به گزارش چاپ و نشر،منافع برگزاری یک همایش کاری در زمینه های مختلف بر هیچ کس پوشیده نیست. به طور معمول برترین برندها در هر عرصه‌ای با برگزاری همایش های کاربردی اقدام به توسعه جایگاه شان می‌کنند. به این ترتیب امکان معرفی آخرین دستاوردهای حوزه بازاریابی به مشتریان و هم اندیشی بیشتر با دیگر آژانس ها فراهم می شود. بدون تردید در هر حوزه ای امکان بهره مندی از مزیت‌های برگزاری همایش وجود دارد، با این حال چالش اصلی نحوه بازاریابی برای همایش مکان است.

 

اهمیت محل برگزاری همایش

محل برگزاری همایش نقش تعیین کننده ای دارد. بسیاری از علاقه مندان به حوزه کاری ما به دلیل مسیر نامناسب همایش ها از حضور در آنها صرف نظر می کنند. به نظر من انتخاب محیطی با سهولت دسترسی از طریق وسایل حمل و نقل عمومی اهمیت بسیار زیادی دارد. برخی از موسسه های خیریه اقدام به برگزاری همایش های خود در محیط های تاریخی می کنند. این امر از نظر روانی بر روی افراد تاثیر مثبتی دارد. به این ترتیب تمایل آنها به پرداخت کمک به خیریه ها افزایش خواهد یافت. نکته مهم در اینجا تفاوت میان حوزه کسب و کار و امور خیریه است. بر این اساس محل برگزاری همایش ما باید طراحی و معماری مدرنی داشته باشد. حوزه بازاریابی امری مربوط به گذشته نیست. بر این اساس باید نسبت به استفاده از محیط های الهام بخش مدرن نهایت تلاش مان را کنیم. وقتی در مورد محل برگزاری همایش فکر می کنیم، باید نسبت به نحوه تاثیرگذاری آن بر روی مخاطب نیز به خوبی فکر کنیم. در غیر این صورت امکان دستیابی به موفقیت برای ما فراهم نخواهد شد.

 

نقش موثر سازمان های خیریه

اهدای بخشی از درآمد حاصل از بلیت فروش به امور خیریه همیشه ایده جذابی محسوب می شود. امروزه مردم بیش از هر زمان دیگری به فکر حل و فصل مشکلات اجتماعی هستند. حضور فعال شرکت ها در این زمینه موقعیت مناسبی برای تقویت انگیزه و جلب نظر مشتریان فراهم می کند. درست به همین خاطر اغلب برندهای بزرگ نقشی فعال در امور خیریه بازی می کنند. به هر حال حضور در دنیای کسب و کار فقط معطوف به درآمدزایی نیست. گاهی اوقات باید نسبت به مشکلات اجتماعی و به طور کلی دغدغه های مشتریان نیز احساس نگرانی کنیم. در غیر این صورت جلوه انسانی برندمان با خطر مواجه خواهد شد. امروزه درک کلی بسیاری از مردم از برندها نوعی هویت خشک و ماشینی است. به همین خاطر ما باید نهایت تلاش مان را در راستای تغییر این نوع ذهنیت انجام دهیم. ایده من در اینجا مشارکت با یک یا چند سازمان خیریه برای برگزاری همایش است. به این ترتیب با حضور خیریه ها در مراسم امکان جمع آوری مقدار قابل توجهی بودجه برای ساماندهی امور عام المنفعه وجود خواهد داشت.

 

ارزیابی اطلاعات مربوط به همایش های قبلی

همیشه امکان درس گرفتن از تجربیات قبلی وجود دارد. اغلب بازاریاب های حرفه ای پیش از برگزاری همایش اقدام به بررسی و تحلیل اطلاعات مربوط به همایش های قبلی شان می کنند. بدون تردید هیچ همایشی کامل نیست. به همین خاطر همیشه نیاز به بازبینی همایش های قبلی برای بهبود کیفیت مراسم های بعدی وجود خواهد داشت. خوشبختانه امروزه ابزارهای بسیار مفیدی برای گردآوری اطلاعات وجود دارد. به این ترتیب افراد امکان دسترسی به اطلاعات کاربردی در مورد سلیقه مشتریان و ترندهای برتر در حوزه برگزاری همایش را خواهند داشت. استفاده از این ترندها به کیفیت هرچه بهتر همایش ما کمک شایانی خواهد کرد.

یکی از راهکارهای ساده برای یافتن المان های برتر در حوزه برگزاری همایش مشاهده نحوه فعایت رقباست. بدون شک ما تنها شرکت فعال در زمینه برگزاری همایش در حوزه کسب و کارمان نیستیم. همین امر بدل به مزیتی برای ما خواهد شد. توصیه من در مورد زمان بندی برگزاری همایش انتخاب آخرین زمان ممکن است. به این ترتیب امکان مشاهده نحوه فعالیت رقبا و درس گرفتن از اشتباهات احتمالی آنها وجود خواهد داشت. به علاوه، حضور در مراسم رقبا موجب آشنایی بیشتر ما با مشتریان خواهد شد. به این ترتیب ما شناخت بهتری از آنها خواهیم داشت. نتیجه امر اینکه در زمان برگزاری همایش مان امکان تاثیرگذاری بیشتر ما بر روی آنها فراهم می شود.

یکی از نکات مهم درخصوص برگزاری همایش های چند روزه اهمیت روزهای نخست است. همیشه بازدیدکنندگان در روزهای اول انگیزه بیشتری برای حضور در همایش دارند. این امر با گذشت زمان کاهش چشمگیری خواهد یافت. به همین خاطر ما باید برنامه های اصلی مان را همان روزهای نخست برگزار کنیم.

 

ضرورت طراحی اپ کاربردی برای مراسم

امروزه به لطف توسعه شیوه های ارتباطی نحوه اطلاع رسانی برندها نیز تغییر شگرفی کرده است. دیگر خبری از ارسال نامه پستی برای افراد به منظور دعوت به همایش نیست. در عوض تمام امور حالت الکترونیکی گرفته است. توصیه من در این بخش طراحی یک اپ کاربردی برای همایش مان است. به این ترتیب امکان بارگذاری تمام اطلاعات مربوط به مراسم ها و سخنرانی های مختلف در آن اپ وجود دارد.

خبر خوش برای برندهای علاقه مند به طراحی اپ برای همایش شان عدم نیاز به صرف هزینه بالاست. امروزه با کمک ابزارهای کمکی بدون نیاز به اطلاع از علم برنامه نویسی امکان طراحی اپ وجود دارد. البته شاید طراحی اپ به تنهایی تاثیرگذار نباشد. به همین خاطر باید به فکر فعالیت در شبکه های اجتماعی نیز باشیم. این امر از طریق ساخت اکانتی مستقل برای مراسم و استفاده از هشتگ اختصاصی صورت خواهد گرفت. به این ترتیب مراسم ما تفاوت آشکاری با نحوه فعالیت رقبا خواهد داشت. در حوزه بازاریابی همین تفاوت های به ظاهر ساده سرنوشت برندها را مشخص می سازد.

همانطور که مشاهده می کنید، برنامه ریزی و بازاریابی برای یک مراسم تخصصی امر دشواری است. به همین خاطر استفاده از تکنیک های کاربردی ضروری خواهد بود. در این زمینه توصیه های مقاله حاضر نقش موثری خواهد داشت. نکته مهم نگاه به این تکنیک ها به عنوان شروع راه است، بنابراین هرگز جست وجو برای تکنیک های بهتر را متوقف نکنید.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

امروزه بازاریابی تأثیرگذار بدل به یکی از محبوب‌ترین الگوهای بازاریابی در سراسر دنیا شده است. فقط در سال ۲۰۱۸ بیش از ۷۴۰ پلتفرم مختلف بر روی این الگوی بازاریابی تمرکز کرده بودند. یکی از دلایل اصلی توجه بالای برندها به بازاریابی تأثیرگذار نرخ بالای جذب مخاطب از طریق آن است.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از نوش آنلاین: در حقیقت نرخ جلب نظر مخاطب و تعامل نزدیک با آنها از سوی افراد تأثیرگذار در اینستاگرام ۱٫۸۷ درصد است. این امر برای افراد تأثیرگذار با کمتر از ۲ هزار فالوور ۱۰٫۷ درصد ارزیابی شده است.

بدون شک بازاریابی تأثیرگذار همچنان به رشد خود ادامه خواهد داد، با این حال رشد مناسب یک الگوی بازاریابی به معنای ناتوانی برندها در زمینه استفاده بهینه از تکنیک های پیشرفته با هدف افزایش نتیجه بخشی الگوی موردنظر نیست. هدف اصلی من در این مقاله بررسی شش تکنیک جالب و تازه برای افزایش محسوس موفقیت الگوی بازاریابی تأثیرگذار است. در ادامه به بررسی هر کدام از این تکنیک ها خواهیم پرداخت.

 

ایده های بازاریابی تأثیرگذار

بیشک با جست وجویی ساده در اینترنت امکان یافتن توصیه های متعدد در زمینه بازاریابی تأثیرگذار وجود دارد. چالش اصلی برندها در این میان انتخاب بهترین شیوه ها برای اجراست. در این مقاله من با استفاده از تجربه طولانی ام در زمینه بازاریابی و بررسی نحوه موفقیت تکنیک های مختلف دست به انتخاب شش نمونه برتر زده ام. امیدوارم تکنیک های پیش رو به شما در زمینه دستیابی به اهداف تان کمک کند.

 

کدهای تخفیف

کدهای تخفیف توانایی افزایش در لحظه محبوبیت برندها را دارد. این امر به هنگام همکاری با یک فرد تأثیرگذار موجب جلب توجه هرچه بیشتر افراد به کمپین مان خواهد شد. به هر حال وقتی مشتریان با امکان خرید محصولات مورد علاقه شان به قیمت ارزان تر مواجه شوند، به سادگی از آن نخواهند گذشت، بنابراین با ارائه تخفیف های مناسب در کنار همکاری با افراد تأثیرگذار میزان فروش برندمان به شدت افزایش خواهد یافت.

نکته مهم درخصوص ارائه کدهای تخفیف امکان ارزیابی میزان واقعی جلب مشتری تازه در پی همکاری با افراد تأثیرگذار است. پیشنیاز این امر طراحی کد مخصوص برای کمپین مان است. سپس با ارزیابی تعداد دفعات استفاده مشتریان از کد موردنظر امکان فهم دقیق نتیحه همکاری مان با فرد تأثیرگذار موردنظر فراهم خواهد شد. یکی از ایده های جالب در اینجا پرداخت دستمزد به فرد تأثیرگذار طرف قراردادمان براساس میزان دفعات استفاده از کد تخفیف کمپین است. به این ترتیب طرف مقابل مجبور به ارائه بهترین کیفیت و خدماتش خواهد شد. امروزه اغلب برندها از این شیوه برای جلب نظر مشتریان استفاده می کنند. به این ترتیب دیگر خبری از پرداخت هزینه کامل به افراد تأثیرگذار نیست.

یکی از نمونه های جالب در زمینه استفاده از کدهای تخفیف مربوط به برند «دنیل ولینگتن» است. این برند به افراد تأثیرگذار طرف قراردادش ساعت های رایگانش را هدیه کرد. سپس برای هر کدام از آنها کد تخفیف ویژه ای ساخت. میزان درآمد افراد تأثیرگذار از طریق ارزیابی میزان خرید مشتریان با کدهای موردنظر و محاسبه سهم هر فرد از سود نهایی محاسبه می شد.

 

استفاده از گزینه تبلیغاتی شبکه های اجتماعی

اگرچه نتیجه‏بخشی فعالیت افراد تأثیرگذار بسیار بالاست، با این حال استفاده از تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی هم باید در نظر داشت. این امر به عنوان یک مکمل قدرتمند ثمربخشی کمپین ما را افزایش خواهد داد. بسیاری از برندها برای تبلیغات از اکانت افراد تأثیرگذار استفاده می-کنند. خبر خوش اینکه علاوه بر این شیوه امکان بهرهمندی از خدمات تبلیغاتی پلتفرم های بزرگ نظیر اینستاگرام و توییتر نیز وجود دارد. با این کار پلتفرم های موردنظر پست های اکانت رسمی برندمان را برای دامنه مشخصی از کاربران به نمایش در می آورند. بهرهمندی از مزیت های این شیوه در کنار همکاری با افراد تأثیرگذار شانس ما برای موفقیت در زمینه فروش محصولات را افزایش خواهد داد. مزیت همکاری با پلتفرم های اجتماعی امکان انتخاب پست موردنظر برای توسعه و بهره‏مندی از بانک اطلاعاتی دقیق است. بیشک این امکان در زمینه همکاری با افراد تأثیرگذار فراهم نخواهد بود. به همین خاطر نیز پوشش کمپین تاثیرگذاری مان با همکاری شبکههای اجتماعی گزینه جذابی خواهد بود.

بسیاری از برندها پست های مربوط به افراد تأثیرگذار را تبدیل به تبلیغ اصلی شان در شبکه-های اجتماعی می کنند. این امر به دلیل اثربخشی بیشتر پست های مربوط به یک اکانت حقیقی در مقایسه با برندهاست. نکته مهم اینکه چنین پست-هایی دارای عنوان «پست تبلیغاتی» خواهد بود. به این ترتیب کاربران امکان مشاهده برند طرف قرارداد فرد تأثیرگذار را خواهند داشت. خوشبختانه بسیاری از شبکه های اجتماعی در این زمینه فرصت بهره‏مندی از اطلاعات دقیق در مورد تبلیغ موردنظر را فراهم می کنند.

بدون تردید مزیت اصلی استفاده از گزینه تبلیغات در شبکه های اجتماعی امکان دسترسی به اطلاعات طبقه‏بندی شده است. برندهای بزرگ برای بهبود کیفیت کمپین های شان همیشه از این اطلاعات استفاده می کنند. شاید بسیاری از شما به دنبال راهکارهای ساده و کم‏هزینه تر برای دسترسی به اطلاعات طبقه‏بندی شده باشید. خوشبختانه در این زمینه نیز راهکارهای مناسبی وجود دارد. ابزار SocialCert به طور ویژه برای همکاری میان برندها و افراد تأثیرگذار طراحی شده است. به این ترتیب امکان ارزیابی وضعیت کمپین و نقاط ضعف آن فراهم می شود. استفاده از این ابزار نیاز به بانک اطلاعاتی پلتفرم های اجتماعی را تا حد زیادی کاهش می دهد.

 

تبدیل افراد تأثیرگذار به سفیرهای برند

شاید شما قصد همکاری محدود با یک فرد تأثیرگذار را داشته باشید. در این صورت پس از پایان کمپین موردنظر تمام ارتباط میان ما و آن فرد قطع خواهد شد. از نظر من بهترین شیوه برای بازاریابی به سبک تأثیرگذار همکاری طولانی مدت و تلاش برای توسعه روابط نزدیک است. وقتی یک برند با افراد تأثیرگذار در مدت زمان زیادی همکاری داشته باشد، به تدریج نام فرد موردنظر با آن برند گره خواهد خورد. علاوه بر این، مخاطب های فرد موردنظر در مدت زمان طولانی امکان بهره‏مندی از اطلاعات دقیق تر و شناخت بهتر برند ما را خواهند داشت.

یکی از نکات مهم در زمینه همکاری طولانی مدت با افراد تأثیرگذار ایجاد سهولت در زمینه فروش محصولات به مخاطب های آنهاست. مشتریان برای خرید محصولات یک برند باید ابتدا به آن اعتماد کنند. این امر فقط در طولانی مدت به دست می آید. ایراد اصلی برندها تلاش برای دستیابی به فروش حداکثری در مدت زمان کوتاه است. در نتیجه تمایل این برندها به تغییر فرد تأثیرگذار مورد نظرشان افزایش چشمگیری می یابد. از نظر من سرمایه گذاری بر روی همکاری بلندمدت با یک فرد یا چند فرد تأثیرگذار آنها را بدل به سفیرهای برندمان می-کند. به این ترتیب در طول زمان آنها اطلاعات دقیق تری از برند و محصولات ما خواهند یافت. همین درک عمیق تر افراد تأثیرگذار از برند ما توانایی شان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب را افزایش می دهد.

یکی از ابزارهای مناسب در زمینه مدیریت رابطه برندمان با سفیرهای خود Twitonomy نام دارد. این ابزار با ترسیم برنامه ای دقیق در مورد فعالیت مطلوب سفیر برند ما امکان ارزیابی میزان موفقیت مان در دستیابی به اهداف تعریف شده را خواهد داد. به این ترتیب ارزیابی نتیجه فعالیت برندمان دردسر چندانی نخواهد داشت.

 

ویدئوهای زنده (Live)

سیستم پخش ویدئوی زنده یک انقلاب تمام عیار در شبکه های اجتماعی ایجاد کرده است. اگر شما به حوزه بازاریابی تأثیرگذار علاقه دارید، نباید اهمیت ویدئوهای آنلاین را از نظر دور نگه دارید. وقتی افراد تأثیرگذار ویدئوی زنده اجرا می کنند، فالوورهای شان امکان تعامل مستقیم با آنها را خواهند داشت. بسیاری از پرسش های مهم در همین ویدئوهای آنلاین مطرح می شود. دلیل این امر احساس ناخوشایند کاربران از طرح پرسش‏های دلخواه شان به صورت کامنت است، بنابراین باید استراتژی بارگذاری ویدئوی زنده را به عنوان یک ابزار بازاریابی قدرتمند مدنظر قرار داد. با این کار فرصت جلب نظر گسترده کاربران به برندمان و محصولاتش فراهم خواهد شد.

وقتی افراد تأثیرگذار در مورد برند ما صحبت می-کنند، میزان آگاهی کاربران نسبت به ما افزایش چشمگیری خواهد یافت. خوشبختانه ایده های بسیار متنوعی در زمینه شیوه بارگذاری ویدئوهای زنده وجود دارد. الگوهایی نظیر پرسش و پاسخ، معرفی محصولات تازه و نمایش شیوه استفاده از محصولات بهترین ایده های ممکن محسوب می شود.

یکی از مثال های جذاب در این مورد عملکرد استارباکس در سال ۲۰۱۶ است. این برند در آن سال قصد ترغیب مردم به شرکت در انتخابات ریاست جمهوری ایالات متحده را داشت. در راستای تحقق این هدف آنها با کامن، خواننده مشهور آمریکایی، همکاری کردند. کامن برای دعوت مردم به شرکت در انتخابات و تبلیغ برای برند استارباکس در چند نوبت ویدئوی آنلاین در شبکه-های اجتماعی بارگذاری کرد. این ویدئوها در مجموع ۱۷۶ هزار بازدید و بیش از ۲۰۰ بازنشر دریافت کرد. به این ترتیب اقدام برند استارباکس در راستای تحقق اهدافش کاملا موفقیتآمیز بود.

 

واگذاری مدیریت اکانت مان به افراد تأثیرگذار

یکی از ایده های جالب برای افزایش نتیجهبخشی همکاری با افراد تأثیرگذار واگذاری امکان مدیریت صفحه رسمی برندمان به آنهاست. به این ترتیب در عمل آنها مدیریت اکانت ما را برعهده خواهند گرفت. نکته مهم در این زمینه تعیین مدت زمان مشخص برای مدیریت آنهاست. بدون شک واگذاری مدیریت اکانت برندمان به آنها برای همیشه امکانپذیر نیست. این شیوه نهتنها توجه زیادی به خود جلب می کند، بلکه در زمینه بهبود نتیجه کمپین مان نیز مفید خواهد بود. به احتمال زیاد در نتیجه این استراتژی فالوورهای فرد تأثیرگذار مورد نظر اقدام به فالو کردن برند ما می کنند.

یکی از چالش های اصلی در زمینه واگذاری مدیریت اکانت برندمان به افراد تأثیرگذار نظارت بر تولید محتوای آنهاست. اکانت برند ما نباید به طور کامل هویت اصلی اش را از دست بدهد، بنابراین تایید محتوای موردنظر آنها پیش از بارگذاری ضروری به نظر خواهد رسید. توصیه من در این زمینه همکاری همزمان با چند فرد تأثیرگذار است. به این ترتیب هر کدام از آنها مدیریت بخشی از فرآیند بازاریابی و تبلیغات برندمان را برعهده خواهند گرفت. پس از تعیین دامنه اختیارات و وظایف هر فرد تأثیرگذار امکان اجرای تکنیک موردنظر وجود خواهد داشت.

یکی از نمونه های موفق همکاری برندها با افراد تأثیرگذار در زمینه مدیریت اکانت مربوط به برد «هارپرز بازار» است. این مجله با همکاری جیمی کینگ موفق به ایجاد تحولی اساسی در زمینه فعالیت آنلاین خود شد. رونمایی از محصولات تازه، روخوانی از خبرهای داغ و گفتوگوی زنده با مخاطب های مجله از جمله برنامه های جذاب در پی این همکاری موفقیتآمیز بود.

 

ارائه محصولات به افراد تأثیرگذار

به منظور بهرهبرداری حداکثری از کمپین بازاریابی تاثیرگذاری برندمان باید نسبت به ارائه محصولات مان به افراد تأثیرگذار اقدام کنیم. بدون تردید نتیجهبخشی اقدامات افراد تأثیرگذار با استفاده شان از محصولات ما افزایش چشمگیری خواهد یافت. هیچکس به توصیه های فرد تاثیرگذاری که خود اقدام به استفاده از محصولات برند طرف قراردادش نمی کند، اعتماد نخواهد داشت. وقتی افراد محصولات برندمان را نزد افراد تأثیرگذار مشاهده کنند، جذابیت برندمان در نظرشان چند برابر خواهد شد.

تنها کاری که در اینجا باید انجام دهیم، ارائه برخی از محصولات مان به افراد تأثیرگذار است. به این ترتیب آنها با فعالیت در شبکه های اجتماعی و حتی پیاده‏روی در خیابان نیز برند ما را تبلیغ خواهند کرد. به نظر من درخواست از افراد تأثیرگذار برای صحبت در مورد محصولات مان گزینه منطقی خواهد بود. البته این امر پس از ۱ یا ۲ هفته از استفاده آنها باید صورت گیرد. به این ترتیب توصیه های آنها واقعی تر به نظر خواهد آمد. بارگذاری نظرات مختلف افراد تأثیرگذار در مورد محصولات مان در سایت رسمی برند ایده مکمل مطلوبی برای افزایش نتیجهبخشی کمپین مان خواهد بود. به علاوه، استفاده از پست های افراد تأثیرگذار و بازنشرشان در صفحه رسمی برندمان نیز ایده مناسبی محسوب می شود. این امر بیانگر اهمیت دادن برندمان به تمام جزییات مرتبط به خود است. در کنار این فرآیند بازنشر پست های مربوط به کاربران معمولی نیز باید مدنظر قرار گیرد. به این ترتیب ارزش برند ما در نگاه مخاطب بهبود محسوسی خواهد یافت.

 

نکته پایانی

کمپین های بازاریابی تأثیرگذار مزیت های بسیار زیادی برای ما به همراه دارد. براساس مطالعه ما در سایت smallbiztrends این الگوی بازاریابی ۱۸ برابر سایر الگوها نتیجهبخشی دارد. بدون تردید تکنیک های مورد بحث در این مقاله به افزایش کیفیت کمپین بازاریابی ما کمک خواهد کرد. نکته مهم در این میان استفاده از چند تکنیک در کنار هم است. البته استفاده همزمان از همه تکنیک های موردنظر امکانپذیر نخواهد بود؛ بنابراین باید دست به انتخاب شمار محدودی از آنها زد.

دوره آموزشی نقش شبکه‌های اجتماعی در کسب وکار توسط اتحادیه صادرکنندگان صنعت چاپ ۲۶ شهریور برگزار می‌شود.

به گزارش چاپ و نشر، ابوالفضل ایمنی، رئیس کمیته آموزش اتحادیه صادرکنندگان صنعت چاپ ایران در گفت‌وگو با ایبنا، عنوان کرد: قرار است در اواخر شهریور ماه اولین دوره تخصصی کسب‌وکار چاپ با بررسی نقش شبکه‌های اجتماعی در کسب‌وکار چاپ در قالب یک پنل تخصصی برگزار شود.

 وی ادامه داد: مطالبی که معمولا در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شوند برای همه دنیا قابل مشاهده است و این موضوع زمینه‌ای است تا اهالی چاپ بتوانند از این ابزار برای رونق و توسعه کسب‌وکار خود بهره بگیرند.

 ایمنی با اشاره به اهمیت نقش شبکه‌های اجتماعی در دوره کنونی توضیح داد: بخش زیادی از کسب‌وکارها اکنون در فضای شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود و این فرصت بسیار خوبی است تا بتوان با تکیه بر آن به فعالیت در حوزه چاپ رونق داد.

 وی تاکید کرد: صنعت چاپ فرصت‌های بسیار زیادی پیش روی خود دارد و دست‌اندرکاران این حوزه می‌توانند از ظرفیت بسیار خوب شبکه‌های اجتماعی برای توسعه و رونق فعالیت‌های خود بهره‌مند شوند.

 به گفته ایمنی، در این دوره آموزشی بسیاری از این نکات و میان‌برهای موجود در قالب مباحث کاربردی برای چاپخانه‌داران و کسانی که در این حوزه فعالیت می‌کنند بیان خواهد شد.

 دوره آموزشی نقش شبکه‌های اجتماعی در کسب وکار چاپ ۲۶ شهریور در اتاق بازرگانی تهران برگزار می‌شود.

 

مدیر انتشارات کرگدن گفت: با پیشرفت تکنولوژی کتاب‌های چاپی از بین نمی‌روند و مخاطبان خاص خود را حفظ می‌کنند و بخشی از کتاب‌ها به صورت نسخه الکترونیکی منتشر می‌شوند.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از ایبنا؛ حسین شیخ رضایی مدیر نشر کرگدن است. این عضو هیات علمی موسسه پژوهشی حكمت و فلسفه ایران دكترای خود را در سال ١٣٨٥ از دانشگاه دورهام لندن گرفته و غیر از پژوهش در حوزه فلسفه علم و آموزش فلسفه به كودكان، ترجمه‌ها و تالیف‌هاى متعددى هم منتشر كرده و به تدریس در دانشگاه‌هاى مختلف نیز مشغول است. او از عدم حضور ناشرانی که امسال در نمایشگاه حضور ندارند احساس تاسف می‌کند و امیدوار است حوزه نشر در سال‌های آینده بهبود پیدا کند. در ادامه مشروح گفت‌وگو با او را می‌خوانید:

 

با توجه به تغییرات تکنولوژی که هر روز شاهد آن هستیم  فکر می کنید آینده کتاب دچار چه تحولاتی شود؟ 

 آینده کتاب از دو جنبه قابل بررسی است؛ یک جنبه اقتصادی بدین معنی که با توجه به افزایش قیمت کاغذ و دیگر وسایل چاپ بسیاری از ناشرهای کوچک کتاب چاپ نکردند و چاپ کتاب جدا از مسائل ممیزی بسیار سخت می‌شود. اگر به فضای نمایشگاه بیایید متوجه می‌شوید که برخی از ناشران امسال در نمایشگاه کتاب شرکت نکردند چون زمانی که هزینه کتاب بالا برود خریدار به فکر مایحتاج زندگی خود است تا کتاب.

اما تکنولوژی‌های جدید فقط مرتبط به ایران نیست، تجربه نشان می‌دهد که تکنولوژی‌های تازه هیچ‌گاه تکنولوژی‌های قبل را به کل از صحنه خارج نکردند، همانطور که با آمدن عکاسی نقاشی از بین نرفت و همچنین نسخه الکترونیک بعضی از کتاب‌ها خواهان بیشتری دارد. گاهی شما می‌خواهید یک رمانی را در اتوبوس و قطار روی لپ ‌تاپ و موبایل بخوانید و نسخه کاغذی کم‌تری از آن به فروش می‌رود.

از سوی دیگر بعضی کتاب‌های مرجع و آکادمیک نیاز به چاپ کاغذی دارند، بنابراین تصور نادرستی است که می‌گویند قالب‌های الکترونیکی کتاب را از دور خارج می‌کند. کشورهایی که در این زمینه از ما جلوتر  هستند هنوز کتاب چاپی برای مدارس و کتاب خانه‌های عمومی منتشر می‌کنند اما کتاب‌هایی که سبک‌تر هستند و با یک بار خواندن کنار گذاشته می‌شوند به شکل الکترونیکی منتشر می‌شوند.

 

 شبکه‌های اجتماعی چه تاثیری در دنیای کتاب گذاشته‌اند؟

  شما می‌توانید با تشکیل یک کانال که نیاز به هزینه و مجوز ندارد کار بازاریابی کتاب را انجام دهید و با این کار می‌بینید که عکس یک کتاب را چند هزار نفر دیده‌اند. شبکه‌های مجازی و نت ذائقه افراد را از خواندن به سمت تصویر می‌برد و آدم‌ها تصویر می‌خوانند و در نتیجه مخاطبان علاقه‌ی کم‌تری برای خواندن کتاب‌های قطور پیدا می‌کنند.

 

 در مورد تاثیر منفی که شبکه‌های اجتماعی در بازار کتاب دارد توضیح دهید؟

 از تاثیرات منفی شبکه‌های اجتماعی می ‌توان به رعایت نشدن کپی رایت، جا به جا شدن فایل‌ها و دزدی کتاب اشاره کرد. همچنین ذائقه مخاطبان از خواندن به سمت تصویر رفته که این تاثیر چشمگیری در آینده کتاب دارد.

 

باتوجه به اینکه که شبکه‌های مجازی تغییر بسیاری در نوشتن افراد ایجاد کرده تاثیر آن را در حوزه کتاب چطور می‌بینید؟

 افراد در شبکه‌های اجتماعی می‌خواهند سریع پیام را تایپ کنند و آن را بفرستند و همین امر باعث ایجاد نوعی از نوشتار در زبان فارسی شده است، زبانی که شکسته و مختصرنویسی بسیاری دارد و قواعد دستور زبان رعایت نمی‌شود و استفاده از کلمات خارجی زیاد است و نسل جوان به این شکل می‌نویسند. ممکن است این زبان به متن‌های مکتوب منتقل شود و ما در آینده شاهد تغییرات زیاد در کتاب‌ها شویم، از طرف دیگر کسانی که به این زبان عادت می‌کنند خواندن فارسی معیار برایشان سخت می‌شود و البته این مسئله جهانی است که سواد خواندن به دلیل شبکه‌های اجتماعی کم می‌شود و این وظیفه آموزش و پرورش است که از طریق کتاب‌های درسی و آموزش و پرورش نگارش و فارسی نسل جدید را تقویت کند.

 

در آینده کتاب، جایگاه نویسنده چه تغییری پیدا می‌کند؟

نویسنده و ناشر جای خود را در بازار پیدا می‌کنند و  چیزی که باعث نگرانی است دخالت‌های دولت و نهادهای دارای قدرت و پول است که تعادل بازار را بهم می‌زند و این شرایطی که در کشور است به دلیل این است که نهادهای زیادی که کارشان کتاب نیست وارد تولید کتاب می‌شوند و این کتاب‌ها را با رانت‌هایی خریداری می‌کنند و اگر این گونه مسائل‌ نباشد ناشری که نمی‌تواند در این بازار فعالیت کند آن را کنار می‌گذارد.

شبکه های اجتماعی درست مانند آب یا هوا برای بازاریابی دیجیتال است. به عنوان یک بازاریاب ما نیاز انکارناپذیری به شبکه های اجتماعی داریم. با این حال چنین نیازی نباید ما را کور کند.

یک بازاریاب موفق همیشه نگاهی واقعگرایانه، مسئولانه، عقلانی و هوشمندانه نسبت به تمام جنبه‌های شبکه‌های اجتماعی دارد. متاسفانه بسیاری از بازاریاب‌ها در دنیای امروزی فاقد چنین نگاهی هستند (من نیز گاهی اوقات همینطورم). چنین بیاحتیاطی همیشه شکایت‌های کاربران شبکه‌های اجتماعی را در پی دارد: «لطفا نمونه‌های تبلیغاتی بد را با الگوهای خوب جایگزین کنید». بیشک در دنیای بازاریابی و تبلیغات امکان صرف نظر از خواست مخاطب وجود ندارد، بنابراین باید به حرف آنها گوش داد.

در این مقاله هدف اصلی من بررسی ۱۰اقدامی‌است که باید همین امروز اجرای آنها در شبکه‌های اجتماعی را متوقف سازید. در عوض من به راهکارهای جایگزین برای پیگیری بهتر فعالیت برندمان در شبکه‌های اجتماعی نیز خواهم پرداخت.

 

استفاده بیش از اندازه از هشتگ‌ها

تردید نیست که هر برندی علاقه من به جلب نظر مخاطب در توییتر و اینستاگرام است. در هر صورت کاربران معمولی نیز هدف اصلی خود از کاربرد هشتگ‌ها را مشاهده بیشتر مطالب خود عنوان می‌کنند. با این حال استفاده بیش از اندازه هشتگ‌ها تمام اهداف برندمان را بر باد می‌دهد. به همین خاطر نخستین توصیه این مقاله توقف فرآیند استفاده بیش از حد هشتگ‌ها خواهد بود.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

دلیل اصلی تاکید بر روی توقف این اقدام جلوه نامناسبش است. وقتی یک برند بیش از حد به هشتگ‌ها می‌پردازد، مانند شخصیتی کارتونی و غیرعادی نزد مخاطب جلوه گر می‌شود. پیش‏فرض ابتدایی بسیاری از افراد برای چنین اقدامی‌تلاش به منظور جلب توجه بیشتر مخاطب و افزایش شمار فالوورهاست. اگرچه در برخی موارد این اقدام موفقیتآمیز است، اما نتیجه نهایی همیشه مشخص خواهد بود: ناامیدی مخاطب از اتکای بیش از حد ما بر روی هشتگ‌ها. همچنین باید توجه داشت که شمار بالای هشتگ‌ها همیشه موارد نامربوط به کسب وکار ما را نیز در خود دارند، بنابراین در متن مان حداکثر باید هشت کلمه را به صورت هشتگ درج کنیم. در غیر این صورت مخاطب قید مطالعه محتوای ما را خواهد زد.

 

راهکار جایگزین

به هنگام انتخاب هشتگ هوشمندانه عمل کنید، بنابراین هشتگ‌های ما باید برجسته ترین کلمات مطلب مان باشد. به این ترتیب مخاطب توجه بیشتری به آنها نشان می‌دهد. یکی از مشکلات عمده برندهای علاقهمند به کاربرد هشتگ‌های زیاد گزارش مزاحمت از سوی کاربران است. درست به همین خاطر اغلب این صفحات با محدودیت‌هایی از جانب پلتفرم‌های مورد نظر مواجه می‌شوند.

 

حمله به سوی همه ترندها

شمار بسیار زیادی از ما علاقهمند به افزایش شباهت با دیگران هستیم. راهکار ما نیز در اغلب موارد انجام کارهای محبوب نزد اکثر مردم یا کسب وکارهاست. بدون تردید هر ترندی مناسب برند ما نیست. به همین دلیل هجوم به تمام ترندهای مطرح برند ما را بیفکر و ساده‏لوح نمایش می‌دهد.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

دلیل اصلی توقف چنین کاری جلوگیری از نمایش جلوه ای احمق از برندمان است. با اندکی تامل به خوبی اشتباه اصلی پشت پرده چنین اقدامی‌کشف می‌شود: بی‏هویت ساختن برندمان. برندی که تن به هر ترندی می‌دهد، در حقیقت هویت خود را زیر سوال می‌برد. درست به همین دلیل برندهای مطرح هیچگاه اقدام به مشارکت در تمام ترندهای داغ روز نمی‌کنند.

 

راهکار جایگزین

افزودن ارزش به جای سر و صدا راهکار جایگزین این بخش است.

پیش از آنکه دکمه «انتشار» محتوای مان را فشار دهیم، باید از نزد خود به چنین پرسشی پاسخ دهیم: آیا مدیرعامل شرکت من انتشار چنین مطلبی را ادامه فرآیند موفقیتآمیز تبلیغات یا بازاریابی برندش تلقی خواهد کرد؟ اگر پاسخ منفی بود، آنگاه باید در مورد انتشار مطلب مان تجدیدنظر کنیم.

 

به اشتراکگذاری بیش از حد

بدون تردید همه بازاریاب‌ها با ضربالمثل قدیمی‌در این حوزه آشنایی دارند: به اشتراک‏گذاری محتوا بیانگر اهمیت مخاطب نزد ماست. با این حال گاهی اوقات اشتراک بیش از حد محتوا حالت معکوس در بر دارد.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

دلیل اصلی توقف این کار پرهیز از نمایش حالتی مسخره، احمق و تازه به دوران رسیده است. وقتی ما محتوای زیادی در طول روز بارگذاری می‌کنیم، درست مانند فردی هستیم که از تمام لحظات زندگی اش استوری می‌گذارد. بیتردید هیچکس افراد بیش از اندازه وابسته به شبکه‌های اجتماعی و معتاد به بارگذاری محتوا را دوست ندارد.

 

راهکار جایگزین

به یاد داشته باشید که برند شما یک جلوه عمومی‌دارد. بدون تردید در این جلوه عمومی‌باید باهوش، سرگرمکننده و واضح به نظر برسیم. با این حال مهم ترین ویژگی یک برند در شبکه‌های اجتماعی نمایش جلوه حرفه ای خود است. مخاطب برند ما انتظارات مشخصی دارد. در صدر این انتظارات رفتار حرفه ای جای دارد. با نگاهی کوتاه به فهرست برندهای موفق هیچکدام از آنها دارای رفتار غیرحرفه ای نیستند. به همین دلیل ما نیز باید با انتشار مطالب ارزشمند و زمان بندی مناسب جلوه حرفه ای از برندمان به نمایش بگذاریم.

 

بارگذاری پیامی‌واحد در کانال‌های متفاوت

بیشک در دنیای کسب وکار همه ما درگیر مشکلات و مسائل زمان بری هستیم. به این ترتیب زمان بدل به طلا برای کارآفرینان می‌شود. بازاریاب‌های دیجیتال هم از این قاعده مستثنا نیستند. با این حال راهکارهای بسیار بهتری از بارگذاری مطالبی یکسان در توییتر، فیسبوک، اینستاگرام، اسنپ چت، پینترست و سایر شبکه‌های اجتماعی وجود دارد. گمان می‌کنم با همین چند جمله کوتاه هم منظور اصلی این بخش را فهمیده باشید.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

با این کار برند ما تنبل و حتی خودخواه به نظر می‌رسد. به اشتراکگذاری پیامی‌واحد در شبکه‌های اجتماعی مختلف هیچوقت ایده مناسبی نیست. پلتفرم‌های مختلف دارای تفاوت‌های آشکاری با هم هستند. به همین خاطر بارگذاری محتوا در آنها نیازمند بررسی و ایجاد تغییراتی در محتوای مورد نظر است. به علاوه، با بارگذاری محتوایی یکسان در شبکه‌های اجتماعی طرفداران ما ناامید خواهند شد، چراکه به طور مداوم محتوایی تکراری در پلتفرم‌های مختلف مشاهده خواهند کرد.

 

راهکار جایگزین

پرورش استراتژی منسجم در راستای تولید محتوای مختلف برای هر شبکه اجتماعی بهترین اقدام خواهد بود. اگر برند شما بودجه و زمان کافی برای این کار ندارد، توصیه من ایجاد اندکی تغییر در محتوا و سپس بارگذاری اش در شبکه‌های اجتماعی مختلف است. این اعمال تغییرات باید هماهنگ با ویژگی‌های منحصر به فرد هر شبکه اجتماعی باشد.

 

عدم پاسخگویی به مخاطب‌ها

بسیاری از برندها و بازاریاب‌ها در فضای شبکه‌های اجتماعی فقط به دنبال تولید محتوای تازه و توسعه آن از طریق کانال‌های تبلیغاتی پلتفرم‌ها هستند. به بیانی دیگر، آنها به محض بارگذاری یک پست و دریافت واکنش مناسب از سوی کاربران به سراغ پست بعدی می‌روند.

توصیه محوری من در این بخش پاسخگویی به واکنش مخاطب‌ها به جای عبور از آن با بیتفاوتی است.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

شبکه‌های اجتماعی فقط معطوف به برند ما نیست. باز هم تاکید می‌کنم، شبکه‌های اجتماعی مانند مکالمه ای دوطرفه است، نه تلفنی یکسویه. اگر به این نکته توجه نکنیم، در دنیای تکنولوژی برند ما هویتی تاریک و بدون چهره جذاب به دست خواهد آورد.

 

آیا شما به هنگام قدمزنی با یکی از دوستانتان در خیابان اگر فردی به شما سلام کند، بیتفاوت به راه تان ادامه می‌دهید؟ شرایط در شبکه‌های اجتماعی نیز تا حد زیادی به همین شکل است.

 

راهکار جایگزین

به عنوان یک برند حرفه ای باید همیشه برنامه ای منسجم برای گفتوگو با مخاطب‌ها داشته باشیم. در برخی موارد طرح سوالات مختلف، شوخی، ارائه اطلاعات دقیق تر و ترغیب آنها به مشارکت با برندمان کارساز خواهد بود. همچنین به یاد داشته باشید که پیام‌های خصوصی کاربران به برندمان همیشه باید در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ داده شود.

 

خصوصی نگه داشتن اکانت برندمان در شبکه‌های اجتماعی

متاسفانه امروزه عادت بد خصوصی نگه داشتن اکانت در میان برندها رایج شده است. اگر به راستی علاقه‏مند به انتشار محتوای مربوط به برندتان به صورت خصوصی هستید، چرا در شبکه‌های اجتماعی به عنوان برند فعالیت دارید؟ بستن صفحه رسمی‌تان و فعالیت در قالب اکانتی شخصی با حضور تنی چند از مدیران ارشد بهتر نیست؟

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

آیا شما خیلی تنبل هستید؟ چیزی برای مخفی ساختن دارید؟ آیا شبکه‌های اجتماعی اصلا ارزشش را دارد؟ این پرسش‌ها پس از مشاهده اکانت خصوصی برندمان از سوی طرفدارهای مان مطرح خواهد شد.

نکته مهم در مورد اکانت‌های خصوصی برندها عدم جذابیتش برای مخاطب است. در حقیقت مخاطب با جستوجویی ساده در گوگل امکان فهم قالب کلی محتوای صفحه ما را خواهد داشت، بنابراین نقشه ما برای ترغیب مخاطب به فالو اکانت مان بینتیجه باقی می‌ماند. همچنین در این اکانت‌ها امکان استفاده از هشتگ نیز وجود ندارد.

 

راهکار جایگزین

اگر واقعا به دنبال افزایش سطح رابطه میان برندتان و مخاطب‌ها هستید، به جای شخصیسازی اکانت به سراغ درج لینک عضویت در خبرنامه یا سایت برندتان بروید. به این ترتیب مخاطب دامنه انتخاب وسیع تری برای تصمیمگیری خواهد داشت. برخی از برندها نیز پیامی‌ساده در عین حال تاثیرگذار برای فالوورهای تازه شان ارسال می‌کنند. یک پیام ساده «از اینکه ما را دنبال کردید، متشکرم» کافی به نظر می‌رسد.

 

بحران تشکرهای خودکار

پیش از رواج اتوماسیون‌های پاسخگویی انبوه به کاربران ترکیب جمله «متشکرم» معنای خاصی در روابط اجتماعی داشت. با این حال اکنون این جمله بدل به یکی از ساده ترین جملات ممکن شده است. در حقیقت سپاس‏گذاری به این صورت دیگر جلوه منحصر به فرد خود را از دست داده است.

علاوه بر اینها، به راستی چه کسی علاقه‏مند به دریافت پاسخ کامنتش از سوی روبات‌های خودکار است؟

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

دلیل این امر بسیار ساده است: هیچ‏کس علاقه ای به ارتباط با روباتی فاقد عواطف انسانی ندارد. امروزه کاربران بسیار هوشمند شده اند. به همین دلیل به آسانی تفاوت میان کامنت واقعی برندها با نمونه مربوط به روبات‌ها را متوجه می‌شوند.

 

راهکار جایگزین

اگر قصد جلب نظر مخاطب تان را دارید، باید به فکر پیام‌هایی جذاب تر باشید. همچنین استفاده از اتوماسیون ارسال پیام را نیز متوقف کنید. در غیر این صورت مخاطب ما احساس مناسبی از دریافت پیام‌های مان نخواهد دشت. هر چقدر خلاقیت ما در پاسخگویی واقعی به کامنت‌ها و پیام‌های کاربران بیشتر باشد، موفقیت ما نیز بیشتر خواهد شد.

 

بارگذاری بیهدف پست

بسیاری از برندها به جای برنامهریزی برای تولید محتوا و پست‌های جذاب به طور بیهدف اقدام به انتشار مطلب می‌کنند. دلیل اصلی چنین اقدامی‌از سوی آنها نیز واضح است: تلاش برای حضور مداوم در جلوی چشم‌های مخاطب. شاید این شیوه تا همین چند سال پیش تاثیر کمابیش مطلوبی داشت، اما اکنون دیگر به کار برندها نخواهد آمد.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

با این کار برند ما مانند یک ماشین تولید محتوا به نظر می‌رسد. بدون تردید کمتر مخاطبی علاقه ای به مشاهده یک برند بدون هدف در شبکه‌های اجتماعی دارد. اگر این روند ادامه پیدا کند، به تدریج محتوای برندمان دیگر اهمیتی برای مخاطب نخواهد داشت.

 

راهکار جایگزین

شناخت مخاطب همیشه اهمیت دارد. وقتی برند ما شناخت مناسبی از مخاطب خود داشته باشد، توانایی تولید محتوای مطابق با میل آنها را نیز خواهد داشت.

 

حذف نظرات منفی

این کار به هیچ وجه توصیه نمی‌شود. نتیجه آن بر روی آینده برندمان به هیچوجه مناسب نیست. شاید برخی از کشورها اینترنت را سانسور کنند، اما شما به عنوان یک برند در جایگاه مناسب برای این کار نیستید.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

دلیل اصلی توقف این اقدام عدم اعتماد مردم به برندمان است. وقتی یک بازاریاب دیجیتال یا برند شروع به حذف واقعیت‌ها کند، دیگر دلیلی برای اعتماد به آن وجود نخواهد داشت.

 

راهکار جایگزین

فهم چرایی دریافت بازخورد منفی اهمیت بالایی دارد. بیشک همیشه افرادی هستند که عملکرد ما مورد پسندشان نیست. یک برند بدون منتقد همیشه در حال سانسور منتقدین است، بنابراین از وجود برخی کامنت‌های منفی هراس نداشته باشید. به علاوه در صورت دریافت پیام منفی باید به دنبال ریشهیابی و حل مشکل نهفته در پشت آن نیز بود.

 

بارگذاری پست به جای گفت و گو

اغلب شرکت‌ها تمرکز خود را روی انتشار محتوا به جای تلاش برای ایجاد فضای گفتوگو قرار می‌دهند.

 

چرا باید این کار را متوقف کنیم؟

ایراد اصلی این شیوه حفظ فاصله میان برندها و مخاطب از طریق انتشار صرف مطالب است. وقتی تمام تمرکز برند ما روی انتشار مطلب قرار دارد، آیا فرصتی برای آشنایی بیشتر با مخاطب‌ها فراهم می‌شود؟

 

راهکار جایگزین

نقطه ثقل توجه تان را تغییر دهید. با کاهش وسواس مان بر روی انتشار مطالب تازه و تلاش بیشتر برای برقراری ارتباط از طریق گفت وگوی دو جانبه فرآیند جذب مخاطب برندمان تاثیرگذارتر خواهد شد.

 

منبع: فرصت امروز

 

جذب مشتری فرآیند وارد کردن مشتریان جدید به برند است. این کار معمولاً از طریق بازاریابی صورت می گیرد و یکی از اهداف آن حفظ تداوم در به دست آوردن مشتریان جدید است.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، این فرآیند به طور قطع به یقین هزینه هایی با خود به همراه دارد. در حالی که راه های مختلفی برای جذب مشتریان جدید وجود دارد، برخی روش ها را راحت تر از سایرین می توان دنبال کرد. در نهایت، هدف هر کسب و کاری این است که کمترین میزان کار ممکن را انجام دهد، کمترین مقدار ممکن هزینه کند و حداکثر تعداد مشتری که می تواند را به خود جذب کند.

 

روش های جذب مشتری

هدف طراحی تمام تبلیغات و بازاریابی های موجود این است که افراد مختلف را به محصول یا سرویسی که ارائه می دهند جذب کنند و امیدوار باشند که آنها نسبت به آن برند وفادار باقی بمانند. تبلیغات بالای خط (ATL) از قبیل بیلبوردها، تلویزیون و رادیو، پوسترها، تبلیغات چاپی و سینماها به خوبی می توانند برند را در مقابل چشم میلیون ها بیننده یا شنونده قرار دهند اما به ندرت پیش می آید که در فرآیند جذب مشتری کار فروش را تمام کنند یا بتوانند میزان اقبال مصرف کننده برای خرید محصول را بسنجند.

 

مشتری

در روش های تبلیغاتی پایین خط (BTL) و درون خط (TTLفرآیند جذب مشتری بسیار علمی تر و آموزنده تر می شود. به عنوان مثال، یک بسته پست سرراست که شامل شماره های تلفن و آدرس های پستی است، اطلاعاتی در اختیار سازمان تبلیغاتی می گذارد که به کمک آن می توانند موارد زیر را پیگیری کنند:

چه تعداد بسته به بیرون پست شد

چه تعداد بسته باز شد و به آن پاسخ داده شد

چه تعداد بسته منجر به فروش یا ایجاد گرایش به این برند شد

فرآیند جذب مشتری در شبکه های اجتماعی نیز فضایی مشابه پیدا کرده است که دو شبکه فیس بوک و توییتر به طرز ویژ ه ای خود را به عنوان منابعی برای توسعه و خدمت رسانی اثبات کرده اند. می توانید مشتریان را هدف قرار دهید و آنها را از پیشنهادات ویژه و محصولات جدید باخبر کنید. می توانید به آنها حس ارزشمند بودن القا کنید، با افراد به طور رو در رو صحبت کنید و نگرش هایی که موجب گسترش برند می شود را با آنها در میان بگذارید.

 

هزینه های جذب مشتری

هزینه وارد کردن مشتریان جدید را هزینه جذب مشتری (CAC) می نامند. با یک محاسبه ساده می توان هزینه های بازاریابی را بر تعداد مشتری های جذب شده تقسیم کرد. به عنوان مثال، اگر شرکت شما به مقدار 5000 دلار بر روی یک کمپین تبلیغاتی هزینه کند و در نتیجه آن 500 مشتری جدید جذب شوند، هزینه جذب مشتری برابر با 10 دلار خواهد بود (5000 تقسیم بر 500).

 

راهکار جذب مشتری

اما به طور کل محاسبه این هزینه پیچیده تر از این است. مثلا برای محاسبه هزینه های بازاریابی، نیاز دارید که تمام عواملی که در آن بازاریابی دخیل بودند را هم در محاسبه مدنظر بگیرید. از هزینه خالص کمپین های تبلیغاتی به خصوص گرفته تا هزینه های اضافه ای که مربوط به حفظ دپارتمان بازاریابی می شود. هزینه جذب مشتری را می توان براساس هر کمپین، فصلی، سالانه، یا به هر شکلی که به نفع کسب و کار است محاسبه کرد.

دلیل اصلی اهمیت این رقم این است که با آن می توانید تخمین بزنید که هر مشتری نیاز دارد چه میزان ارزش با خود بیاورد. برای نمونه، اگر ابزاری می فروشید که پیش از در نظر گرفتن هزینه جذب مشتری برای هر فروش 9دلار سود ایجاد می کند پس هزینه جذب مشتری 10 دلار بسیار بالاست. یعنی به دست آوردن هر مشتری برای شما 10 دلار هزینه دارد، اما تنها 9 دلار از آن سود کسب می کنید. واضح است که در اینجا هدف جذب مشتریانی است که بیشتر از هزینه جذب کردن شان خرج کنند.

 

مثالی از شبکه اجتماعی

اگر می خواهید تعداد افرادی که صفحه فیس بوک تان را دنبال می کنند افزایش دهید، می توانید برای کسانی که برندتان را به افرادی که شما را دنبال نمی کنند معرفی کنند جایزه ای مدنظر بگیرید.

 

مشتری وفادار

این کار را با انتخاب جایزه مدنظرتان شروع کنید. به عنوان نمونه برای این مثال می توانید دو ابزار که ارزش هر کدام 20 دلار است را انتخاب کنید. سپس در فیس بوک یک پست با مضمون «دو ابزار رایگان برای یک برنده خوش شانس» ایجاد کنید. تصویر ابزار را نیز به شکلی خلاقانه و جذاب در پست قرار دهید و محتوای پست را به گونه ای بنویسید که خواننده را ترغیب به شرکت در آن کند. در ادامه توضیح دهید که برای شرکت در مسابقه تنها نیاز است که یکی از دوستان تان که صفحه ما را دنبال نمی کند را در بخش نظرات تگ کنید.

برای ترفیع این پست در فیس بوک 20 دلار دیگر خرج کنید و زمان اعلام نتیجه مسابقه را به زمانی مشخص در یک یا دو هفته پس از ایجاد پست در فیس بوک تنظیم کنید.

با چنین کمپینی شما تنها 60 دلار خرج می کنید (دو ابزار به ارزش 40 دلار و 20 دلار هزینه ترفیع پست در فیس بوک) و فقط برای ایجاد یک پست در فیس بوک وقت می گذارید، اما در عوض امکان افزایش دنبال کنندگان آنلاین خود را دارید که می تواند حتی منجر به افزایش تعداد مشتریان تان بشود.

 

سنجش موفقیت

پیگیری کمپین های شبکه های اجتماعی بسیار راحت تر از سایر کمپین هاست زیرا می توان به آسانی دید که چند نفر پست شما را مشاهده کرده اند، چند نفر روی آن کلیک کرده اند، نظر داده اند، دوستان شان را تگ کرده اند و غیره. در مثال جایزه ابزار رایگان، می توان تعداد افراد جدیدی که تگ شده اند را دنبال کرد و فهمید که چه تعداد از آنها صفحه شما را لایک کردند یا چه تعداد از آنها به صورت آنلاین خرید انجام دادند.

 

رضایت مشتری

اگر تنها چهار فالوئر جدید از محصول تان خوش شان بیاید و آن را خریداری کنند، میزان فروش شما از کل هزینه های کمپین تان فراتر می رود و به احتمال زیاد مشتریانی جذب کرده اید که در آینده نیز مجدداً از شما خرید خواهند کرد.

واضح است که این مثال برای کسب و کارهای کوچک و در مقیاس های کوچک کاربردی است، اما کمپین های بزرگتر هم تقریباً به شکلی یکسان عمل می کنند.

 

بهبود فرآیند جذب مشتری

یکی از راه های جذب مشتری این است که در مکان هایی که تا به حال دنبال آنها نگشته اید جست وجو کنید. به عبارتی دیگر استراتژی بازاریابی خود را تغییر دهید. اگر تاکنون بر تبلیغات چاپی یا تلویزیون تکیه می کردید، به احتمال زیاد زمان آن است که به سراغ رادیو یا استراتژی های آنلاین بروید. با تغییر در استراتژی خود قادر خواهید بود که پیام تان را به گروه کاملاً جدیدی از افراد برسانید.

 

مشتری مداری

گسترش وفاداری نسبت به برند نیز اهمیت بالایی دارد. جذب مشتری برای قدم اول بسیار خوب است، اما این مشتری ها تنها در صورتی که دوباره و دوباره خرید کنند ارزش بالایی خواهند داشت. می توان خوشبین بود که به دوستان شان هم درباره برند بگویند و باعث شوند از طریق گفت وگو مشتری های جدیدی جذب بشوند که این نیز می تواند بخشی از استراتژی جذب مشتری شما باشد.

یکی دیگر از راه های ایجاد وفاداری نسبت به برند این است که در جامعه خود دیده شوید. تقویمی از رویدادهای محلی و مناسبت هایی که احتمال بیشتری از جذب مشتری در آنها وجود دارد تهیه کنید و مخاطبین هدف خود را پیدا کنید.

به عنوان مثال اگر محصول یا سرویسی ارائه می دهید که برای پدر و مادرهای کودکان مدرسه ای مفید خواهد بود، رویدادهایی را مورد هدف قرار دهید که این افراد بیشتر در آنها حضور خواهند داشت. به دنبال فرصت های اسپانسری یا همکاری باشید. اگر در رویدادی امکان فروشندگی وجود دارد، در آن رویداد حضور داشته باشید. هرچه بیشتر حضور خود در رویدادهای محلی را ثابت کنید، احتمال بیشتری وجود خواهد داشت که افراد با نام و یا محصول شما آشنا شوند و بخواهند آن را امتحان کنند.

 

فرض کنید به تاریخ رونمایی از محصول جدید برندمان نزدیم می شویم. بدون تردید ما به منظور رونمایی هرچه بهتر از محصول مان تمام تلاش خود را به کار بسته ایم. هیجان اعضای یک شرکت به هنگام رونمایی از محصولات غیر قابل بیان است. در چند سال اخیر با توسعه شبکه های اجتماعی بسیاری از برندها به فکر رونمایی از محصولات شان در پلتفرم های مختلف افتاده اند. به همین دلیل سرمایه گذاری زیادی روی شبکه های اجتماعی از سوی شرکت های مختلف صورت گرفته است.

 

معرفی محصول در شبکه های اجتماعی

به راستی چگونه می توان رونمایی از محصول مان در شبکه های اجتماعی را به چیزی فراتر یک پست آنلاین صرف بدل کرد؟ هدف اصلی من در این مقاله بهبود وضعیت رونمایی از محصولات برندها در شبکه های اجتماعی است. به همین دلیل با هفت ایده خلاقانه به بررسی ابعاد مختلف این موضوع خواهم پرداخت.

 

ایجاد هشتگ

هنگامی که لیتزو، خواننده مشهور پاپ، قصد رونمایی از آلبوم جدیدش به نام Cuz I Love You (چون عاشقت هستم) را داشت، هشتگی ویژه برای خود طراحی کرد. این هشتگ به شکل ذیل طراحی شد: #CuzILoveYou.

 

برند در شبکه اجتماعی

هشتگ جدید نه تنها راهکاری جالب برای هواداران لیتزو به منظور پیگیری تمام اخبار مربوط به آلبوم جدید بود، بلکه ایده های جذابی برای توسعه بخش های مختلف آلبوم را نیز در اختیار لیتزو قرار داد. به عنوان مثال، لیتزو از هشتگ آلبوم خود برای تبریک سالگرد ازدواج طرفدارانش استفاده کرد. به این ترتیب بسیاری از هواداران وی با استفاده از هشتگ او سالگرد ازدواج شان را جشن گرفتند.

بدون تردید وقتی ما در شبکه های اجتماعی ایده های تازه ای پیاده می کنیم، کاربران نسبت بدان علاقه بالایی نشان خواهند داد. درست مانند نمونه لیتزو که با یک هشتگ ساده و کاربرد آن برای تبریک سالگرد ازدواج موفق به جلب نظر بسیاری از کاربران شبکه های اجتماعی و طرفدارانش شد.

 

عملکرد خلاقانه در قبال پست های اطلاع رسانی

با محدودیت زمانی برای رونمایی از محصول مان در شبکه های اجتماعی باید برنامه ریزی دقیقی برای کسب موفقیت داشته باشیم. با این حال محدودیت زمانی امری متفاوت نسبت به ضرورت تدارک اطلاعات مناسب برای فهم ساده کاربرد محصول مان از سوی کاربران شبکه های اجتماعی است.

 

معرفی محصول

برند تولیدی Proper Footwear، یک برند تازه تاسیس در زمینه تولید کفش های اسکیت، برنامه ریزی وسیعی روی حمایت از بازیکنان اسکیت مستقل و فروشگاه های خرده پا دارد. به منظور تحقق این هدف، آنها به سراغ شبکه های اجتماعی آمده اند. به این ترتیب با انتشار پست های تازه برای رونمایی از جدیدترین طرح ها کدهای تخفیفی نیز با نام بازیکنان یا فروشگاه های طرف قرارداد Proper Footwear بارگذاری می شد. نکته مهم درخصوص استفاده از این کدها ضرورت فالو صفحه تیم مورد نظر برای برخورداری از تخفیف مورد نظر بود. به این ترتیب شمار بالایی از کاربران شبکه های اجتماعی با تیم ها و فروشگاه های طرف قرارداد Proper Footwear آشنا شدند. اگر فکر کرده اید که ایده جالب این برند فقط به آشنایی کاربران با تیم ها و فروشگاه های خرده پا محدود می شود، سخت در اشتباه هستید. وقتی کاربران از کدهای تخفیف هر فروشگاه یا بازیکن برای خرید استفاده می کنند، بخشی از سود حاصل از فروش به حساب فروشگاه یا بازیکن مورد نظر ریخته می شود. به این ترتیب حمایت Proper Footwear از طرف های قراردادش جنبه مالی نیز پیدا می کند.

تکنیک مورد استفاده در اینجا برند Proper Footwear فقط بدل به حامی طرف های قراردادش نمی کند. در حقیقت کاربران علاوه بر خرید محصولات با تخفیف (حمایت مالی از بازیکنان و فروشگاه ها)، با بازیکنان و فروشگاه های مختلف نیز آشنا می شوند. چنین شیوه همکاری برای هر دو طرف بسیار سودمند است. برند Proper Footwear با این کار به یکی از تعهدات اصلی خود که حمایت از بازیکنان تازه کار اسکیت و کسب وکارهای خرده پاست، عمل می کند.

 

اهمیت داستان سرایی

داستان های جذاب و هدفمند همیشه راهکاری تاثیرگذار به منظور برانگیختن تعامل مردم است. برندها با استفاده از این شیوه شمار بالایی از کاربران شبکه های اجتماعی را به محصولات شان علاقه مند می کنند. در مورد برندهای بزرگی مانند اپل یا نایک، به هنگام رونمایی از محصولات ابتدا پیش نمایشی در شبکه های اجتماعی صورت می گیرد. در صورت افزودن امکان خرید آنلاین پیش از موعد اغلب محصولات برندهای بزرگ پیش از عرضه در فروشگاه به فروش می رسند.

برند No6 Coffee از شبکه های اجتماعی برای بیان داستان هایی درباره شیوه های مختلف استفاده سایر کسب وکارها و مردم از نوشیدنی های خود استفاده می کند. این راهکار نه تنها شیوه ای جذاب و خلاقانه برای بیان ویژگی های نوشیدنی ها و تعامل برند با مشتریان، بلکه نمایش رابطه پایدار و عمیق برند No6 Coffee با مشتریان مختلف است. بدون تردید رابطه مطلوب با مشتریان با پول خریدنی نیست. به همین دلیل برندهای موفق در زمینه رابطه با مشتریان معمولا مانور قابل توجهی در این زمینه می دهند. اگر شما نیز رابطه مناسبی با مشتریان دارید، از آن در قالب داستانی جذاب برای بهبود فرآیند رونمایی از محصولا ت تان استفاده کنید. البته باید توجه داشت که این ارتباط خوب فقط در زمینه فروش محصولات به کار برندها نمی آید. به طور کلی، در هر زمینه ای ارتباط مناسب با مشتریان راهشگا خواهد بود.

نکته مهم درخصوص عملکرد برند No6 Coffee تگ کردن افراد یا برندهای مشهور در ذیل پست شان است. به این ترتیب وقتی این برند در حال خدمت رسانی به برندی مشهور یا یک سلبریتی است، اکانت آنها در پست مورد نظر تگ می شود. مزیت این اقدام جلب توجه طرفدارهای فرد یا برند مورد نظر به پست مان است. به این ترتیب آنها نیز با محتوای برند ما آشنا خواهند شد. در بسیاری از مواقع فرآیند جذب مشتری جدید از طریق همین شیوه های ساده صورت می گیرد.

 

تاثیر انکارناپذیر پیش نمایش های خلاقانه

برند Everlane یکی از نخستین برندهای حوزه دیجیتال بود که در اسنپ چت شروع به فعالیت کرد. در حقیقت آنها خیلی قبل تر از اینکه اینستاگرام و بخش استوری آن نزد کاربران محبوبیت پیدا کند، در اسنپ چت فعالیت می کردند. به همین دلیل از شهرت نسبتا بالایی در اسنپ چت برخوردار هستند. اگر شما هم تجربه عضویت در اسنپ چت را داشته باشید، به خوبی از محیط آن اطلاع دارید. برندهایی که در این پلتفرم فعالیت دارند، به خوبی با فرآیند تولید موفقیت آمیز محتوای کوتاه مدت آشنا هستند. Everlane نیز از چنین قاعده ای مستثنا نیست.

برند Everlane از بخش استوری به منظور ارائه جلوه ای جذاب از پشت صحنه کسب وکارش استفاده می کند. همچنین فعالیت روزانه کارمندان نیز در این بخش به خوبی نمایش داده می شود. البته کار این برند در بخش استوری اسنپ چت اندکی فراتر از تولید محتوای مربوط به پشت صحنه کسب وکارش است. به این ترتیب پیش از رونمایی رسمی از محصولات جدید امکان مشاهده برخی از ویژگی های آنها در بخش استوری اسنپ چت وجود دارد.

هر برندی با هر نوع کسب و کاری در مقابل مشتریانش تعهداتی دارد. به طور معمول این تعهدات همسو با ارزش های آن شرکت تعیین می شود. به عنوان مثال برند اپل تعهد خدشه ناپذیری در زمینه تولید محصول باکیفیت دارد. به طور مشابه برند Everlane نیز تعهدات خاص خود را دارد. مهم ترین تعهد این برند شفافیت است. این امر در همه زمینه ها تا جای ممکن رعایت می شود. درست به همین خاطر بسیاری از استوری های اسنپ چت برند Everlane مربوط به پشت صحنه کسب وکارش است. براساس اعلام این برند، استوری های مربوط به خط تولید محصولات بالاترین میزان محبوبیت را در میان کاربران دارد.

وقتی رونمایی از محصولات جدید تمام شد، برند Everlane به سراغ بررسی جزئی و بسیار دقیق محصول نیز خواهد رفت. نکته جالب این بخش استفاده از کارشناس های خبره در زمینه های مختلف برای ارزیابی محصولات مورد نظر است. به این ترتیب Everlane بدل به یکی از مدرن ترین خرده فروشی های حوزه پوشاک در زمینه تعامل با تکنولوژی های نوین شده است. وقتی عملکرد برند ما بر پایه شفافیت شکل بگیرد، نگاه مشتریان به ما تغییر می کند. در این زمینه اگر عملکرد ما تعهدات مان را نقض نکند، با کسب موفقیت فاصله چندانی نخواهیم داشت. نمونه جالب دلسردسازی مشتریان مربوط به رسوایی سال 2016 برند فولکس واگن است. آنها به دلیل اعلام نرخ جعلی از میزان تولید آلاینده های موتور خودروهای شان بسیار خبرساز شدند. این امر با محرومیت این برند در زمینه فروش محصولات در بازارهای مختلف رو به رو شد. بدون تردید جلب دوباره اعتماد دامنه وسیعی از مشتریان فولکس واگن نیازمند زمان زیادی است.

 

همکاری با هنرمندان و کسب و کارهای محلی

تمایل بی پایان یک برند برای تعامل هرچه نزدیک تر با مشتریان هدفش یک مزیت انکارناپذیر است. چنین اشتیاقی به برندها در زمینه ایجاد رابطه ای قدرتمند و نفوذ عالی روی مشتریان کمک شایانی خواهد کرد.

بنگار خصوصی نشر کتاب متاترون پرس به طور معمول فعالیت قابل توجهی در اینستاگرام دارد. نکته جالب در مورد این برند عدم تاسیس اکانت رسمی از سوی مدیرانش است. به این ترتیب متاترون پرس یک برند مشهور در اینستاگرام و در عین حال فاقد اکانت است. شاید برای شما نحوه امکان پذیری چنین امری جای سوال باشد. استراتژی متاترون در این زمینه بر پایه همکاری با نویسندگان مختلف است. به این ترتیب نویسندگان آثار مختلف وقتی کتابی زیر چاپ متاترون دارند، پیش از رونمایی رسمی از اثر محتوایی اندک از آن را پیش نمایش می کنند. اگرچه برند متاترون اکانت رسمی در اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی ندارد، اما گروه نویسندگان همکاری با این برند اقدام به تاسیس یک اکانت برای آنها کرده اند. به این ترتیب چندین نویسنده مدیریت اکانت مورد نظر را برعهده دارند. وقتی کار مدیریت اکانت ما برعهده چند نویسنده ماهر باشد، می توان از تاثیرگذاری مطلوب محتوای آن اطمینان داشت.

مدیریت اکانت های یک برند در شبکه های اجتماعی از سوی هنرمندان مزیت های قابل توجهی برای هر دو طرف به همراه دارد. از یکسو برند مورد نظر بدون پرداخت هزینه ای اضافی از محتوای با کیفیت هنرمندان بهره مند خواهد شد. به علاوه هنرمندان محلی نیز فرصت معرفی خود و آثارشان در مقیاسی وسیع تر را خواهند یافت. درست به همین دلیل بسیاری از هنرمندان اقدام به مدیریت اکانت انتشارات های مختلف به صورت رایگان می کنند.

نکته مهم درخصوص تکنیک مورد استفاده برند متاترون اتکای آن بر استراتژی های بلندمدت است. به این ترتیب استفاده از آن در کوتاه مدت به هیچ وجه توصیه نمی شود. در هر صورت، جلب اعتماد مشتریان به هیچ وجه کار ساده ای نیست. به همین خاطر باید از تکنیک های بلندمدت برای نیل بدان استفاده کرد.

 

مراسم تقدیر برپا کنید

حالا که صحبت از کتاب و انتشارات کتاب شده است، اجازه دهید به یکی از اقدامات جالب و خلاقانه نمایندگی انتشارات کتاب های پنگوئن در کانادا اشاره کنم. نمایندگی انتشارات پنگوئن در کانادا دارای خانه مخصوص به خود است. به این ترتیب هرچند وقت یکبار مراسم های ویژه ای در آن خانه برگزار می شود. یکی از این مراسم های جالب اهدای کتاب های زیر چاپ پیش از اعلام رسمی موضوع و تیترشان است. این امر شاید مانند فروش پوست خرس پیش از شکارش به نظر برسد. با این حال چنین تکنیکی یکی از راهکارهای فوق العاده برای جلب نظر مخاطب های برند به معرفی محصولات است.

نحوه اهدای کتاب هدیه به طرفدارها نیز در نوع خود جالب است. بر این اساس خانه انتشارات پنگوئن نوعی بازی با نور را برای میهمان ها تدارک می بیند. میهمان ها در برابر حرکت نورهای مختلف در فضایی تاریک قرار می گیرند. هدف اصلی دنبال کردن یکی از طیف های نوری مشخص در میان انواع گوناگون است. فردی که موفق به دنبال کردن صحیح طیف نوری مورد نظر شود، به عنوان برنده به مرحله بعد می رود. ممکن است در اینجا چند نفر به صورت همزمان به دور بعد راه پیدا کنند. در مرحله بعد فرد باید زیرمجموعه طیف رنگی مورد نظر را به طور درست تشخیص دهد. در اینجا دو گزینه در مقابل افراد قرار می گیرد. در صورت انتخاب گزینه درست کتاب مورد نظر به برنده یا برندگان اهدا می شود.

فرقی ندارد زمینه کاری ما چیست. در هر صورت مردم از اینکه جایگاه خاصی به دست بیاورند خوشحال خواهند شد. این دقیقا همان نکته مد نظر انتشارات پنگوئن است.

هنوز هم هیچ چیز به اندازه یک تیزر زیبا و با کیفیت روی کاربران شبکه های اجتماعی تاثیر ندارد. شرکت استراتکونا بروِری دقیقا همین کار را به خوبی انجام داده است. آنها در رونمایی از جدیدترین مدل قوطی های نوشابه شان از تیزری بسیار با کیفیت استفاده کرده اند. به این ترتیب در مدت زمانی اندک قوطی مورد نظر در قالب رنگ بندی های متنوع به مخاطب نشان داده می شود.

اگر در زمینه تولید محصولاتی با رنگ بندی های متنوع فعالیت دارید، به هیچ وجه تاثیر ویدئوهای جذاب را از نظر دور نگه ندارید. حتی در دوران دیجیتال هم مردم همچنان به جلوه های بصری زیبا و چشم نواز واکنش مثبت نشان می دهند.

 

 به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، در زمان های قبل از ایجاد شبکه های اجتماعی حوزه نفوذ یک متخصص محدود به افرادی بود که شخصاً می شناختند و با آنها تعامل داشتند. اکنون، هر کسی می تواند یک برند شخصی که با حساسیت و ریزه کاری طراحی شده است برای خود ایجاد کند و به یک صنعتگر بانفوذ تبدیل شود، این کار به همراه تعداد زیادی از افرادی که تابه حال اصلاً آنها را نمی شناختند انجام می شود. برندسازی شخصی می تواند کار سخت و دلهره آوری باشد و متداول ترین مشکل در این مسیر این است که ندانید از کجا باید شروع کنید.

 

برندسازی شخصی

البته، این موضوع یک شبه اتفاق نمی افتد؛ ساختن اعتبار و افزایش مخاطب زمان می برد و به تلاش مداوم نیاز دارد. در اینجا با 14 مورد از توصیه هایی که توسط متخصصین در زمینه برندسازی شخصی ارائه شده است، آشنا می شویم.

 

1. برای برندسازی شخصی می بایست یک منبع قابل اعتماد باشید

برای تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد، لازم است که مقالاتی را منتشر کنید و در سخنرانی ها شرکت داشته باشید. برای افزایش نفوذ خود با سازمان هایی شریک شوید که با ارزش های شرکت شما سازگار هستند. مقالات شما می تواند در وبلاگ خودتان منتشر شود یا می توانید پست های وبلاگی برای آن سازمان ها بنویسید.Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

 

2. ایجاد روابط با سازمان های بانفوذ در برندسازی شخصی مؤثر است

من لیستی از 100 شرکت بانفوذ بازاریابی در جهان را با هدف اینکه به یکی از آنها تبدیل شوم جمع آوری کردم و از یک ابزار لیست سازی شبکه های اجتماعی بانام brand24.com استفاده کردم تا مکالمات را پیگیری کنم و بدانم کدام یک مؤثرتر است و بیشتر در مورد اینکه من چه کاری می توانم برای آنها بکنم فکر کردم. کتاب های آنها را تبلیغ کردم، محتوای آنها را به اشتراک گذاشتم و در وبلاگ های آنها نظردهی کردم. Ian Cleary, RazorSocial

 

3. درک ارزشی که برای دیگران ایجاد می کنید بسیار مهم است

باوجود تمام پلتفرم های شبکه های اجتماعی که در دسترس هستند، تبلیغات و ارتقای برند شما بسیار آسان است. اما، قبل از اینکه این کار را انجام دهید، مطمئن باشید که درک درستی از ارزش و توانایی های خود دارید. مطمئن باشید که اگر خواهان افزایش نفوذ خود هستید، باید ارزش دیگران را نیز افزایش دهید. ارتقای خود بدون ایجاد ارزش تأثیر شما را به صورت منفی تحت تأثیر قرار می دهد و نقطه ضعفی در برندسازی شخصی محسوب می شود. Donald Hatter, Donald Hatter Inc.

 

4. آنچه را که بحث می کنید تمرین کنید

قانون کلیدی در برندسازی شخصی این است که پایدار و جذاب باشید و کاری را انجام دهید که از دیگران می خواهید انجام دهند. اگر یک برند شخصی عالی می سازید، هدف کلی شما تقویت و سرعت بخشیدن به ارزش هایی است که نشانگر برند شما هستند. دارایی فکری شما، کارت تبلیغاتی شماست. Courtney Feider, Courtney Feider, LLC

 

5. برند خود را در گوگل جست وجو کنید تا ببینید مردم چه چیزی در مورد شما می دانند و می گویند

اینکه بدانید مشتریان واقعی و بالقوه هنگامی که به صورت آنلاین در مورد شما جست وجو می کنند چه چیزی پیدا می کنند، مهم است و در برندسازی شخصی به شما کمک زیادی می کند. نام خود و شرکت خود را در گوگل بنویسید و آنچه که ظاهر می شود را بررسی کنید. از این اطلاعات برای بیشتر دیده شدن می توان استفاده کرد و برای نقاطی که باید زمان بیشتری روی آن صرف کرد، برنامه ریزی منظم داشت. Jill Hauwiller, LeadershipRefinery

 

6. در برندسازی شخصی از صدای واقعی خود استفاده کنید

شما نمی توانید برند خود را جعل کنید، اما گاهی اوقات تعجب آور است که افراد آن را بدون آنکه خودشان متوجه بشوند انجام می دهند. خواندن در مورد اینکه دیگران چه کاری انجام می دهند به شما در مورد برندشان اطلاعاتی می دهد. شما هم باید اطلاعات برند خود را آشکار کنید. این مستلزم تلاش زیادی است، بنابراین مربی استخدام کنید، از مشتریان و از افراد اطراف تان بپرسید. گاهی اوقات دیگران ارزش منحصربه فرد شما را بهتر از خودتان می بینند. واقعی ترین نوع از شما و آنچه که ارائه می دهید، چیست؟ Maureen Cunningham, Up Until Now Inc.

 

7. نواقص خود را بپذیرید

ما افراد تأثیرگذار را، افرادی «کامل» و بدون عیب و نقص می بینیم. در مورد اینکه گاهی اوقات موانع، صدمات و از همه مهم تر، درس هایی که در مسیر پیشرفت کارتان یاد گرفته اید به اشتراک بگذارید، خجالت نکشید! افراد به خاطر این صداقت تان با شما ارتباط خواهند گرفت. اگر شما توانسته اید بر مشکلات غلبه کنید پس آنها هم می توانند. نشان دادن اینکه شما هم تماماً کامل نیستید، اعتمادسازی می کند و در برندسازی شخصی بسیار حائز اهمیت است. مطمئن باشید با این کار می توانید هر کسی را که به شما اعتماد ندارد تحت تأثیر قرار دهید. Deborah Goldstein, DRIVENProfessionals

 

8. به کسانی که از شما پیروی می کنند وعده «بازگشت سرمایه»شان را در مشارکت با شما بدهید

برند شما نشان می دهد که چه کسی هستید و در تمام دنیا چگونه دیده می شوید. برای اینکه در این زمینه خوب عمل کنید، مهم ترین کار این است که برندتان وعده بازگشت سرمایه را به افرادی که با شما کار می کنند، می شناسند و یا تعامل دارند بدهد. در برندسازی شخصی بر ایجاد یک برند منحصربه فرد و مشخص که افراد فوراً بدانند چه چیزی به دست می آورند و براساس آن جذب می شوند تمرکز کنید. Laura DeCarlo, Career Directors International

 

9. برند خود را در زندگی روزمره زندگی کنید!

نمایش خوب هنگامی که در مقابل مشتریان یا کارکنان هستید آسان است، اما برندتان را وقتی که در معرض دید نیستید به خاطر داشته باشید. وقتی که در رستوران سفارش می دهید یا در فرودگاه در صف هستید و یا در سوپرمارکت، چگونه واکنش نشان می دهید؟ شما در دیدار اول با افراد اولین برداشت را از خودتان در آنها ایجاد می کنید. نمی دانید که چه کسی مشتری آینده شما خواهد بود. پس در برندسازی شخصی برداشت افراد از شما نیز مهم است. Joyel Crawford, Crawford LeadershipStrategies, LLC.

 

10. به طور مداوم محتوای استراتژیک و مفید تولید کنید

محتوایی که به طور مداوم تحت سرپرستی که هم استراتژیک و هم برای مخاطبان تان مفید است به شما نفوذ و تاثیر خاصی می دهد. امروزه، محتوای ویدئویی از طریق تبلیغات شبکه های اجتماعی توجه سریع تری را به برند شخصی شما می دهد و این در مورد تمام صنایع برای برندسازی شخصی آنها صدق می کند. Kenneth Johnson, EastCoast Executives

 

11. برند خود را با سازمان کنونی تان هماهنگ کنید

از جایی که هم اکنون در آن کار می کنید شروع کنید. برای خبرنامه شرکت تان محتوا تولید کنید. برای نوشتن برای یک نشریه مرتبط با صنعت مورد نظر داوطلب شوید. برند خود را به سمت جایی که کار می کنید هدایت کنید و بالا ببرید. در جایی که می خواهید برند شخصی و حرفه ای تان به طور همزمان موفق شود ارزش ایجاد کنید. به جای فکر کردن به ایده های پرزرق و برق خارج از کارتان، راه هایی پیدا کنید که برند شخصی تان را با سازمان تان هماهنگ کنید. John M. O'Connor, Career Pro Inc.

 

12. سعی کنید که در گروه خودتان شماره یک باشید

بانفوذ بودن به این معنا است که در میان یک جمعیت، برجسته و متمایز باشید. برای برجسته و متمایز بودن در یک جمع باید متفاوت باشید و منحصربه فرد شناخته شوید. بهترین راه برای رسیدن به این جایگاه این است که بر یک شاخه از بازار تسلط داشته باشید و خودتان را در بالاترین رده از گروه برندسازی کنید. بسیاری از حرفه ای ها می خواهند تا برای همه مردم همه چیز باشند ولی درنهایت به یک کالای عادی تبدیل می شوند. برای شماره یک شدن در یک دسته شما باید تخصص داشته باشید و بهترین باشید. Daniel Ortiz, Latino Success Academy

 

13. به عنوان یک شنونده شناخته شوید

در اوایل، مربی من به من یک درس ارزشمند یاد داد که برای من سال ها طول کشید که در آن مهارت بیایم. اگر حرف بزنید پس گوش نمی دهید؛ اگر گوش ندهید یاد نمی گیرید و اگر یاد نگیرید تنها زمان کمی وجود دارد که چیزی بگویید و به احتمال زیاد از گفتن آن پشیمان می شوید. گوش دادن بیشتر از دیگران چیزی است که برند را متمایز می کند و یکی از مهم ترین اصول برندسازی شخصی است که با آن می توانید یک شنونده خوب باشید تا یک سخنران خوب! Teri Citterman, Talonn

14. همه چیز را از دیدگاه برندتان ببینید

اگر برندتان به درستی با این مفاهیم که چه کسی هستید، به چه کسی خدمت می کنید و چرا متفاوت هستید و سبک تان چیست تعریف شده باشد، باید همه چیز را از یک دیدگاه ببینید و آن هم برند شماست. Jennifer Oleniczak Brown, The Engaging Educator

 

آیا آماده ایجاد تغییری اساسی در فرآیند فروش برندتان هستید؟ امروزه یکی از راهکارهای خلاقانه و تاثیرگذار برای افزایش سرعت توسعه کسب وکارها استفاده از کمپین های بازاریابی تاثیرگذاری است. بدون تردید برای بسیاری از افراد تاثیر چنین الگویی از بازاریابی محل سوال است. به منظور رفع این ابهام باید به شیوه کارکرد روش فوق اشاره کرد. شکی نیست که هر برندی علاقه بسیار زیادی به محصولات خود دارد. با این حال علاقه مندی به محصولات خودمان نکته ای متفاوت با علاقه و تمایل مشتریان بدان است. نقش افراد تاثیرگذار ترغیب مشتریان به خرید محصولات مان است به این ترتیب الگوی بازاریابی تاثیرگذاری نقطه اتصال تلاش های بازاریابی و تبلیغاتی برندها خواهد بود.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، نکته جالب در مورد افراد تاثیرگذار تفاوت شان با سلبریتی هاست. بدون تردید استفاده از سلبریتی های بسیار مشهور برای اهداف تبلیغاتی راهکار موثری محسوب می شود. با این حال یک فرد تاثیرگذار الزاما سلبریتی نیست. افراد تاثیرگذار به طور معمول در شبکه های اجتماعی فعالیت دارند. این دسته از افراد دارای سطح بالایی از تاثیرگذاری روی مخاطب های شان (هرچند اندک هم باشد) هستند. در این مقاله من به بررسی شیوه های استفاده از قدرت نفوذ افراد تاثیرگذار در مقیاس خرد برای توسعه کسب وکارها خواهم پرداخت.

 

تاثیرگذارهای خرد در برابر تاثیرگذارهای کلان؟

درحالی که افراد تاثیرگذار در مقیاس خرد با فالوورهای کمتر از 10 هزار نفر شناخته می شوند، میزان تاثیرگذاری شان درست به اندازه افراد تاثیرگذار کلان یا جهانی است. جالب اینکه برخی از کارشناس ها قدرت اقناع تاثیرگذاری های خرد را بسیار بیشتر از نمونه های کلان یا بین المللی ارزیابی می کنند (هنگامی که یک سلبریتی محصولی را تبلیغ می کند، آیا واقعا شمار بسیار زیادی از افراد به سراغ خرید محصول مورد نظر می روند؟) بدون تردید در زمینه مقایسه شمار فالوورها افراد تاثیرگذار خرد سطح فعالیت بسیار کوچکی دارند. با این حال مزیت اصلی آنها اعتماد و وفاداری مخاطب های شان است. به این ترتیب میزان اعتماد میان فرد تاثیرگذار خرد و فالوورهایش بسیار بیشتر از سلبریتی هاست. از نظر اقتصادی، برندها سود بیشتری از همکاری با افراد تاثیرگذار خرد می برند. دلیل آن نیز واضح است. این دسته از افراد دارای فالوورهای کمتر (به معنای هزینه کمتر برای تبلیغات) و در عین حال اعتماد بیشتر کاربران (به معنای باورپذیری بیشتر تبلیغات) هستند. یک برند موفق به جای صرف هزینه بالا برای همکاری با سلبریتی های مشهور به سراغ فعالیتی کم هزینه تر و پربازده خواهد رفت.

 

چگونه افراد تاثیرگذار خرد را پیدا کنیم؟

هنگامی که به دنبال افراد تاثیرگذار خرد هستیم، باید به سراغ پلتفرم های اجتماعی برویم. بر این اساس شبکه اجتماعی که بیشتر آنها فعالیت شان را پیگیری می کنند، باید مورد نظرمان باشد. به عنوان مثال، اگر برند ما در زمینه فشن و مد فعالیت دارد، جست وجوی اینستاگرام باید مد نظر باشد. با این حال در زمینه بازاریابی دیجیتالی بهترین پلتفرم لینکدین است. همانطور که ملاحظه می شود، برای هر هدفی باید به سراغ شبکه اجتماعی متفاوتی رفت.

نکته مهم درخصوص یافتن افراد تاثیرگذار خرد عدم توجه صرف به شمار فالوورهاست. اگرچه در مقام تعریف افراد تاثیرگذار خرد کمتر از 10 هزار فالوور دارند، اما معیارهای مهم تری نیز برای شناسایی آنها وجود دارد. به معیارهای ذیل توجه کنید:

تعامل: داشتن 10 هزار فالوور همیشه به معنای شمار بالای مخاطب نیست. یک اکانت با بیش از 10 هزار فالوور نیز بدون تعامل سازنده از سوی کاربرانش هیچ ارزشی نخواهد داشت. به منظور فهم میزان تعامل کاربران با صفحه فرد مورد نظر به سراغ آخرین پست های وی بروید. آیا کاربران پست های وی را لایک می کنند؟ مقدار کامنت ها و ماهیت شان چگونه است؟ متاسفانه امروزه بسیاری از صفحه ها دارای فالوور تقلبی هستند. به این ترتیب اگرچه میزان بالایی از فالوور در اختیار آنهاست، اما میزان مشارکت و تعامل کاربران بسیار پایین است.

نمودار مخاطب ها: این معیار اهمیت بسیار بالایی دارد. چراکه دامنه و نوع مخاطب یک صفحه باید با مخاطب مورد نظر برندمان هماهنگی داشته باشد. اگر زمینه فعالیت فرد تاثیرگذار مورد نظرمان بسیار متفاوت از برندمان باشد، همکاری دوجانبه هیچ فایده ای نخواهد داشت. به عنوان مثال، اگر برند ما در زمینه تولید لوازم اصلاح صورت آقایان فعالیت دارد، همکاری با فرد تاثیرگذاری که بیشتر فالوورهایش خانم هستند، فقط اتلاف هزینه و زمان خواهد بود.

صدای برند: منظور من در اینجا از صدای برند سبک فعالیت افراد تاثیرگذار است. آیا آنها فعالیت بسیار پرهیجانی دارند؟ اگر اینگونه است، نوع فعالیت شان به برندتان شبیه است؟ اگر برند شما دارای ماهیت آرام و خودمانی است، باید به دنبال همکاری شبیه تر به خودمان باشیم.

به منظور موفقیت کمپین بازاریابی تاثیرگذاری طرف قراردادمان باید شباهت بالایی به ما داشته باشد. بهترین راهکار برای فهم شباهت آنها به برندمان توجه به معیارهای فوق است. همچنین شباهت میان فرآیند برندسازی و ارزش های اصلی شان نیز باید مد نظر قرار گیرد.

 

اهمیت تاثیر اولیه

به محض اینکه فهرستی از افراد تاثیرگذار هماهنگ با برندمان پیدا کردیم، زمان تلاش برای برقراری ارتباط فرا می رسد. خوشبختانه تماس با افراد تاثیرگذار دشواری و پیچیدگی بسیار کمتری نسبت به فرآیند برقراری ارتباط با سلبریتی ها دارد. با این حال ما همچنان نیاز به ارائه تاثیر اولیه قدرتمند داریم. به مانند هر رابطه اجتماعی در اینجا نیز دیدار و برخورد نخست اهمیت بالایی دارد.

به طور کلی برای تاثیرگذاری اولیه مطلوب روی طرف مقابل دو راهکار وجود دارد. راه نخست اختصاص زمان مناسب برای آشنایی با پست های فرد تاثیرگذار و تعامل با آنهاست. به این ترتیب برند ما آشنایی مناسبی با جامعه هدف طرف قرارداد خود پیدا می کند. راهکار دوم، رفتن بدون مقدمه به سراغ اصل مطلب است. در اینجا به سادگی یک پیام یا ایمیل مبنی بر علاقه برندتان به همکاری دوجانبه ارسال کنید.

نکته مهم درخصوص استفاده از هر کدام از دو روش صراحت بیان است. به این ترتیب باید بیان نکات مشترک به ساده ترین زبان ممکن مد نظر باشد. به این ترتیب دیدگاه مشترکی بین ما ایجاد خواهد شد. چنین دیدگاه مشترکی در علاقه مندی هرچه بیشتر کاربران افراد تاثیرگذار به برند و محصولات ما نقش غیرقابل انکاری دارد.

 

کار با یک فرد تاثیرگذار

بدون تردید هیچ فرد تاثیرگذاری به صورت رایگان با برندها همکاری تبلیغاتی نمی کند. اگرچه اغلب برندها به طرف قراردادشان هدیه های رایگان نیز اهدا می کنند، اما باید پرداخت مبلغ مشخصی به عنوان دستمزد را نیز مد نظر داشت.

مزیت اصلی همکاری با یک فرد تاثیرگذار در مقیاس خرد هزینه های اندک خواهد بود. به این ترتیب یک بازنشر توییت ساده معادل 10 دلار قیمت دارد (البته برای فرد تاثیرگذاری با 1000 فالوور). در عین حال به اشتراک گذاری فایل های ویدئویی نرخ بالاتری را طلب می کند.

کلید موفقیت در کمپین های تاثیرگذاری خلاقیت افراد تاثیرگذار است. دلیل آن نیز کاملا واضح است: آنها مخاطب شان را بهتر از شما می شناسند. به این ترتیب بسیاری از برندها برای خلق کمپینی جذاب تر مسئولیت ساخت محتوای کمپین را نیز برعهده افراد تاثیرگذار قرار می دهند. وقتی برند ما به خوبی از سلیقه مخاطب آگاه باشد، توانایی بهتری در زمینه جلب توجه کاربران خواهد داشت. متاسفانه بسیاری از برندها زمان لازم یا بودجه کافی برای شناخت دقیق مخاطب شان را ندارند. به همین دلیل استفاده از اطلاعات و مهارت افراد تاثیرگذار در اینجا نیز راهگشا خواهد بود. در بسیاری از مواقع افراد تاثیرگذار اقدام به ساخت ویدئو، پادکست و گفت وگوهای مختلف با حمایت برندهای گوناگون می کنند. این کار برای هر دو طرف سودآور خواهد بود. از یکسو برندها به مخاطب تازه دست می یابد و از سوی دیگر افراد تاثیرگذار ساخت محتوای جدید را آزمایش خواهند کرد.

خوشبختانه امروزه با پیشرفت تکنولوژی امکان برگزاری کمپین های مختلفی برای برندها وجود دارد. در میان انبوه الگوها، بسیاری از برندها به سراغ برگزاری مسابقه می روند. دلیل این کار جذابیت مسابقه برای کاربران شبکه های اجتماعی است. همچنین برگزاری مسابقه معمولا هزینه چندانی نیز طلب نمی کند.

یکی دیگر از شیوه های جالب برای برگزاری کمپین اهدا هدیه های کوچک به مخاطب های فرد تاثیرگذار مورد نظر است. به این ترتیب توجه طیف عظیمی از کاربران به محتوای برند ما جلب خواهد شد. نکته مهم در این میان عدم نیاز به استفاده از هدیه های بسیار گران قیمت است. هدف اصلی در اینجا جلب توجه مخاطب و اهدای یک یادگاری است، بنابراین از ولخرجی بیش از اندازه پرهیز کنید.

شیوه سوم برگزاری کمپین مربوط به محتوای تبلیغاتی است. اگرچه این شیوه در صورتی که فرد مورد نظر محتوای تبلیغاتی زیاد را به اشتراک بگذارد، پرخطر خواهد بود. چراکه کاربران توجه کمتری بدان خواهند کرد. وقتی در ابتدای متن از افراد تاثیرگذار صحبت کردم، تفاوت آنها با سلبریتی ها را متذکر شوم. بر این اساس سلبریتی ها ارتباط نزدیکی با مخاطب های خود ندارند. این درحالی است که افراد تاثیرگذار رابطه نزدیک و صمیمی با فالوورهای شان پیدا می کنند. یکی دیگر از ویژگی های منحصر به فرد افراد تاثیرگذار قبول همکاری تبلیغاتی به صورت اندک و همراه با گزینش دقیق است. وقتی یک فرد تاثیرگذار به راحتی همه پیشنهادهای همکاری تبلیغاتی را می پذیرد، پیامی بسیار واضح برای برندها مخابره می کند: من دیگر فردی تاثیرگذار نیستم. شاید این جمله به نظر شما عجیب برسد. با این حال به موازات تبلیغات بیشتر میزان نفوذ افراد تاثیرگذار روی مخاطب های شان کاهش خواهد یافت.

در پایان، تا زمانی که به صورت حرفه ای و در عین حال دوستانه با افراد تاثیرگذار همکاری می کنید، موفقیت کمپین تان تا حد زیادی تضمین خواهد شد. کلید موفقیت هر کمپینی تحلیل آن در حین برگزاری و پس از پایان است. به این ترتیب اطلاعات ارزشمندی در مورد میزان موفقیت مان به دست خواهیم آورد.

 

همانطور که بسیاری از بازاریاب های دیجیتال اطلاع دارند، مخاطب های تلویزیون دیگر تمام توجه شان را معطوف به صفحه های نمایشگر نمی کنند. در سال 2019 مردم بیش از هر زمان دیگری مشغول انجام کارهای مختلف به صورت همزمان هستند. یکی از این کارهای همزمان مشاهده تلویزیون و کار با گوشی های همراه است.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، اصطلاح «صفحه دوم اجتماعی» به عادت مردم در استفاده از شبکه های اجتماعی بر روی گوشی های هوشمند در حین استفاده از سایر رسانه های جمعی (معمولا تلویزیون و سینما) اشاره دارد. مطالعه ای از سوی برند فیس بوک بیانگر نکته جالبی در مورد مخاطب های تلویزیونی است. بر این اساس 94درصد از این مخاطب ها با گوشی هایی در دست به مشاهده برنامه های تلویزیونی می نشینند.

اگرچه در نگاه نخست کاهش توجه مخاطب ها به برنامه های تلویزیونی زنگ خطری جدی برای بازاریاب ها محسوب می شود، اما بسیاری از برندها چنین نقطه ضعفی را بدل به مزیت خود کرده اند. بر این اساس افرادی که به هنگام تماشای تلویزیون با گوشی های هوشمندشان کار می کنند، نسبت به سایر افراد تمایل بیشتری به مشاهده مطالب تبلیغاتی و اکران برندهای مختلف نشان می دهند. به این ترتیب استفاده از مفهوم صفحه دوم اجتماعی برای بسیاری از بازاریاب ها بدل به گزینه ای جذاب شده است. نکته جالب دیگر در مورد این افراد فعالیت بیشترشان در مقایسه با مخاطب های منفعل است. به این ترتیب وقتی پای آنها در میان باشد، نسبت به کمپین های بازاریابی برندها و تبلیغات مختلف واکنش های فعالانه ای خواهند داشت. پیش از این در ابتدای مقاله به مطالعه برند فیس بوک اشاره شد. در این مطالعه بر روی حساسیت بیشتر افراد موبایل به دست اشاره شده است. این حساسیت معطوف به پیام های تبلیغاتی برندها در شبکه های اجتماعی و به طور کلی رسانه های جمعی است.

بدون تردید ظهور پدیده صفحه دوم اجتماعی برندها را وادار به جهت گیری در راستای نوع خاصی از بازاریابی می کند. اگرچه این مفهوم به تازگی مورد توجه قرار گرفته، اما برخی از برندها تا همینجای کار نیز عملکرد بسیار مطلوبی از خود در زمینه هماهنگی با صفحه دوم اجتماعی نشان داده اند. در این مقاله هدف من مرور و بررسی شش مورد از برترین عملکردها در این زمینه است.

 

1. تاید

در سال 2018 مسابقه سالانه سوپربال بیش از 100 میلیون تماشاگر و نزدیک به 170 میلیون واکنش در شبکه های اجتماعی داشت. برای برندهای بزرگ چنین مسابقه بزرگی یک فرصت طلایی به منظور تعامل هرچه نزدیک تر با مشتریان شان در آمریکای شمالی است. در این میان تکنیک صفحه دوم اجتماعی نیز مورد توجه بسیاری از برندهای بزرگ قرار گرفته است.

برند تاید با حرکتی هوشمندانه در ترکیب استفاده از تبلیغات تلویزیونی و کمپینش در شبکه های اجتماعی بدل به برنده اصلی مسابقه سوپربال شد. در حقیقت تیم بازاریابی آنها کمپین مشهور «هر تبلیغی در واقع تبلیغ تاید است» را با فعالیتش در شبکه های اجتماعی هماهنگ کرد. به این ترتیب در روز مسابقه کاربران امکان مشاهده تصاویر، ویدئوها و گیف های بسیار متنوعی را در گروه ویژه برند تاید برای سوپربال داشتند. بدون تردید چنین تدارکی هر طرفدار مسابقه سوپربال را به وجد خواهد آورد. به همین دلیل در شبکه های اجتماعی هشتک TideAd بدل به ترند نخست آمریکای شمالی شد.

نکته مهم درخصوص اقدام برند تاید آگاهی تیم بازاریابی اش از علاقه تماشاگران به چک کردن گوشی های همراه شان بود. به این ترتیب آنها محتوایی جذاب را برای علاقه مندان به مسابقه سوپربال آماده کردند. توجه داشته باشید که محتوای برند تاید نیازمند دقت و توجه زیادی از سوی کاربران نبود. به این ترتیب همه علاقه مندان امکان استفاده از آن در کنار مشاهده بازی محبوب شان را داشتند. اگر محتوای این برند بسیار پیچیده بود، در طول بازی حساسی مانند سوپربال هیچ کس بدان توجهی نمی کرد.

نکته طلایی: پیوستن به گفت وگوهای جذاب از طریق مفهوم صفحه دوم اجتماعی ایده بسیار جالبی است. اگر قصد انجام چنین کاری را دارید، ایده برند تاید را در ذهن داشته باشید. آنها به خوبی با تدارک مناسب برای بازی سوپربال مخاطب های خود در آمریکای شمالی را سر ذوق آوردند. نکته مهم در این میان ضرورت همراهی با مشتریان است. به این ترتیب گاهی ایده های ساده که حاکی از همراهی برندمان با مشتریان است، بسیار بهتر از ایده های پیچیده و چند مرحله ای جواب می دهد.

 

2. نت فلیکس

بدون تردید حضور نت فلیکس در رتبه نخست شبکه های پخش اینترنتی شانسی نیست. در حقیقت نت فلیکس عادت های بسیاری از مردم در مورد نحوه تماشای برنامه های تلویزیونی را تغییر داده است.

نت فلیکس به خوبی از علاقه تماشاگرهای برنامه های خود به گفت وگو پیرامون شخصیت ها، حوادث احتمالی آینده و کیفیت ساخت سریال ها در شبکه های اجتماعی آگاه است. به همین دلیل نیز تلاش بسیار زیادی در زمینه تهیه انواع اموجی و گیف های کاربردی کرده است. به این ترتیب کاربران به هنگام تماشای برنامه های نت فلیکس با انتخاب اموجی یا گیف مناسب در کمترین زمان ممکن و بدون حواس پرتی زیاد نظرشان را به اشتراک خواهند گذاشت.

بدون شک تلاش نت فلیکس برای حفظ توجه مخاطبش به برنامه ها قابل ستایش است، اما آنها به خوبی از علاقه مردم به انجام چند کار همزمان آگاهی دارند. درست به همین دلیل نیز در زمان پخش برنامه ها توییت های جالبی را بارگذاری می کنند. به این ترتیب وقتی تماشاگر سریال نت فلیکس در حال گشت و گذار در توییتر است، با مطالب خنده داری در مورد سریالی که در حال تماشای آن است، مواجه می شود. این امر اوج دقت و زما ن بندی درست دست اندر کاران تیم بازاریابی نت فلیکس را نشان می دهد.

یک مثال جالب در مورد عملکرد برند نت فلیکس در طول پخش برنامه ها مربوط به نمایش نخست قسمت از سریال «شیتس گریک» است. این سریال کانادایی شهرت بسیار زیادی میان مردم آمریکای شمالی دارد. به همین دلیل در طول پخش نخستین فصلش اکانت نت فلیکس کانادا اقدام به انتشار ویدئویی بسیار قدیمی از مویرا رُز (یکی از بازیگران نقش اصلی سریال) کرد. این ویدئو به سرعت در میان مردم آمریکای شمالی دست به دست شد. حجم استقبال طرفدارهای سریال از این مطلب نت فلیکس بی نظیر بود. به این ترتیب با اقدامی هوشمندانه نت فلیکس موفق به جلب نظر بسیاری از مخاطب های خود شد.

نکته طلایی: نت فلیکس مهارت بسیار بالایی در زمینه استفاده از اطلاعات کاربرانش برای ایجاد رابطه ای عمیق با آنها دارد. به عنوان یک اصل طلایی هر برندی باید به دنبال ایجاد رابطه ای پایدار با مخاطب های خود باشد. فقط در این صورت امکان بهره مندی از مزایای مشتریان وفادار را خواهد داشت. البته تبدیل کاربران به مشتری وفادار نیازمند صبر و شکیبایی زیادی است، چراکه این امر در کوتاه مدت تحقق نمی یابد.

 

3. برتون اسنوبورد

 برند برتون به عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان اسنوبورد با المان هایی نظیر هیجان و تحرک پیوند خورده است. یکی از موفقیت های بزرگ این برند در طول سال های اخیر استفاده برنده مسابقات المپیک زمستانی یعنی کلوئه کیم از اسکیت های بتورن است.

شاید به نظر بسیاری از صاحبان برند نمایش یک محصول از سوی قهرمان المپیک بهترین اتفاق ممکن باشد. با این حال کلوئه در همکاری با برند برتون پا را از این هم فراتر گذاشت. به این ترتیب پای مفهوم صفحه دوم اجتماعی نیز به میان آمد. در حقیقت کلوئی وقتی در اتاق انتظار برای آغاز مسابقه اش قرار داشت، از طریق گوشی همراه شروع به ارسال توییت برای طرفدارهای خود کرد. شاید در نگاه نخست این اقدام بسیار دیوانه کننده باشد. در هر صورت قهرمان داستان ما فقط چند دقیقه با حضور در بزرگترین رویداد رشته ورزشی اش فاصله داشت. وقتی به ماهیت گفت وگوی میان کیم و طرفدارها نگاه می کنیم، هیچ نکته غیرعادی در آن وجود ندارد. کیم به راحتی و به دور از هرگونه دشواری به پرسش های کاربران پاسخ های دقیق می داد. بدون تردید چنین ارتباطی میان یک برند و طرفدارهای آن به سختی ایجاد می شود.

وقتی برند برتون از علاقه کیم به حضور فعال در شبکه های اجتماعی اطلاع یافت، اقدام به همکاری با این قهرمان نوجوان کرد. به این ترتیب اکنون در رویدادهای آنلاین کیم برند برتون حضور فعالی دارد. نمونه فعالیت کیم مثال بسیار جالبی در مورد نقش آفرینی قهرمان های ورزشی در زمینه بازاریابی از طریق صفحه دوم اجتماعی است. فرض کنید در حال انتظار برای شروع مسابقه بوکس مورد علاقه تان هستید و به طور ناگهانی توییت های جذابی از سوی هر دو بوکسور مشاهده می کنید. بدون تردید چنین اتفاقی هر روز رخ نمی دهد. درست به همین دلیل نیز برای کاربران جذابیت بسیار بالایی دارد.

نکته طلایی: اسپانسرها و افراد تاثیرگذار نقش موثری در فرآیند اجرای تکنیک های صفحه دوم اجتماعی ایفا می کنند. نقش اصلی آنها افزایش جذابیت رویدادهای زنده است. به این ترتیب کاربران به جای جست وجو صفحات غیرمرتبط با رویداد مورد نظر، تمام تمرکزشان جلب اتفاق پیش رو خواهد شد. نکته مهم درخصوص فعالیت در شبکه های اجتماعی به هنگام رویدادهای زنده استفاده از خلاقیت افراد تاثیرگذار یا قهرمان هاست. به این ترتیب باید آزادی عمل کافی برای خلق موقعیت های جذاب را به آنها داد.