعاتی که بازاریابان با آن مواجه می‌شوند بسیار زیاد است. از این رو برای عملکرد صحیح در بازاریابی به کامپیوترها برای مواجهه و جمع٬آوری این اطلاعات نیاز است.

علت‌یابی: هوش مصنوعی می‌تواند به مقدار زیادی از اطلاعات در مقیاس بالا، مفهوم بخشد.

عمل: از این مفاهیم برای تولید محتوا و ارسال پیام برای پیشبرد اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.

رشد هوش مصنوعی یکی از عوامل بهبود روند بازاریابی دیجیتال است.

 ضرورت بازاریابی از طریق هوش مصنوعی

بر اساس تحقیقات انجام شده، بازاریابی هوش مصنوعی بینش، آنالیز و تبیین چشم اندازها را قدرت و سرعت می‌بخشد.

۴) ضرورت پرداخت هزینه برای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال مجانی نیست. هر چند برخی شبکه‌های اجنماعی که برای اهداف بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند، برای مدت محدودی ممکن است رایگان باشند. اما بعد از مدتی امکان استفاده رایگان از آن‌ها سلب می‌گردد. اگر نگاهی به تاریخ بازاریابی داشته باشیم می‌بینیم که در دهه نود میلادی کمپانی یاهو از سایت خود برای بازاریابی دیجیتال استفاده کرد. از همان زمان ضرورت امر بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتری مورد توجه همگان قرار گرفته است. در اوایل سال ۲۰۰۰ کمپانی گوگل یک گزینه جدید را برای کاربران خود ارائه کرد. این گزینه جدید "جستجوی تبلیغات” است.

 جستجوی تبلیغات این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است که به جستجوی تبلیغات‌هایی که در سطح اینترنت موجود هستند، بپردازند. هر چند بازاریابی آنلاین در ابتدا هزینه کمی داشته است. اما امروزه صاحبان شبکه‌های مجازی از طریق رشد روند بازاریابی دیجیتال درآمد زیادی به دست می‌آورند.

۵) پخش ویدئوی زنده

امروزه پخش ویدئوی زنده پرطرفدارترین روند بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. شبکه‌های مجازی بسیاری، این امکان را برای کاربران فراهم کرده‌اند. هر چند برخی افراد ویدئوهایی متعدد و کم حجم را به صورت زنده پخش می‌کنند که محتوای کارآمدی ندارند. و از محبوبیت ویدئوهای زنده می‌کاهند. اما فراموش نکنید که هیچ گاه کمیت جای کیفیت بالا را نمی‌گیرد.

۶) ظهور و رشد الگوریتم‌ها

الگوریتم‌های گوگل اولین ماشین‌هایی هستند که لیست نتایج جستجو را کنترل می‌کنند. امروزه از الگوریتم‌هایی برای فیلتر کردن ایمیل‌های دریافتی استفاده می‌شود. از این رو معمولا پیام‌هایی که محتوای تبلیغاتی دارند در پوشه‌ای جداگانه ذخیره می‌شوند. در مقابل بازاریابان عصر دیجیتال تمایل دارند محتوای تبلیغات آن ها در صدر لیست موتورهای جستجو و ایمیل‌ها قرار بگیرد. از این رو رقابت تنگاتنگی بین بازاریابان دیجیتال و صاحبان شبکه‌ها وجود دارد.

۷) فعالیت برای بازاریابی موثر

وب‌سایت‌های اجتماعی مطالب زیادی را در سطح جهانی منتشر می‌کنند. وبلاگ نویسان محتوای مختلفی در زمینه‌های مد، غذا و تولید می‌کنند. از طریق تولید محتوا، صفحات مجازی کسب و کارها، پرطرفدارتر می‌شود. مخاطبان نیز بر پایه اعتبار و اعتمادی که از طریق تولید محتوا ایجاد شده، نسبت به برند موردنظر وفادار می‌مانند.

این نکته نیز قابل چشم‌پوشی نیست که هر چه کمیت مطالب منتشر شده در اینترنت افزایش یابد، بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری دشوارتر می‌شود. امروزه برندها برای افزایش مشتری و طرفداران خود هزینه‌ی زیادی پرداخت می‌کنند.

راه‌حل

در این بخش، چند راهکار برای مدیریت روند بازاریابی دیجیتال، در این دنیای پر تغییر را بیان می‌کنیم:

 از ابزارهای هوش مصنوعی غافل نشوید.

از اتوماسیون برای مدیریت و آمارگیری استفاده کنید.

ضرورت آموزش و یادگیری مداوم را فراموش نکنید.

قبل از پیاده‌سازی الگوریتم‌ها و انجام اقدامات جدید، حتما آزمایش‌های کافی انجام دهید.

داستان کسب و کارتان را در فضای مجازی بیان کنید.

هیچ گاه دست از خلق کردن، استنتاج کردن و بازسازی برندارید. زیرا این عوامل مهمترین راه رسیدن به موفقیت است.

 

منبع: برترین ها

برای ایجاد تغییر در دنیای کسب و کار آنلاین امروز، عوامل مختلفی باید دست به دست هم دهند. از این رو چندین روند بازاریابی دیجیتال در کنار هم کسب و کار را تقویت کرده و به رشد آن سرعت می‌بخشند. به عنوان مثال توسعه گوشی‌های هوشمند تلفن همراه باعث پرطرفدار شدن شبکه‌های اجتماعی و مجازی شده است. در کنار آن، افزایش کیفیت دوربین‌های تلفن همراه نیز موجب افزایش محتوای تولید شده توسط کاربر در شبکه‌های اجتماعی مختلف شده است.

 

وای فای‌های سریع و ارزان قیمت، امروزه به اندازه جریان الکتریسیته اهمیت یافته‌اند و . تمام این پیشرفت‌ها نیز موجب انتقال ویدیوها از داخل کامپیوترهای شخصی به گوشی‌های تلفن همراه شده است. در این مطلب با چند مورد روند بازاریابی دیجیتال و نقش آن‌ها در رشد کسب و کارها آشنا می‌شویم.

 ۱) رشد درآمد و قدرت

سیستم‌های عامل، اپلیکیشن‌ها و ابزارهای مختلفی برای ایجاد، کنترل و بازاریابی برندها وجود دارند. در این میان گوگل بیشترین سهم را در تسریع روند بازاریابی دیجیتال دارد. مدیران گوگل برنامه ریزی کرده‌اند تا بتوانند ۴۰/۷% درآمد خود را از طریق بازاریابی دیجیتال ایالات متحده کسب کنند. این درآمد به منظور توسعه استراتژی بازاریابی صرف ایجاد شبکه‌های اجتماعی، استارت آپ‌ها و اجرای کمپین‌ها خواهد شد.

۲) ضرورت بازاریابی آنلاین

ظهور شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش حضور افراد در اینترنت شده است. به عنوان مثال تا چند سال پیش تعداد رقبا در بازی‌های آنلاین اندک بوده و این بازی‌ها بسیار ساده بودند. تعداد شبکه‌های مجازی اجتماعی محبوب نیز اندک بود. از این رو هر فردی به راحتی با قرار دادن چند مطلب، تعداد مخاطبان خود را افزایش می‌داد. اما امروزه شرایط پیچیده‌تر شده است.

امروزه تعداد شبکه‌های اجتماعی، روش‌های موجود برای تبلیغات و روش‌های تولید محتوا افزایش یافته‌اند. به علاوه رسانه‌هایی نیز که در گذشته برای تولید محتوا استفاده می‌شدند، آنالوگ بودند مثل پرینتر، رادیو و تلوزیون. اما امروزه از اینفوگرافی، گیف‌ها و برای این منظور استفاده می‌شود. که همه این موار بیانگر رشد روند بازاریابی دیجیتال می‌باشند.

۳) رشد هوش مصنوعی

ظهور هوش مصنوعی در بازاریابی برای برخی افراد جذاب و برای برخی نگران کننده است. بخش نگران کننده این رشد، جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان‌هاست. زیرا در چنین شرایطی فرصت‌های شغلی برای افراد کاهش می‌یابد. از طرفی با توسعه و رشد هوش مصنوعی انجام کارهای تکراری و یکنواخت دیگر توسط انسان‌ها انجام نمی‌شود که این همان قسمت جذاب داستان است.

همانگونه که می‌دانید از چند دهه پیش استفاده از کامپیوترهای شخصی، اینترنت، فضای مجازی، ربات‌ها و گوشی‌های هوشمند تلفن همراه به یکی از ضروریات زندگی در عصر جدید تبدیل شده است. وجود همه این تکنولوژی‌ها و سرگرمی‌ها روند بازاریابی دیجیتال و کسب و کارها را دگرگون کرده است. همچنین توسعه این تکنولوژی‌ها سبب شده است که امروزه همه ما ویدیوهایی بسازیم، عکس‌های سلفی بگیریم، مطالبی را بنویسیم و آن را با میلیون‌ها نفر به اشتراک بگذاریم.

چرا امروزه به "ماشین‌ها” نیازمندیم؟

امروزه حجم محتوا بسیار زیاد است. از سوی دیگر نیز حجم اطلاعات به صورت تصاعدی در حال افزایش است. برای مدیریت این حجم از داده به هوش مصنوعی و ماشین‌هایی با قدرت پردازش قوی نیازمندیم. این بدان معنی است که باید بازاریابی به کمک هوش مصنوعی انجام گیرد. بازاریابی هوش مصنوعی در سه مرحله صورت می گیرد: جمع‌آوری، علت‌یابی و عمل.

جمع‌آوری: حجم اطلاعاتی که بازاریابان با آن مواجه می‌شوند بسیار زیاد است. از این رو برای عملکرد صحیح در بازاریابی به کامپیوترها برای مواجهه و جمع٬آوری این اطلاعات نیاز است.

علت‌یابی: هوش مصنوعی می‌تواند به مقدار زیادی از اطلاعات در مقیاس بالا، مفهوم بخشد.

عمل: از این مفاهیم برای تولید محتوا و ارسال پیام برای پیشبرد اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.

رشد هوش مصنوعی یکی از عوامل بهبود روند بازاریابی دیجیتال است.

 ضرورت بازاریابی از طریق هوش مصنوعی

بر اساس تحقیقات انجام شده، بازاریابی هوش مصنوعی بینش، آنالیز و تبیین چشم اندازها را قدرت و سرعت می‌بخشد.

۴) ضرورت پرداخت هزینه برای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال مجانی نیست. هر چند برخی شبکه‌های اجنماعی که برای اهداف بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند، برای مدت محدودی ممکن است رایگان باشند. اما بعد از مدتی امکان استفاده رایگان از آن‌ها سلب می‌گردد. اگر نگاهی به تاریخ بازاریابی داشته باشیم می‌بینیم که در دهه نود میلادی کمپانی یاهو از سایت خود برای بازاریابی دیجیتال استفاده کرد. از همان زمان ضرورت امر بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتری مورد توجه همگان قرار گرفته است.

 در اوایل سال ۲۰۰۰ کمپانی گوگل یک گزینه جدید را برای کاربران خود ارائه کرد. این گزینه جدید "جستجوی تبلیغات” است. جستجوی تبلیغات این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است که به جستجوی تبلیغات‌هایی که در سطح اینترنت موجود هستند، بپردازند. هر چند بازاریابی آنلاین در ابتدا هزینه کمی داشته است. اما امروزه صاحبان شبکه‌های مجازی از طریق رشد روند بازاریابی دیجیتال درآمد زیادی به دست می‌آورند.

۵) پخش ویدئوی زنده

امروزه پخش ویدئوی زنده پرطرفدارترین روند بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. شبکه‌های مجازی بسیاری، این امکان را برای کاربران فراهم کرده‌اند. هر چند برخی افراد ویدئوهایی متعدد و کم حجم را به صورت زنده پخش می‌کنند که محتوای کارآمدی ندارند. و از محبوبیت ویدئوهای زنده می‌کاهند. اما فراموش نکنید که هیچ گاه کمیت جای کیفیت بالا را نمی‌گیرد.

۶) ظهور و رشد الگوریتم‌ها

الگوریتم‌های گوگل اولین ماشین‌هایی هستند که لیست نتایج جستجو را کنترل می‌کنند. امروزه از الگوریتم‌هایی برای فیلتر کردن ایمیل‌های دریافتی استفاده می‌شود. از این رو معمولا پیام‌هایی که محتوای تبلیغاتی دارند در پوشه‌ای جداگانه ذخیره می‌شوند. در مقابل بازاریابان عصر دیجیتال تمایل دارند محتوای تبلیغات آن ها در صدر لیست موتورهای جستجو و ایمیل‌ها قرار بگیرد. از این رو رقابت تنگاتنگی بین بازاریابان دیجیتال و صاحبان شبکه‌ها وجود دارد.

۷) فعالیت برای بازاریابی موثر

وب‌سایت‌های اجتماعی مطالب زیادی را در سطح جهانی منتشر می‌کنند. وبلاگ نویسان محتوای مختلفی در زمینه‌های مد، غذا و تولید می‌کنند. از طریق تولید محتوا، صفحات مجازی کسب و کارها، پرطرفدارتر می‌شود. مخاطبان نیز بر پایه اعتبار و اعتمادی که از طریق تولید محتوا ایجاد شده، نسبت به برند موردنظر وفادار می‌مانند.

این نکته نیز قابل چشم‌پوشی نیست که هر چه کمیت مطالب منتشر شده در اینترنت افزایش یابد، بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری دشوارتر می‌شود. امروزه برندها برای افزایش مشتری و طرفداران خود هزینه‌ی زیادی پرداخت می‌کنند.

راه‌حل

در این بخش، چند راهکار برای مدیریت روند بازاریابی دیجیتال، در این دنیای پر تغییر را بیان می‌کنیم:

 از ابزارهای هوش مصنوعی غافل نشوید.

 از اتوماسیون برای مدیریت و آمارگیری استفاده کنید.

 ضرورت آموزش و یادگیری مداوم را فراموش نکنید.

 قبل از پیاده‌سازی الگوریتم‌ها و انجام اقدامات جدید، حتما آزمایش‌های کافی انجام دهید.

  داستان کسب و کارتان را در فضای مجازی بیان کنید.

 هیچ گاه دست از خلق کردن، استنتاج کردن و بازسازی برندارید. زیرا این عوامل مهمترین راه رسیدن به موفقیت است.

منبع: برترین ها

حالی که بازاریابی دیجیتال ممکن است یک ابزار موثر برای دست یابی به مشتریانی باشد که آنلاین هستند، قدرت سرسختانه چاپ را نمی توان انکار کرد.

 

در عصر امروز ما که به طور فزاینده ای بر روی کامپیوتر تمرکز کرده است، کمی فریب آمیز است اگر تصور کنیم چاپ به یک رسانه در حال محو شدن تبدیل شده است. دیجیتال به طور فزاینده ای به عنوان کانال پیش فرض برای ارتباطات در نظر گرفته می شود. حال این ارتباط ها چه در بخش اخبار باشد، یا شبکه های اجتماعی یا تبلیغ بیلبورد های تجاری و محصولات. از نظر بسیاری از علائم تجاری، فرآیند راحت کلیک کردن برای خریدن، نتایج و داده های مشتریان که به راحتی قابل محاسبه هستند، دیجیتال را به ابزاری کامل برای افزایش رشد و ساخت پروسه وفاداری به مشتری از طریق محتویات رسانه های اجتماعی همچون ویدئو تبدیل کرده است.

با این حال، برای بسیاری از تولیدکنندگان تجارت به تجارت اوضاع این قدر هم تیره و تار نیست. اگرچه رسانه های دیجیتال مبتنی بر نقاط لمسی همچون وبسایت می می توانند در تبلیغ کالاها و خدمات این تولیدکنندگان نقش مهمی ایفا کنند، ولی هنوز معاملات مربوط به تهیه و تحویل کالاها با کلیک بر روی یک آگهی انجام نمی شود، و هیچ مدرکی وجود ندارد که نشان دهد در مورد محصولات جریان اصلی، تبلیغات نمایشی دیجیتالی موجود بر روی وبسایت ها و سایت های خبری تاثیر کمی بر روی  تصمیم گیری برای خرید مشتریان دارند. در حالی که تبلیغات آنلاین در وبسایت های هدف باعث می شوند برند تجاری در ذهن جایگاه مهمی داشته باشد، اما نادیده گرفتن این تبلیغات هم کار راحتی است. بنا به تحقیقات شرکت لومن (Lumen) که درباره تعقیب های چشمی تحقیق کرده است، تنها 9% تبلیغات دیجیتال موفق می شوند برای بیش از یک ثانیه توجه مصرف کننده را جلب کنند.

گزارش های اخیر هم که در اخبار منتشر شده اند بر روی این مساله تمرکز کرده اند که ظهور تبلیغات دیجیتالی چه مشکلاتی را در فرآیند کنترل کردن به وجود آورده است. حتی در سال 2017، برای ارائه دهندگان تبلیغات کار سختی است که به پیش بینی یا پیگیری این مساله بپردازند که تبلیغات آنلاین را کجا باید قرار داد. در اقدامی که به تازگی صورت گرفته، ظاهر شدن تبلیغات در سایت یوتیوب و در کنار تبلیغات افراط گرایان باعث اعتراض شدید چند شرکت عمده شده است، آن ها به دنبال بازپس گیری تبلیغات چند میلیون دلاری خود از این بستر هستند. هر دو مساله نشان می دهند که تبلیغات دیجیتال لزوما نمی تواند ارائه دهنده همان تاثیر یا اعتباری باشد که بیلبورد های تبلیغاتی امیدوارند در ذهن مشترهای بالقوه خود به وجود بیاورند.

معلوم شده است که از نظر بسیاری از شرکت ها و به ویژه کسب و کارهای کوچک، تبلیغات چاپی هنوز در ترکیب بازاریابی آن ها نقش مهمی ایفا می کند. فناوری های چاپ مدرن باعث شده اند که هزینه چاپ در تیراژ کم پست مستقیم یا اعلامیه ها در سال های اخیر کاهش چشمگیری پیدا می کند، برای کسب و کارهای محلی این می تواند یک ابزار بسیار بهینه و به صرفه برای دستیابی به مشتریانی باشد که عمدتا دوست دارند از خدمات آن ها استفاده کنند. پرینتر استرالیا گزارش داده است که کانال های بازاریابی آفلاین در سال 2017 در حال رشد هستند، آن هم بعد از این که آژانس بازاریابی سلمات (Salmat) متوجه شد سه کانال تازه برتر بازاریابان که در حال برنامه ریزی برای سرمایه گذاری در امسال هستند، همه از انواع مختف پست مستقیم چاپی بودند. بازاریاب ها در حال درک این مساله هستند  که زمانی که مصرف کننده ها در سیطره بسیاری از موارد اخلال گر دیگر هستند، بستر و ارتباط تنها کلید موفقیت است.

یک مقاله تازه از متخصصان بازاریابی خواسته است که پیش بینی های خود را درباره تبلیغاتی چاپی در مقابل دیجیتال مطرح کنند. بیش تر آن ها بر روی این مساله توافق کرده اند که اگرچه افت جدی در فروش روزنامه و مجله بر روی تبلیغات چاپی تاثیر گذاشته است، اما هنوز برای بیلبوردهای تجاری که می خواهند در سطی عیمق تر و مستقیم تر با مشتریان خود تعامل داشته باشند، این نوع تبلیغات اهمیت زیادی دارد، مخصوصا اگر تاکتیک هایی مثل پست مستقیم سفارشی را در نظر می گیرد. همان طور که یکی از مفسران اعلام کرده است: «چاپ یک نوع زمینه کم سروصدا فراهم می کند که در تبلیغات آنلاین نمی توان به طور کامل به آن دست یافت.»

این مساله در بخش "هفته بازاریابی" روزنامه ای بازتاب یافت که در سال گذاشته به تبلیغ پرداخته بود، و پیش بینی کرده بود که مخاطبان اصلی روزنامه به منظور فرار از دست "دیوانگی بدون پایان دنیای دیجیتال" در حال بازگشت به چاپ هستند، آن ها هم چنین برای سندیت محتویات چاپی ارزش زیادی قائل هستند. سم گانت، رئیس بخش رسانه لیدل (Lidl) اعلام می کند که: «مردم شاید وقت بیش تری با رسانه های دیگر صرف کنند، ولی در زمانی که صرف یک محصول چاپی می شود کیفیت هم مهم است، این جا جایی است که شانس منحرف شدن مردم کم تر است و فرصت های ارتباطی قدرتمندی در اختیار آن ها قرار می گیرد.»

در حالی که بازاریابی دیجیتال ممکن است یک ابزار موثر برای دست یابی به مشتریانی باشد که آنلاین هستند، قدرت سرسختانه چاپ را نمی توان انکار کرد. فناوری های چاپ تازه در حال کاهش هزینه برای کسب و کارهای کوچک هستند تا بتوانند از تاکتیک های تبلیغات چاپی بهره مند شده و تاثیر قدرتمندتری به جای بگذارند که یک بنر تبلیغات نمی تواند بر آن غلبه کند.

 

منبع: ایپینا