امروزه شمار بالایی از افراد در حوزه کسب وکارهای کوچک مشغول به فعالیت هستند. اگر شما هم یک کسب وکار کوچک دارید، در کدام بخش و برای چه کسی فعالیت می کنید؟

 البته احتمال اینکه کسب و کار کوچک شما موسسه های وابسته داشته باشد، اصلا دور از ذهن نیست. در هر صورت صاحبان کسب وکارهای کوچک از فرصت های بازاریابی دیجیتالی در دنیای امروز استفاده بهینه نمی کنند. دلیل این غفلت براساس برخی از پژوهش های جدید تلاش برای انجام شمار بالایی از امور به صورت شخصی است. به این ترتیب صاحبان چنین کسب وکارهایی هنوز هم مایل به رسیدگی شخصی به امور کلی برندشان هستند.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از اقتصادآنلاین، اگر مایل به فهم صحت یا نادرستی راهکار خود در بازاریابی کسب وکار کوچک تان هستید، به مطالعه این مقاله ادامه دهید.

اغلب کسب وکارها (47درصد) کمتر از 10 هزار دلار در سال برای بازاریابی دیجیتالی هزینه می کنند. براساس گزارش مرکز مطالعاتی کلاچ اغلب کسب وکارهای کوچک بسیار کمتر از 10 هزار دلار هزینه بازاریابی دارند. بر این اساس فقط یک چهارم شرکت های کوچک مبلغی بیش از 10 هزار دلار و حداکثر تا سقف 100 هزار دلار در سال برای بازاریابی اختصاص می دهند. در این پژوهش منظور از کسب وکارهای کوچک شرکت هایی با کمتر از 10کارمند بوده است.

با توجه به بررسی فوق پرسش اصلی حوزه های اختصاص بودجه بازاریابی از سوی کسب وکارهای کوچک است. بر این اساس شبکه های اجتماعی (62درصد) و وب سایت رسمی (61درصد) در اوج محبوبیت قرار دارند. در رتبه های بعدی بازاریابی ایمیلی (39درصد) و بهینه سازی جست وجوها در موتورهای جست وجوگر (25درصد) پرطرفدار هستند.

کسب وکارهای کوچک چه فرصت هایی را از دست می دهند؟

به طور واضح، کارآفرین های حوزه های کوچک کسب وکار فرصت های بسیاری را در طول سال از دست می دهند. در اینجا به سه فرصت بزرگ بازاریابی که صاحبان این کسب وکارها بدان بی توجه اند، اشاره خواهم کرد.

1. آنها وب سایت رسمی ندارند:

در دنیای کسب وکارهای کوچک از هر 10 شرکت 4 مورد دارای وب سایت رسمی نیستند. بر این اساس آنها از ابزار قدرتمندی در عرصه بازاریابی محرومند. هر کسی که با من آشنا باشد، می داند که دغدغه اصلی من پیرامون وب سایت رسمی و اهمیت آن بسیار زیاد است.

من مقاله های زیادی در مورد اهمیت وب سایت رسمی در فعالیت بازاریابی به رشته تحریر در آورده ام. به عنوان مهم ترین دلیل چنین اقدامی باید جذب کاربران فضای آنلاین به محصولات مان را خاطرنشان کنم. شاید در وهله نخست با وجود فروشگاه های بزرگ آنلاین مانند آمازون ضرورت راه اندازی وب سایت رسمی چندان آشکار نباشد.

در اینجا باید به یک نکته مهم اشاره کرد. بسیاری از مشتریان پیش از خرید محصولی به سراغ وب سایت رسمی برند موردنظر می رود. بر این اساس اگر شما سایتی نداشته باشید، مخاطب به سرعت شما را از فهرست خریدش حذف خواهد کرد.

به منظور تاثیرگذاری بیشتر وب سایت شما باید سازگار با دستگاه های هوشمند مانند گوشی همراه و تبلت باشد. همچنین رابط کاربری ساده و طراحی جذاب قالب سایت از دیگر المان های مهم در این میان خواهد بود. اهمیت وب سایت رسمی شما معطوف به بنای ساختمان برندتان در حوزه بازاریابی آنلاین است. بر این اساس وب سایت رسمی ما پنجره ای برای مخاطب قلمداد می شود. محتوای این پنجره هرچه باشد، مخاطب براساس آن تصمیم گیری خواهد کرد.

2. آنها از بازاریابی محتوایی استفاده نمی کنند:

براساس پژوهش وب سایت Allbusiness نزدیک به 80درصد صاحبان کسب وکارهای کوچک از بازاریابی محتوایی برای توسعه کسب وکارشان استفاده نمی کنند.

همچنین در این میان فقط 24درصد از آنها برنامه ای برای راه اندازی بخش بازاریابی محتوایی در آینده دارند. از این میان اغلب آنها برنامه شان هیچ گاه رنگ واقعیت به خود نخواهد دید. بی شک همه این کارآفرین ها در اشتباه هستند. بازاریابی محتوایی امروزه یکی از ابزارهای موثر و بسیار سریع برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب است. منظور از بازاریابی محتوایی در اینجا الگوی متکی بر محتوا (مطالب وبلاگ، ویدئو، پادکست، کتاب الکترونیکی و مقاله) است. به این ترتیب با اندکی تخصیص زمان و هزینه شما توانایی جلب رضایت شمار بالایی از کاربران را خواهید داشت.

همچنین از دل این فعالیت ها کاربران عادی بدل به مشتریان تان خواهند شد. علاوه بر این تولید محتوا در شبکه های اجتماعی و اینترنت به سرعت شما را بدل به یکی از محبوب ترین سایت ها در موتورهای جست وجوگر مانند گوگل و یاهو خواهد کرد.

در حقیقت تنها حوزه ای که اهالی کسب وکارهای کوچک حتی از بازاریابی محتوایی نیز کمتر بدان توجه دارند، بازاریابی مبتنی بر واقعیت مجازی است. دلیل این امر نیز سهولت استفاده از بازاریابی محتوایی است. در هر صورت در الگوی فوق شما فقط باید محتوای جذاب تولید کنید. با این حال در زمینه واقعیت مجازی علاوه بر محتوای جذاب باید آن را با دوربین های واقعیت افزوده و مجازی هم سازگار نماییم. اگرچه چنین دوربین هایی در کشورهای پیشرفته اروپایی و آمریکای شمالی بسیار رایج اند، اما راه درازی تا ورود به طیف وسایل شخصی مردم سایر نقاط جهان دارند. به عنوان نکته پایانی نیز باید به کاستی های شبکه های اجتماعی هم اشاره کنیم. بر این اساس بسیاری از این پلتفرم ها هنوز هم از محتوای مبتنی بر واقعیت افزوده پشتیبانی نمی کنند. در چنین شرایطی توسعه بازاریابی براساس چنین شیوه ای بسیار کند خواهد بود.

3. آنها از بازاریابی ایمیلی غافلند:

امروزه از هر 10 کسب وکار کوچک 6 مورد از بازاریابی ایمیلی استفاده نمی کنند. مزیت اصلی بازاریابی ایمیل محور سهولت کاربری و امکان راه اندازی کمپین با کمترین هزینه است. در حقیقت شما فقط به محتوایی جذاب و یک نرم افزار رایگان ارسال ایمیل های انبوه و گروهی نیاز خواهید داشت. بقیه کار در عرض کمترین زمان ممکن صورت می پذیرد. البته در این میان باید نسبت به کیفیت بالای متن مان برای طرف مقابل اطمینان حاصل کنیم. در هر صورت متن تنها دارایی با ارزش ما در این میان به حساب می آید. برای همین همیشه پیش از انتشار متن مان باید آن را حداقل سه بار بازبینی نماییم. مرحله نخست توسط یکی از اعضای شرکت، مرحله دوم از سوی دوست یا یکی از اعضای خانواده و مرحله پایانی بازهم از سوی خودمان صورت می گیرد. به این ترتیب ضریب خطای متن ایمیل مان تا حد زیادی کاهش خواهد یافت.

چه کسی بازاریابی کسب وکار کوچک شما را انجام می دهد؟

آیا شما تمام مراحل بازاریابی کسب وکار کوچک تان را به طور شخصی دنبال می کنید؟ اگر اینگونه است، شما تنها نیستید. با این حال اگرچه پیگیری شخصی تمام امور امری رایج در میان صاحبان کسب وکارهای کوچک است، اما لزوما هوشمندانه ترین راهکار به حساب نمی آید.

بسیاری از کسب وکارهای کوچک در پژوهش موسسه کلاچ به مدیریت امور بازاریابی برند کوچک شان به صورت کاملا خودکفا اعتراف کرده اند. در این میان 30درصد از یک تیم داخلی حداقل یک نفره برای این کار استفاده می کنند. 28درصد نیز تیم های دونفره برای این کار اختصاص داد ه اند. بی شک چنین آماری برای آینده بازاریابی بسیار امیدوارکننده است. شاید این توصیف من اندکی عجیب باشد. با این حال باید ماهیت کسب وکارهای کوچک را در یاد داشته باشیم. این کسب وکارها به طور معول کمتر از 10 کارمند دارند.

پژوهشی دیگر از سوی موسسه Brand Muscle نتایج مشابهی را به دنبال دارد. بر این اساس از میان 2700 برند مورد بررسی در پژوهش فوق نزدیک به 64درصد امور بازاریابی شان را از طریق داخلی و با همکاری کارمندان شان سامان می دهند. در این میان فقط 7درصد از برندها با کارمندان پاره وقت برای بازاریابی همکاری می کنند. همچنین فقط 3درصد از برندهای کوچک به سراغ همکاری با آژانس های بازاریابی متمایل می شوند. بقیه برندها تمام فرآیند بازاریابی را میان کارمندان شان تقسیم می کنند.

بی شک بسیاری از مهارت های بازاریابی از عهده کارمندان معمولی خارج است. نکته جالب آگاهی بسیاری از کسب وکارها از چنین کاستی در تیم های بازاریابی شان است. با این حال چالش اصلی در این میان برای همکاری با آژانسی حرفه ای محدودیت های مالی است. به این ترتیب در شبکه های اجتماعی بسیاری از برندها به جای بازاریابی در حال وقت تلف کردن هستند. اوضاع در سایر حوزه های بازاریابی نیز به همین شکل دنبال می شود.

به منظور غلبه بر محدودیت های مالی باید راهکاری هوشمندانه پیدا کرد. بر این اساس شما باید فقط در مرحله پایانی از یک بازاریاب حرفه ای کمک بگیرید. منظور من از این عبارت تهیه محتوای اصلی برنامه بازاریابی برندتان به صورت شخصی و ارائه آن به بازاریابی حرفه ای در مرحله پایانی به منظور نظارت بر کیفیت کار است. در چنین شرایطی بازاریاب ها مقدار اندکی دستمزد را طلب می کنند، بنابراین محدودیت بودجه برندتان نیز با مشکل مواجه نخواهد شد.

راهکار جایگزین دیگر در این میان همکاری با دانشجوهای رشته بازاریابی یا نیروهای تازه کار است. به طور معمول این دسته از افراد به دنبال کسب تجربه اند و چندان به امور مالی اعتنایی ندارند. به این ترتیب شما از همکاری با آنها سود فراوانی خواهید برد. البته نباید بر روی این افراد به عنوان کارمندان دائمی حساب کرد. تقریبا همه آنها پس از پایان دوره آموزشی یا کسب مهارت بیشتر به سراغ کارهای دیگری می روند.

باتوجه به راهکارهایی که در بالا بیان شد، گمان نمی کنم دیگر نیازی به هدایت و مدیریت امور بازاریابی کسب وکار کوچک مان به صورت شخصی باشد. در هر صورت شما به عنوان صاحب یک کسب وکار کارهایی به مراتب مهم تر از توجه به فرآیند بازاریابی برندتان خواهید داشت. وظیفه شما در حوزه بازاریابی فقط نظارت بر کلیت ماجراست، نه بیشتر.

 

 

برای رهبران و کارآفرینان کسب و کار های کوچک، انجام فهرست کارهای ضروری بازاریابی می تواند به شما این احساس را دهد که در حال باختن یک بازی پرهیجان (و پرخطر) ضربه به موش کور (wack-a-mole) هستید. بعد از تکمیل هر مورد، دو یا سه مورد دیگر پدیدار می شود و اولویت بندی کارها در زمانی که همه آنها برای رسیدن تان به هدف ضروری هستند، کمکی نمی کند. خوشبختانه راهی برای بهبود چشمگیر بهره وری بازاریابی شما و دست یافتن همزمان به نتایج مورد نیاز برای ایجاد یک کسب و کار موفق وجود دارد.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت فردا، امروزه فناوری اتوماسیون می تواند به شما کمک کند تا به کارهای مهم توجه کنید و همزمان به نرم افزار رایانه امکان رسیدگی به کارهای سخت را می دهد. شما هنوز هم نیاز خواهید داشت که محتوایی خلق کنید تا بتواند مشتریان احتمالی را از میان قیف فروش (sales funnel) عبور دهد، اما شمار زیادی از کارهای زمانبر و تکراری را می توان به طور خودکار انجام داد.

شما به جای سپری کردن یکی دو بعد از ظهر در هفته برای عمل کسل کننده ورود داده ها، با این نرم افزار رایانه می توانید همان کار را همزمان با ارسال پیام به حساب های شبکه های اجتماعی طبق برنامه انجام دهید و در زمانی که خریداران احتمالی اقدامات خاصی صورت می دهند، به طور خودکار از طریق ایمیل در موردشان اطلاعات کسب کنید.

براساس وب سایت استاتیستا دات کام (Statista. com)، انتظار می رود که هزینه اتوماسیون بازاریابی در جهان تا پایان سال 2018 از 32میلیارد دلار فراتر رود. همان طور که راه حل های بیشتری خلق می شوند و رقابت در این فضا افزایش می یابد، فروشندگان توجه خود را به افزایش دادن بازدهی اطلاعات (ROI) برای مشتریان خود معطوف کرده اند. از آنجا که هزینه کل مالکیت نرم افزار اتوماسیون بازاریابی نسبتا کم است، احتمالا رقبای شما همین حالا در حال استفاده از آن هستند یا بررسی دقیق راه حل های مختلف موجود را شروع می کنند.

برای اتوماسیون صبر نکنید

هر چه زودتر از اتوماسیون استفاده کنید، به خاطر صرف زمان برای مسائل مهم زودتر به بازدهی می رسید. برای اجرای راه حل اتوماسیون مناسب، از این مراحل پیروی کنید.

1. نرم افزاری مناسب با صنعت خود بیابید

بسیاری از راه حل های اتوماسیون ویژه صنعت خاصی خواهند بود، همانند ورود اخیر اَپ ایم بِیس (Aimbase) گروه بازاریابی آوالا (Avala Marketing Group) به بازار، که برای تولیدکنندگانی طراحی شده است که با شبکه های فروشندگان کار می کنند و نیاز به مدیریت طرح های ابتکاری دارند تا مشتریان احتمالی جدید را جذب و با نظرسنجی ها و بازاریابی پس از فروش از آنها اطلاعات کسب کنند. بسته به صنعتی که در آن فعالیت دارید، نرم افزارهای واسط برنامه نویسی کاربردی باز (open API software) همچون اتوپایلت (Autopilot) می توانند ایده آل باشند، چراکه از گزینه های قابل تنظیم برخوردارند. با نرم افزار واسط برنامه نویسی کاربردی باز می توان یک اپ را اجرا کرد که از بینش های قابل پیش بینی برای یافتن سرنخ ها در پایگاه داده تان استفاده می کند. این نرم افزار حتی یک پنجره تبلیغاتی ایمیل شخصی خواهد ساخت یا سرنخ ها را به سمت نمایندگان فروش تان هدایت خواهد کرد.

2. مشترکان (subscribers) خود را تفکیک کنید

فرض کنید که در فهرست ایمیل شما، نام 1000 مشترک وجود داشته باشد. این خبر خوبی است! مشکل اینجاست که شما نمی توانید یک ایمیل مرتبط با همه آنها ارسال کنید. در عوض بهتر است مخاطبان خود را براساس مکان شان در کانال فروش تفکیک کنید. ثبت نام کننده های جدید ایمیل، هنوز هم مشتریان احتمالی محسوب می شوند، بنابراین هفته ای یک بار ایمیل معرفی و شاید خبرنامه دریافت خواهند کرد. اگر آنها روی گزینه ای کلیک کنند، تبدیل به سرنخ های گرم (warm leads) می شوند که آغازگر زنجیره مخاطبان متفاوتی است که حتی احتمال دارد شامل تماسی از نماینده فروش تان باشد. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا انواع مختلفی از سرنخ ها را شناسایی کنید و سپس مراحل بعدی مخصوص به خود را انجام دهید.

3. بهترین تکنیک تولید سرنخ خود را مشخص کنید

چه چیزی در کسب و کار تان شما را به نتیجه می رساند؟ زمانی که یک مشتری برای دریافت خبرنامه ثبت نام می کند، کدام ایمیل دارای بهترین عملکرد از لحاظ دانلودهای گزارش مشکل و راه حل (whitepaper downloads)، تبدیل ها، درگیری کلی، یا هر معیار مهم دیگری برای شما است؟ موثرترین تکنیک تولید سرنخ را براساس بینش هایی مشخص کنید که قبلا از تلاش های بازاریابی تان گردآوری کرده اید و برای اجرای آن تکنیک از اتوماسیون استفاده کنید. مثلا اگر بیشترین مشتری را از طریق تلفن تبدیل می کنید، در خبرنامه ایمیل شما چه بسا با فرصت دادن به مشتریان برای درخواست اطلاعات تخصصی تر، باید برقراری تماس های تلفنی به نمایندگان فروش تان را مورد توجه قرار دهید.

4. تلاش برای اتوماسیون را تجزیه و تحلیل کنید

راه اندازی یک راه حل اتوماسیون، صرفا نخستین گام در فرآیند بهسازی دایمی است. جهت تعدیل و تنظیم استراتژی و ارائه نتایج بهبود یافته لازم است که عملکردهای مختلف اتوماسیون شده را تجزیه و تحلیل و معیارهای موجود در نرم افزار خود را برای پیگیری پیشرفت خود بررسی کنید. در نهایت تشخیص موفقیت راه حل اتوماسیون شما، به اهداف خاص شرکت و بازدهی اطلاعات تان بستگی خواهد داشت.

در هر روز همیشه 24 ساعت وجود خواهد داشت که برای صاحبان و کارآفرینان کسب و کارهای کوچک خبر ناامیدکننده ای است. تمام کاری که می توانید انجام دهید، استفاده مفید از زمان تان در حد امکان است. زمانی که شما یک گروه کامل در اختیار دارید که خود را وقف بازاریابی کرده اند، تفویض کارها به صورتی که به شما امکان تمرکز روی تصویر بزرگ تر را دهد امکانپذیر است، اما انجام همزمان مسئولیت های کامل بازاریابی در زمانی که رئیس یک شرکت کوچک هستید، عملی فوق العاده دشوار است. خوشبختانه نیازی به این کار ندارید. مهم نیست در چه صنعتی فعالیت می کنید، برای ارائه نتایج هماهنگ از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید که شما را برای پس گرفتن روز خود توانمند می سازد.

 

استفاده از شبکه های اجتماعی در بین کارمندان روز به روز افزایش یافته و علاوه بر کاهش کارایی، مشکلاتی مانند ترک شرکت ایجاد کرده است.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از فرصت امروز، شبکه های اجتماعی عموما دو تاثیر روی کارمندان دارند. یکی از این تاثیرها کاهش کارایی و تمرکز آنها در حین انجام وظایف است. تاثیر دیگر، تبدیل شدن به ابزاری برای افزایش همکاری و ارتباط مثبت میان کارمندان است.

تحقیقات اخیر لورنزو بیتزی، استادیار دپارتمان مدیریت دانشگاه ایالتی کالیفرنیا نشان می دهد شبکه های اجتماعی به آن مقدار که مدیران فکر می کنند، از بین برنده بازدهی و کارایی نیستند. اگرچه این خبر خوبی است، اما خبر بد اینکه همین شبکه ها می توانند عواملی برای ترک شرکت توسط کارمندان باشند.

بیتزی ۲۷۷ کارمند از شرکت های مراقبت های سلامتی را مورد مطالعه قرار داده است. او به این نتیجه رسید کارمندانی که در شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و لینکدین با همکاران خود در ارتباط هستند، انگیزه بیشتری برای کار در شرکت داشته و ایده های بهتری ارائه می دهند. از طرفی کارمندانی که در ساعت های کاری در شبکه های اجتماعی با افراد خارج از سازمان خود در ارتباط هستند، انگیزه و تعهد کمتری به کار خود نشان می دهند.

نتایج کلی تحقیقات نیز نشان داد صرف نظر از دوستان و ارتباطات شبکه های اجتماعی، افرادی که در ساعات کاری از این سرویس ها استفاده می کنند، بیش از دیگران تمایل به ترک کار دارند. نکته مهم اینکه افرادی که در ساعات فراغت از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، کمتر به فکر ترک شغل می افتند. بیتزی می گوید احتمالا دلیل این ترک کار، ارتباط با کارفرمایان دیگر در شبکه های اجتماعی است.

طبق مقاله منتشر شده از بیتزی در مجله کسب وکار هاروارد، ۷۹درصد از کارمندانی که برای کار از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، شرکت فعلی خود را ترک خواهند کرد. در میان افرادی که در زمان استراحت از این سرویس ها استفاده می کنند، آمار به ۶۰درصد می رسد. بیتزی در این مورد می گوید: افرادی که در ساعات کاری از شبکه های اجتماعی استفاده می کردند، به دنبال سازمان های جدید گشته و با ایجاد ارتباطات کاری جدید، شغل فعلی خود را ترک می کردند.

بیتزی در نهایت پیشنهاد می دهد که آموزش هایی برای استفاده از شبکه های اجتماعی به کارمندان ارائه شود. او می گوید باید از نقاط مثبت این شبکه ها مانند ارتباط بهتر با همکاران و افزایش انگیزه استفاده و رفتارهای غلطی که باعث استعفای کارمندان می شود را حذف کنیم.

پیشنهاد دیگر ساختن گروه های اجتماعی اختصاصی برای کسب و کار خودتان است. با این کار مشارکت آنلاین افراد را نیز در محیطی اختصاصی و بدون مزاحمت شرکت های دیگر تشویق خواهید کرد. در شبکه های اجتماعی داخلی، افراد کمتر در مورد تمایل به ترک شرکت یا فرصت های خارج از سازمان بحث می کنند.

به نظر می رسد راهکار دوم سازنده تر باشد، چرا که در راهکار اول یعنی آموزش یا تنبیه، افراد در محدودیت یا در معرض تاثیرات اجباری آموزگاران خواهند بود و چه بسا رفتارهای ساختارشکنانه بیشتری انجام دهند. با ایجاد شبکه های اجتماعی داخلی هم نیاز کارمندان به مشارکت آنلاین برطرف می شود و هم آزادی آنها تا حدودی حفظ خواهد شد. در این میان پیشنهاد می شود هرچه بیشتر نشاط و شادابی تیم را به این شبکه ها تزریق و حتی نتایج آن را در شبکه های عمومی منتشر کنید تا استعدادهای جدید به سمت شرکت شما جذب شوند..

سال ۹۶ با تمام پستی و بلندی‌هایش تمام شد. در این سال حوزه‌های مختلف از اقتصاد و سیاست گرفته تا صنعت و معدن، مسکن، نفت و... با روی کار آمدن دولت دوازدهم دستخوش تغییرات قابل توجهی شدند. حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات هم از این قاعده مستثنی نبود. در اواخر مرداد ماه محمد جواد آذری جهرمی به‌عنوان وزیر ارتباطات این دولت انتخاب شد. او با خداحافظی از صندلی ریاستش در شرکت ارتباطات زیرساخت به مقر اصلی مدیریت در وزارت ارتباطات و فناوری ارتباطات نقل مکان کرد. در هفت ماه گذشته نیز جهرمی دست به تغییرات گوناگونی در این وزارتخانه زده، از تغییرات مدیریتی گرفته تا اجرای طرح‌های گوناگون برای بهبود و توسعه ICT در کشور. او برای اجرای این طرح‌ها نیز با چالش‌های گوناگونی روبه رو بوده است. در ادامه نگاهی به اتفاقات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سال ۹۶ خواهیم داشت.

تبدیل اینترنت حجمی به غیرحجمی

از جمله اتفاقاتی که درسال ۹۶ رخ داد و حوزه اینترنت کشور را با تحولات قابل توجه همراه کرد تصویب مصوبه ۲۶۶ بود. مصوبه‌ای که براساس آن فروش اینترنت حجمی حذف و به جای آن کاربران امکان استفاده از اینترنت غیرحجمی براساس مصرف منصفانه را داشتند. این مصوبه یکبار در اواخر دوران تصدیگری محمود واعظی در وزارت ارتباطات تا مرحله تصویب پیش رفت اما به‌خاطر اعتراض کاربران مطالعات بیشتر و تصویب نهایی آن به وزارت ارتباطات دولت دوازدهم سپرده شد. جهرمی پیش از تصویب این مصوبه بارها از طریق شبکه‌های اجتماعی خود از کاربران در خصوص تغییر اینترنت از حجمی به غیرحجمی نظرخواهی کرد. همچنین او جلسات متعددی نیز با مدیران شرکت‌های اینترنتی برگزار کرد تا با نظرخواهی فعالان این بازار مصوبه‌ای تصویب شود که بتواند عدم توسعه اینترنت ثابت در کشور را جبران کند. در نهایت جزئیات مصوبه ۲۶۶ در اواسط آبان ماه و ابتدا از طریق توئیتر وزیر ارتباطات منتشر و در مرحله بعد تصویب شد. همزمان با انتشار جزئیات بیشتر از این مصوبه کاربران دست به اعتراض و انتقادهای گوناگونی نسبت به آن زدند از جمله پیچیده بودن بندهای مصوبه و مشخص نبودن مفهوم «مصرف منصفانه». همچنین اکثر کاربران با مراجعه به پست‌های وزیر ارتباطات در شبکه‌های اجتماعی اعلام کردند که این مصوبه نه تنها باعث دسترسی آنها به اینترنت پرسرعت ثابت نشده که به جای کاهش هزینه‌ها افزایش هزینه را نیز برایشان در برداشته است. از سوی دیگر شرکت‌های اینترنتی نیز اعلام کردند که این مصوبه باعث کاهش درآمد آنها شده و آنها را در آینده تا مرز ورشکستگی پیش می‌برد. در مقابل این اعتراض‌ها و انتقادها اما وزارت ارتباطات و در رأس آن سازمان تنظیم مقررات اعلام کرده است که با گذشت زمان بیشتر و استخراج مشکلات این مصوبه می‌توان  از تأثیر واقعی آن در بازار سخن گفت و هنوز نزدیک به ۷۰ درصد کاربران شرکت‌های اینترنتی به‌دلیل عدم پایان قراردادهای پیشین از سرویس‌های قدیمی خود استفاده می‌کنند. در آخرین نشست وزیر ارتباطات نیز جهرمی‌ تأکید کرد که در بهار سال 97 بسته‌های اینترنتی جدید براساس مصوبه ۲۶۶ تعریف خواهد شد تا کاربرانی که به اینترنت پرسرعت اما حجم اینترنت پایین نیاز دارند نیز مشکلاتشان حل شود.

یک ادغام بزرگ

بدون شک بمب خبری حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات انتشار خبر ادغام پارس‌آنلاین و‌های وب بود. پارس آنلاین از جمله شرکت‌های قدیمی بازار اینترنت کشور بالاخره نخستین قدم برای ادغام در راستای تشکیل یک شرکت قدرتمند اینترنتی در بازار و ارائه سرویس باکیفیت‌تر را برداشت. خبر این ادغام بدون هیچ پیش زمینه‌ای از طریق پست اینستاگرامی ایمان میری مدیر شرکت‌های وب منتشر شد. بعد از آن هم خبرهایی در خصوص پیوستن شرکت آسیاتک به این گروه شنیده شد که یک روز بعد به‌دلیل به نتیجه نرسیدن توافق‌ها، منتفی اعلام شد. هرچند هنوز روند این ادغام بعد از گذشت تقریباً ۷ ماه به دلایل مختلف از جمله آشنا نبودن بازار بورس با فعالیت شرکت‌های فناوری در حال سپری شدن است اما به باور بسیاری از کارشناسان این حرکت می‌تواند به تشکیل شرکت‌های قدرتمند اینترنتی و حذف شرکت‌های کوچک و رقابتی شدن ارائه خدمات اینترنتی در کشور کمک کند.

مبارزه با قاچاق گوشی همراه

وزارت ارتباطات در سال گذشته شهامت دیگری هم به خرج داد و توانست پروژه رجیستری تلفن همراه را که یک بار اجرا و شکست خورده بود مجدداً اجرا کند. این طرح از اواخر مهر ماه سال ۹۶ اجرا شد و تا پایان سال ۹۶ بیشتر برندهای اصلی بازار را تحت پوشش خود گرفت. از زمان اجرای این طرح تاکنون اظهارنظرهای گوناگونی شنیده شده است. از جمله اینکه این طرح باعث افزایش قیمت گوشی و ضرر به کاربر نهایی شده است. اما وزیر ارتباطات در گفت‌و‌گوهای مختلفی که سال گذشته داشت بارها تأکید کرد که رجیستری تلفن همراه به هیچ وجه باعث افزایش قیمت گوشی نشده است. او افزایش یکباره قیمت گوشی را به نوسانات بازار ارز ارتباط داده و تأکید کرده بود که با رسیدن بازار ارز به یک شرایط با ثبات قطعاً به کاهش قیمت گوشی هم کمک خواهد کرد. همچنین جهرمی در یک برنامه زنده تلویزیونی در خصوص اجرای این طرح اعلام کرد رجیستری بهترین ابزار کنترل بازار و پیام خوبی برای شرکت‌های خارجی است که ما می‌توانیم بازارمان را کنترل کنیم. براساس اظهارات وی از زمان اجرای این طرح، واردات تلفن همراه نسبت به سال گذشته(۹۵) رشد۱۵۰درصدی داشته است. به‌عنوان مثال در نشان تجاری آیفون ۶۰۰ درصد رشد واردات اتفاق افتاده است. حالا باید منتظر ماند تا براساس وعده‌های داده شده برندهای باقی مانده گوشی تا فروردین ۹۷ تحت پوشش این طرح قرار بگیرند و بعد از آن در خصوص موفقیت یا عدم موفقیت اجرای رجیستری و قانونمند کردن این بازار نظر داد.

تلاش برای قانونمند کردن فعالیت‌ها

از جمله دیگر کارهایی که وزارت ارتباطات در سال گذشته انجام داد تهیه لوایح پنج گانه فناوری اطلاعات و برگزاری نشستی در خصوص بررسی این لوایح با حضور بازیگران اصلی صنعت ICT بود. این لوایح که هنوز در مرحله مطالعات و نظرخواهی از فعالان این عرصه قرار دارد عبارتند از حمایت از داده‌ها، تراکنش‌های الکترونیک، حکمرانی الکترونیک، شناسه‌های الکترونیک (در حوزه تجارت الکترونیک و امضای الکترونیک) و حقوق مسئولیت ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات. رضا باقری اصل معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات در زمستان سال گذشته و همزمان با رونمایی از این لوایح اعلام کرد: تدوین لوایحی پنجگانه در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات برای پوشش خلأهای حوزه فضای مجازی است و از همه فعالان و صاحبان کسب و کارها دعوت کرد تا در تکمیل و رفع مشکلات این لوایح کمک کنند. مدت زیادی از مطرح شدن این لوایح نگذشته اما اکثر فعالان این حوزه و مخصوصاً کسب و کارهای نو‍پا معتقدند این لوایح فعالیت آنها را پیچیده‌تر خواهد کرد.

فیلتر تلگرام

اتفاق ناگوار حوزه ICT در سال ۹۶ فیلتر موقت تلگرام بود. پیام‌رسانی که بارها و در دولت یازدهم تهدید به فیلتر از سوی ارگان‌های مختلف شده و هر بار با مقاومت دولت مواجه شده بود در نهایت در دی ماه سال گذشته و به خاطر اتفاقات سیاسی برای مدت محدودی فیلتر شد. همزمان با این اتفاق بسیاری از کسب و کارهای فعال روی این پیام رسان متضرر و کاربران به‌دلیل وابستگی زندگی روزانه خود به این پیام رسان به استفاده از فیلترشکن روی آوردند. مجموعه این اتفاقات باعث سرازیر شدن حجم انتقادات وسیعی به دولت و مخصوصاً وزیر ارتباطات شد. هرچند جهرمی در شبکه‌های اجتماعی خود اعلام کرد که دستی در این فیلترینگ نداشته و به‌دلیل حساسیت‌های امنیتی این پیام رسان برای مدت کوتاهی فیلتر شده است. در نهایت تلگرام بعد از مدتی رفع فیلتر شد. البته در اواخر سال ۹۶ مجدداً خبرهایی در خصوص فیلتر شدن این پیام رسان و حتی تصویب مصوبه‌ای در این خصوص از سوی شورای عالی فضای مجازی شنیده شد و در تعطیلات نوروزی بار دیگر بحث فیلتر تلگرام داغ شد تا آنجا که یکی از نمایندگان مجلس اعلام کرد تا آخر فروردین این شبکه اجتماعی فیلتر خواهد شد خبری که بازتاب بسیاری به همراه داشت.

مروری بر کانال‌های تلگرامی نشان می‌دهد که افراد زیادی توانسته‌اند از فضای مجازی برای خود کسب و کاری دست و پا کنند. هر چند تعداد آنها مشخص نیست و مسئولان نسبت به میزان گردش مالی  از طریق فروش کالا در تلگرام و سایر فضاهای مجازی اطلاعاتی ندارند، اما شواهد نشان می‌دهد فیلتر شدن تلگرام به جامعه بیکار کشورمان می‌افزاید.

خیلی از کانال‌هایی که شکل گرفته‌اند و توانسته‌اند با تبلیغات اعضای زیادی را جذب کنند،کالای ایرانی می‌فروشند .طبق ارزیابی‌های صورت گرفته بیشترین سهم فروش کالا در فضای مجازی به پوشاک اختصاص یافته است. تا قبل از رونق گرفتن فضاهای مجازی، چین بر بازار پوشاک ایران چیره شده بود و تولیدکنندگان به مرور از چرخه تولید و فروش حذف شدند. حتی برخی از تولیدکنندگان، کار تولید را کنار گذاشتند و سراغ واردات رفتند. اما اکنون شرایط تغییر کرده است. تولیدکننده‌ای که چرخ خیاطی‌های خود را در انبار گذاشته بود تا خاک بخورد، این روزها به امید بازگشت به خانواده تولیدکنندگان دست به کار شده است.

در این میان  گزارش پژوهشگاه ملی فضای مجازی (وابسته به مرکز ملی فضای مجازی) نشان می‌دهد که تنها در دو هفته پایانی سال گذشته  بیش از ١٠‌هزار کانال تلگرامی جدید ساخته شده است.

طبق آمار این پژوهشگاه، به‌طور دقیق ٧٥٤‌هزار و ٥١٦ کانال در تلگرام وجود دارد که روزانه به‌طور میانگین ٢,٥‌میلیارد بار بازدید از این کانال‌ها صورت می‌گیرد. البته آن‌ طور که پیداست، بخش اعظمی از این آمار متعلق به کانال‌های غیر فعال یا کم‌ فعال است؛ چرا که بنا به آمار فوق در این بین، ۲۶۴‌هزار و ۳۴۷ کانال به‌روزرسانی می‌شوند.بررسی‌ها نشان می‌دهد که در طول شبانه‌روز (٢٤ساعت) به‌طور متوسط بیش از ۳‌میلیون و ۷۵هزار و ۲۲۷ مطلب در بین کانال‌های تلگرامی منتشر یا به‌اصطلاح فنی‌تر پست می‌شوند. بیش از ١٨٠‌هزار خانواده ایرانی از تلگرام کسب درآمد مستقیم با گردش مالی چند ١٠‌میلیارد تومانی دارند. این آماری است که سعید مهدیون فرمانده بسیج وزارت ارتباطات اعلام کرده است اما خیلی‌ها چنین اعداد و ارقامی را قبول ندارند.

رمضانعلی صادق‌زاده معاون آموزش، پژوهش و فناوری وزارت صنعت، معدن و تجارت درباره تجارت‌های الکترونیکی که به فضای مجازی کشیده شده است، گفت:در حال حاضر وزارت صنعت به 30 هزار کسب و کار لوگو نماد اعتماد الکترونیکی  داده است.این مجموعه‌ها که تحت نظارت دولت هستند با پشتوانه آن نماد در فضای مجازی محصولات خود را عرضه می‌کنند. وی ادامه داد:کسب و کارهایی که نماد اعتماد گرفته‌اند در تمام مشاغل به مردم خدمات ارائه می‌دهند و بعضاً کالاهای عرضه شده هم ساخت ایران است. تأکید وزارت صنعت نیز این است که سایت‌های دارای مجوز، مبلغ کالای ایرانی باشند تا بتوان از تولیدکننده ایرانی حمایت کرد.

در فضای بیکاری کنونی نباید به سمت فیلتر تلگرام رفت

ابراهیم رزاقی کارشناس اقتصادی درباره تلگرام و خدماتی که می‌توان از آن گرفت، گفت: ورود تکنولوژی هم مزیت دارد و هم اینکه می‌تواند باعث چالش شود.اما قبل از هر تصمیمی باید دید که نقاط قوت آن بیشتر است یا نقاط ضعف آن .تلگرام اکنون برای برخی از خانواده‌ها جنبه درآمدزایی دارد و اگر چنین فضایی از آنها گرفته شود، معیشت شان به مخاطره می‌افتد.از این‌رو توصیه می‌کنم که تا فراهم نشدن زیر ساخت‌ها دولت به این سمت حرکت نکند چرا که باعث افزایش نارضایتی خواهد شد و این هم در شرایطی است که ما بیکاران چند میلیونی در کشورمان داریم.

وی تصریح کرد:خیلی از جوانان از دوران دانشجویی کسب و کار خود را شروع می‌کنند و می‌دانند بر چه اصولی حرکت کنند لذا نباید این نبوغ و اشتغالزایی را از مردم گرفت.

 

اولین‌بار در سال ٩٧، زمزمه فیلترینگ تلگرام از رادیوی محلی بروجرد شنیده شد. علاءالدین بروجردی، رئیس کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس شورای اسلامی، در گفت‌وگو با رادیوی محلی بروجرد، اولین کسی بود که دوباره تأکید کرد تلگرام فیلتر خواهد شد و عمر آن تا پایان فروردین‌ماه سال جاری به دنیا خواهد بود. بروجردی با تأکید بر این نکته که فیلتر تلگرام در بالاترین سطح اتخاذ شده است، تأکید کرد: تلگرام نقش مخربی در بحران‌های سال گذشته در کشور داشته است. ما امروز در فضای مجازی به این توانمندی رسیده‌ایم که یک سامانه ملی مانند سروش را تعریف کنیم. ممکن است تعداد مشترکان سروش سه‌میلیون باشد و تعداد مشترکان تلگرام ٤٠‌ میلیون، اما این تعداد سرریز می‌شوند، زیرا با خارج‌شدن تلگرام از دسترس، مردم به یک سامانه ملی روی می‌آورند.وی اظهار کرد: رسانه‌های بیگانه همواره در تلاش بوده‌اند این نگرانی را ایجاد کنند که سامانه‌های داخلی ایمن نیستند، حال آنکه به‌لحاظ بسترسازی فنی و سالم‌بودن محیط آن، کار گسترده‌ای در حال انجام است.

 

تأکید بروجردی بر اعتراضات دی‌ماه که به برداشت مسئولان یکی از دلایلش وجود تلگرام بود، نشان می‌داد از همان زمانی که ریاست‌جمهوری دستور رفع فیلتر مجدد تلگرام را صادر کرد، این رفع فیلتر موقتی بود و کاربران بزرگ‌ترین پیام‌رسان مورد استفاده در ایران می‌بایست منتظر فیلتر آن باشند.

همان‌طور که روزهای ابتدایی سال ٩٧ با خبر فیلتر تلگرام آغاز شد، روزهای پایانی سال ٩٦ نیز همین وضع را داشت. در ٢٧ اسفندماه سالی که گذشت، عبدالصمد خرم‌آبادی، دبیر کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه فضای مجازی دادستانی کل کشور، در صفحه شخصی خود نوشت: نه‌تنها توییتر و یوتیوب رفع فیلتر نخواهند شد، بلکه در آستانه ورود به سال ١٣٩٧، اتفاق‌نظر بی‌نظیری بین مسئولان برای قطع تسلط و نفوذ دشمن بر فضای مجازی کشور ایجاد شده است. با تمهیداتی که به ‌عمل‌ آمده و در حال انجام است، انشاءالله به‌زودی‌زود شاهد تحولی عظیم درخصوص نجات فضای مجازی کشور از سلطه و نفوذ برخی از شبکه‌های اجتماعی بیگانه و مهاجرت مردم از شبکه‌های خارجی به شبکه‌های داخلی خواهیم بود. خرم‌آبادی تأکید کرد که نه‌تنها منتظر رفع فیلتر یوتیوب و توییتر نباید بود، بلکه خبری نیز در راه است و خبری که خرم‌آبادی آن را ناگفته باقی گذاشت برای عده کثیری از مردم به فیلتر تلگرام تعبیر شد و درست در همان کش‌وقوس بود که سیده‌حمیده زرآبادی، نماینده مجلس، خبر داد که فیلترینگ تلگرام به تصویب شورای‌عالی فضای مجازی رسیده است. این خبر تکذیب شد، اما شنیده‌ها حاکی از آن بود که باید منتظر فیلتر تلگرام نشست.

در یازدهم دی‌ماه سال جاری پس از کندشدن سرعت اینترنت و بالاگرفتن موج اعتراضات خیابانی، تلگرام فیلتر شد. دو هفته پس از فیلتر موقتی تلگرام، در تاریخ ٢٣ دی‌ماه، دوباره تلگرام رفع فیلتر شد و مردم دوباره فعالیت‌ خود را که با فیلتر این پیام‌رسان در فضای مجازی کاهش پیدا کرده بود، از سر گرفتند، اما از همان زمان شایعه فیلتر همیشگی این پیام‌رسان شنیده می‌شد و البته نمایندگان مجلس می‌گفتند هرچند با فیلتر تلگرام مخالف هستند، اما از اینکه عملیات پیام‌رسانی به‌صورت انحصاری در دست یک پیام‌رسان باشد، دفاع نمی‌کنند و چه بهتر که در کنار تلگرام، پیام‌رسان‌های داخلی نیز فعال شوند.

ساعتی بعد از اینکه علاءالدین بروجردی، رئیس کمیسیون امنیت ملی مجلس، از تصمیم عالی‌ترین سطوح مملکتی برای فیلترینگ تلگرام در پایان فروردین خبر داده بود، سبحانی‌نیا، ناظر مجلس در کمیته مصادیق مجرمانه و رئیس کمیته ارتباطات، در اظهارنظری که به‌طور غیرمستقیم خطاب به بروجردی است، اعلام کرد که زمان قطعی فیلترینگ تلگرام مشخص نیست و نباید اخباری را که به امنیت روانی جامعه آسیب می‌زند، پمپاژ کرد.

همچنین محمود صادقی، نماینده مجلس در پاسخ به سؤال خبرنگاران درباره فیلتر دائمی تلگرام گفته بود: هنوز موضوع خاص و جدی راجع‌به فیلترینگ تلگرام نشنیده‌ام. روز گذشته هم مجلس جلسه غیرعلنی داشت و آقای فیروزآبادی، دبیر شورای عالی فضای مجازی به توضیحاتی درباره وضعیت فضای مجازی در کشور پرداخت. پیامی که ما از این جلسه و توضیحات گرفتیم، این بود که فیلترینگ جواب نمی‌دهد. حتی آقای لاریجانی، رئیس مجلس هم از قول وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفتند وقتی تلگرام در ماه‌های گذشته و به مدت چند روز فیلتر شد، حدود ٣٠‌میلیون نفر از مردم روی گوشی‌های همراه خود نرم‌افزارهای فیلترشکن را نصب کردند. بنابراین اگر کمی در موضوع دقیق شویم، می‌فهمیم که راه‌حل مقابله با چالش‌های فضای مجازی فیلترینگ نیست.

همچنین احمد مازنی، نماینده مجلس شورای اسلامی در واکنش به سخنان بروجردی در توییتر نوشت: فیلتر تلگرام راه‌حل نیست. بستن راه‌های ارتباط جمعی مایه وهن جمهوری اسلامی و برای ملت ایران تحقیرآمیز است. متن منسوب به رئیس کمیسیون امنیت ملی مایه وهن مجلس است.

غلامرضا حیدری دیگر نماینده تهران بود که به شایعه فیلتر تلگرام در توییتر خود واکنش نشان داد. او نوشت: فیلتر تلگرام، توهم پاک‌کردن صورت مسئله است. زیان‌های فیلتر تلگرام بیش از سود ظاهری آن است. توانمندی خود را در استفاده صحیح از تکنولوژی‌های دنیا افزایش دهیم نه هراس از آنها.

همچنین مسعود پزشکیان روز جمعه، دهم فروردین، درباره استفاده مردم از پیام‌رسان داخلی ابراز شک و تردید کرده و گفت: «وقتی مردم به سمت پیام‌رسان‌های داخلی نمی‌آیند، این نشان می‌دهد که مشکل از خود ماست».

ناهید تاج‌الدین، نماینده مردم اصفهان نیز پس از اظهارات بروجردی در توییتر خود نوشت: باید باور داشته باشیم امنيت ملی، امنیتی مردم‌مدار و مبتنی بر اعتماد مردم است. فیلترینگ تلگرام به امنیت ملی کمکی نمی‌کند. هیچ امنیتی بدون آزادی پایدار نخواهد بود.

 بیش از ۴۵‌ میلیون ایرانی کاربر فعال تلگرام‌ هستند. تلگرام ابزار اصلی اشتغال حدود ۲۰۰ ‌هزار ایرانی است و معیشت حدود ۷۰۰‌ هزار ایرانی وابسته به تلگرام است. در شرایطی که وجود بیش از سه‌میلیون بی‌کار مهم‌ترین بحران اقتصاد ایران است، فیلترینگ تلگرام چقدر منطقی به نظر می‌رسد؟ مطابق آمار در مدت کوتاه فیلترشدن تلگرام در جریان اعتراضات دی‌ماه ۹۶، بیش از ٣٠ ‌میلیون وی‌پی‌ان روی گوشی‌های ایرانیان نصب شد.

اما قطعیت علاءالدین بروجردی با وجود تکذیب‌ها و سکوت دولت روی فیلتر تلگرام می‌چرخد. این در حالی است که حسن روحانی، رئیس‌‌جمهوری، پیش‌تر اعلام کرده بود که دولت او از آزادی شبکه‌های اجتماعی حمایت می‌کند و دست وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات او «روی دکمه فیلترینگ نخواهد رفت».

هرچند گمان می‌رفت که با انتقادات مطرح شده، علاءالدین بروجردی صحبت‌های خود را به نحوی اصلاح کند اما او در گفت‌وگو با خانه ملت در تعطیلات نوروزی بر ادعای خود پافشاری کرد. رئیس کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس شورای اسلامی، با تأکید بر اینکه بخشی از تهدیدهای امنیت کشور در تلگرام رقم میخورد، گفت: به موضوع تلگرام باید با نگاه به منافع ملی و امنیت ملی نگاه کرد. علاءالدین بروجردی افزود: مبحث گره‌خورده با امنیت کشور است و تنها مختص ایران نیست. وقتی کشور انگلیس به‌عنوان کشور شاخص غربی در سطح نخست‌وزیری اعلام می‌کند تلگرام بستر تولید تروریست است و کشورهایی چون چین و پاکستان تلگرام را فیلتر می‌کنند، نشان‌دهنده این واقعیت مهم است که تلگرام با طراحی‌های صورت گرفته و پیچیدگی‌های پشت پرده، عملا تهدید امنیتی و اختصاصی برای جمهوری اسلامی است. رئیس کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس ادامه داد: به دلیل تهدید امنیتی تلگرام، کشورها آن را فیلتر کردند و از شبکه‌ها و پیام‌رسان‌های داخلی و ملی خود استفاده می‌کنند، ما هم به‌عنوان کشور شاخص طبیعتا باید در این جهت فعال باشیم.

در دههی اول انقلاب زمانی پیدا شدن یک نوار کاست حاوی ترانههای خوانندههاي وطنی را كه هنوز خيلي از مردم طرفدار انقلاب و نظام هم بهشان علاقمند بودند در اتومبیل شهروندان جرم میپنداشتیم. سپس در بستر مرور زمان ویدئو را نماد تقابل با دیانت، خدا و پيامبر دانستیم، تقابلی سخت‎تر از جابه‎جایی مواد مخدر، ولي در اكثر خانههاي مردم بود، حتي بچه حزباللهيها هم داشتند. خاطرم هست بارها در مسجد شاهد رد و بدل كردن فيلم ويدئو بعد از نماز جماعت مغرب و عشاء بودم.

در دههی هفتاد حمل ادوات موسیقی جرم به شمار میآمد و برای هنرمنداني كه امروز از آنان در صدا و سيما تجليل به عمل ميآورند كلمهی ناصحيح م... به كار برده ميشد .حتي با وجود اينكه شايعه بود رهبر معظم انقلاب از صداي تار لذت مي برد و با تار و سه تار بيگانه نيستند .پس باز با تندروي عدهاي كاسهی داغتر از آش اشتباه كرديم. در دهه‎‎ی هشتاد هم شبکههای تلویزیونی (ماهواره ای) پدیده ممنوعهی بعدی بودند كه نظام باز دست خالي تسلیم ارادهی اكثريت مردم شد؛ حالا با گسترش اینترنت و انفجار اطلاعات در دوراني كه دنيا را دهكده جهاني مينامند، شبکههای اجتماعی و فضای مجازی بر خلاف نظر رهبری و رييس جمهوری متهم به ابزارهایی ضد فرهنگ ديني شدهاند و استفاده کنندگان ازاین ابزار و تکنولوژی را براي سلامت و عفت عمومی جامعه بدآموزي ميدانند .

این موارد عدیده‌ای که در چهار دهه قبل همواره حاکمیت را رو در روی عقايد و افکار عمومی قرار داد، شاهد مثالهای مناسبی هستند که افراطیون خشكمغز و موثر در قدرت و حكومت با مردم عادي ایران زاويه دارند و ميبايست بیرون بیایند، اما انگار قرار نیست كه اين شكستخوردگان از سير تكنولوژي نبض جامعه را دریابند و می‎خواهند به جای اكثريت قاطع مردم مرجع صدور خیر و شر جامعه باشند، افراطيوني با تفكر شكستخورده که در راس قدرت در کشاکش با مظاهر تجدد بیشترین اختلاف را با جوانان، بانوان، نخبگان اصولگرا و اصلاحطلب و مردم بيطرف یعني اکثریت شهروندان پیدا کردهاند، همواره با اصرار بر پدیدههایی که بر خلاف ذایقهی اکثریت است موجب برانگیختن حساسیتهای چالشزای اقشار متوسط به بالا با حاکمیت شدهاند و به نحوی باعث مقاومت منفی مردم عادي علیه بنیادهای فرهنگي، فكري، دینی و انقلابی شده‎اند و در نهایت به  افزایش دامنه‎ی گسست حاکمیت و ملت دامن می‏زنند.

تجربهی تاریخی به ما میگوید باید حاکمان جامعه با تودههای مردم مدارا کنند نه اینکه با لجاجت و تکبر موجی از انزجار و تنفر را علیه ارزشهای مقدس دینی و انقلابی رقم بزنند.

تلگرام یک پیامرسان موفق است که بیش از صدها میلیون کاربر با گرایشهای متنوع اقتصادی، اجتماعی و سیاسی و فرهنگي و ديني از موهبت این پیامرسان برخوردار هستند. اما با وجود این همه قابلیتهای این پیامرسان اقلیت پرقدرت و افرطی  به دنبال فیلترینگ آن هستند، قطعا این تفکر به شکست میانجامد. همان طور که نوار کاست، ویدئو و تلویزیونهای ماهوارهای علیرغم مخالفت طیفهای تندرو از مدار زندگی روزمره مردم حذف نشدند و آن همه تحریمهای عوامل تندرو در دهههاي گذشته، جز سرشکستگی برای خشکه مقدسهایی که مامور بردن مردم به بهشت اجباری هستند نداشت،  و کسانی هم که امروزه در پی مقابلهی نادرست در برابر پیشرفت و توسعه تکنولوژیاند هم محکوم به شكست هستند.

در دی ماه سال گذشته که دو هفته تلگرام فیلتر شد ميليونها نفر از اقشار مختلف مردم كه کاربر تلگرام هستند برای دسترسی به این پیامرسان با استفاده از انواع فيلتر شكن مورد سوء استفاده واقع شدند و ميلياردها تومان به جيب صاحبان فيلترشكن رفت. قطعا با فیلترینگ تلگرام مجددا نیاز مردم به فیلترشکنهای گوناگون به شکل فزایندهای افزایش خواهد یافت و سرمایه‎ی زیادی دوباره به جيب عدهاي سودجو خواهد رفت .

از عقلای نظام مقدس خواهانم از تجارب گذشته به خوبی درس بگيريد و به استقبال یک اشتباه ديگر نروند. اول يقين يابند پیام رسان آيتا ميتواند جايگزين مناسب و مطمئنی براي تلگرام باشد و مزاياي آن را ارايه دهند تا مردم خود انتخاب كنند و سپس اقدامات لازم را انجام دهند .

غلامرضا شجاع

 

شبکه های اجتماعی از سال 2014 رشد وسیعی پیدا کرده اند و با توجه به نفوذ بالا در افراد، می توانند راهکار بسیار خوبی برای بازاریابی آنلاین باشند.

به گزارش چاپ ونشر به نقل از (شارا)- شبکه های اجتماعی از سال 2014 رشد وسیعی پیدا کرده اند و با توجه به نفوذ بالا در افراد، می توانند راهکار بسیار خوبی برای بازاریابی آنلاین باشند.

درسال های گذشته، افزایش رقابت و فضای شلوغ شبکه های اجتماعی همچنین موج الگوریتمی شدن این شبکه ها، باعث شده است که تمام کسب وکارها از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی فعالیت های شان استفاده کنند. تحقیقی که در مورد کسب وکار و شبکه های اجتماعی در سال 2014 انجام شد، نشان می داد 81درصد کسب وکارهای کوچک و متوسط از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی استفاده می کنند. ممکن است در حال حاضر این میزان بسیار بیشتر باشد. همچنین یافته ها نشان می دهد که استفاده شبکه های اجتماعی در افراد از 7درصد در سال 2005 به 65درصد در سال 2015 رسیده که نشان دهنده این حقیقت است که رقابت در شبکه های اجتماعی به بالاترین میزان رسیده است.

اگر شما در سال 2011 در اینستاگرام یا پینترست حساب کاربری داشتید، ممکن بود جزو افراد نادری بودید که از این شبکه ها استفاده می کنند، یا اگر شرکت شما در سال در 2013 از فیس بوک برای تبلیغات اینترنتی خود استفاده می کرد، از خیلی از شرکت های دیگر جلو بود. امروزه تبلیغات در فیس بوک، چارچوبی استاندارد برای برندها است و سازمان ها، شبکه سازی در شبکه های اجتماعی را بسیار جدی گرفته اند. در حال حاضر به دلیل افزایش رقابت، خلاقیت، استراتژی سازی و ایده پروری مناسب، بازاریابی در شبکه های اجتماعی بیشتر مورد بررسی قرار می گیرد.

فیس بوک در سال 2010 تلاش کرد راهکارهایی را برای نظم دادن به بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد کند. این راهکار یک لینک اخبار (news feed) آپدیت شده بود و محتوایی را که عموما توسط یک کاربر دیده یا جست وجو می شود بدون در نظر گرفتن ترتیب زمان انتشار آن، پخش می کرد. با این کار فیس بوک اطمینان می داد که اثربخش ترین کیفیت محتوا را به کاربران نشان می دهد. از آن زمان به بعد، اکثر شبکه های اجتماعی از همین مدل برای بازاریابی محتوا استفاده کردند.

اینستاگرام، مدیوم (Medium)، توییتر (twitter) و لینکدین (LinkedIn) شبکه های اجتماعی هستند که از همین مدل استفاده کرده اند. در نتیجه، دسترسی طبیعی کاربران به این شبکه ها که از طریق موتورهای جست وجو صورت می گیرد، کاهش یافت. مطالعه هایی در این خصوص انجام شده که نشان می دهد دسترسی طبیعی فیس بوک در بازه زمانی ژانویه 2016 تا ژوئن 2016، 52درصد کاهش داشته است. در سایر شبکه های اجتماعی نیز چنین اتفافی افتاده است.

 با تغییر رویکرد ذهنی نسبت به شبکه های اجتماعی و استراتژی های مشخص، شما می توانید از این رسانه جدید استفاده کنید، ولی باید روی آن سرمایه گذاری کنید که بتوانید از آن بهره ببرید. در اینجا قصد داریم راه هایی را برای استفاده از شبکه های اجتماعی در کسب و کار به شما نشان دهیم

از نسخه های پولی شبکه های اجتماعی استفاده کنید

واقعیت این است که مخاطبان شما، محتوای باکیفیتی را که عرضه می کنید دوست دارند و وقت شان را برای آن می گذارند، ولی باید بدانید که راحت ترین کار برای کاهش نرخ دسترسی طبیعی به شبکه های اجتماعی و افزایش بازدید از طریق لینک اخبار این است که در شبکه های اجتماعی از سرویس های پولی استفاده کنید. بعضی از این سرویس ها شامل سرویس های تبلیغات تقویت شده فیس بوک و توییتر هستند.

هاب اسپات (Hobspot) که شرکتی در آمریکاست و راهکارهای جامع بازاریابی و فروش را روی نرم افزارهایش ارائه می دهد، متوجه شد که از سال 2014 تا 2015، شرکت ها بودجه تبلیغاتی برای شبکه های اجتماعی خود را از 17.7 میلیارد دلار به 23.6 میلیارد دلار تغییر داده اند. از آنجا که پلتفرم های شبکه های اجتماعی تمام تلاش خود را برای گرفتن توجه مخاطبان به کار می برند، استفاده از سرویس های پولی که شبکه های اجتماعی عرضه می کنند، راه حیاتی برای رشد محتوای عرضه شده است. متأسفانه افراد به منفعتی که از استفاده از شبکه های پولی می برند نگاه نمی کنند و حاضر نیستند چنین سرمایه گذاری داشته باشند که در نهایت باعث عقب ماندن آنها از رقابت می شود.

روی آموزش خودتان کار کنید

برای اینکه در یک صنعت، مخصوصا رسانه اجتماعی به روز باشید باید از کارشناسان این حوزه بخواهید که به شما آموزش دهند. مهم نیست که کسب وکار شما چقدر بزرگ یا کوچک است. می توانید هر سه ماه یک بار در دوره های آموزشی آنلاین یا کلاس های حضوری شرکت و از اطلاعات آنها استفاده کنید و آن را به کارمندان خود نیز انتقال دهید.

بر روی سرویس های طرف سوم (Third Party) سرمایه گذاری کنید

باید از ابزارهای تحلیلی یا سرویس های مشاوره ای که متخصص در این زمینه هستند استفاده کنید. مطمئن باشید که شرکت شما از بابت این سرمایه گذاری، سود خوبی کسب خواهد کرد. برای اینکه برای خودتان زمان بخرید، باید نزد مشاوران بروید که این مشاور می تواند یک شخص یا یک نرم افزار باشد. به یاد داشته باشید که اکثر چیزهایی که در زندگی به دست آورده اید، چیزهایی است که بهای آن را پرداخته اید.

تنها روی چند شبکه، به صورت عمیق کار کنید

در حال حاضر و با توجه به ارتقای الگوریتم شبکه های اجتماعی، کیفیت محتوا و درگیر کردن مخاطب با آن، در دیده شدن شما بسیار مهم است. الگوریتم فیس بوک، صفحه هایی را که نرخ دیده شدن آنها از طریق جست وجوی عادی از طریق موتورهای جست وجو پایین می آید، جریمه می کند. سایر شبکه های اجتماعی هم همین کار را انجام می دهند.

با این دید، شما باید زمان خود را روی آن دسته از شبکه های اجتماعی بگذارید که بهترین کارکرد را برای شرکت شما دارند. نباید هر پلتفرم شبکه اجتماعی را که می شناسید به کار بگیرید. اگر شبکه اجتماعی شما در پینترست خیلی خوب کار می کند و از توییتر هیچ نتیجه ای نگرفته اید، باید استراتژی فعالیت تان را در توییتر مجددا بازسازی کنید یا پینترست را در اولویت قرار دهید. اگر محتوایی که عرضه می کنید هیچ ارتباطی با لینکدین ندارد، می توانید آن را در شبکه های اجتماعی دیگری عرضه کنید. می بینید که این قانون خیلی صریح و ساده است.

در دنیای پر تغییر دیجیتال، ممکن است افراد در این دام بیفتند که باید در همه جا دیده شوند. این طرز فکر باعث می شود کیفیت محتوای تان را در پلتفرم های اجتماعی نادیده بگیرید که شما را از رسیدن به هدف دور می کند. باید دقت کنید که اکثر اوقات تصمیم گیری صحیح این است که از یک شبکه اجتماعی به خاطر کم اثر بودن، خارج شوید.

اینستاگرام تبدیل به رسانه ای مستقل برای هر یک از ورزشکاران شده است. بسیاری از چهره های سرشناس فوتبال ایران با کمک این شبکه اجتماعی آخرین اخبار مربوط به خودشان را با هوادارانشان در میان می گذارند.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از جام جم آنلاین ، اینستاگرام تاثیر گذاری زیادی در برخی از جریان های ورزشی دارد، گاه باعث ایجاد دردسر جدی برای یک ورزشکار می شود و گاه سرمنشا مهم ترین خبر روز ورزش است.

مثل همیشه اهالی فوتبال طرفداران بیشتری در اینستاگرام دارند، در صدر این فهرست همچنان علی دایی آقای گل جهان و کاپیتان اسبق تیم ملی فوتبال ایران قرار دارد. او هنوز محبوب ترین ورزشکار ایرانی در اینستاگرام است و نخستین ورزشکاری به شمار می رود که تعداد فالوئرهایش در این شبکه اجتماعی از عدد سه میلیون گذشت.

در ده فرد نخست فهرست محبوب ترین های ورزش ایران هشت چهره فوتبالی هستند و دو چهره والیبالی.

 

امروزه با گسترش شبکه های اجتماعی،حضور در آنها برای هر برندی به دغدغه ای مبدل گشته که افراد سعی میکنند به هر طریقی که شده برند خود را در آن به مخاطبانشان معرفی کنند. قرار گرفتن در شبکه های اجتماعی فرصت مهمی است که باید درست و به جا از آن استفاده شود. هوشیار نبودن در این فضا ممکن است برند ها را با تهدید روبه رو کند.این یک واقعیت است که حضور شما در شبکه های اجتماعی سبب میشود تا نسبت به گذشته 60%بیشتر به چشم بیایید و مخاطبان شما را ببینند و اینگونه است که شانس خود را برای فروش و ارائه خدمات افزایش میدهید.اما باید حرفه ای عمل کنید!

 

برخی از بازاریابان و مشاورین برند و فعالان در حوزه دیجیتال مارکتینگ از توصیه قدیمی مشاورین مالی و سهام بازان که همه تخم مرغ ها را نباید در یک سبد گذاشت، برای حضور در شبکه های اجتماعی استفاده میکنند یعنی بجای آنکه به صورت تخصصی محتوایی منحصر به فرد برای هر شبکه تولید کنند،محتوایی یکسان با تعداد بالا تولید می کنند و در کلیه شبکه ها به اشتراک میگذارند.این شیوه ی تولید محتوا و بازاریابی مانند رها کردن تیری در تاریکی است و اصلا هدفمند نیست.

 در فضای پر رقابت کنونی در کلیه زمینه های بیزینسی، تیری در تاریکی انداختن جواب نمیدهد و نتیجه عکسی را به دنبال خواهد داشت. در بازار یابی دیجیتال و فعالیت در شبکه های اجتماعی، نکته حائز اهمیت انتخاب مخاطب هدف است. در ابتدا باید مخاطب هدف خود را شناسایی کرده و رفتار مصرفی وی را دنبال کنید با تحلیل نتایج به دست آمده است که میتوانید شبکه ای که مخاطب هدف شما در آن حضور  پررنگ تری را دارد، شناشایی کنید و همراستا با آن محتوا تولید کنید.

به جای آنکه در همه جا باشید، در یک یا دو فضا، حرفه ای حاضر شوید! امروزه در بازاریابی تنها مخاطب هدف ملاک نیست بلکه افرادی هستند که خاطب هدف شما را همراهی میکنند و مخاطب هدف با تاثیر گرفتن از وی اقدام به خرید میکند.بگذارید مثال واضح تری بزنم: فرض کنید شما چای برای فروش دارید و با تحلیلی که در بازار انجام داده اید مخاطب هدف را مردانی با میانگین سن 40 به بالا تعیین کرده اید؛ کسی که چای شما را مصرف میکندمردان با این رده سنی هستند اما با توجه به اینکه خریداران مایحتاج یا تصمیم گیرندگان نهایی همسران این افراد هستند شما نباید این گروه را نادیده بگیرید چرا که تاثیر به سزا و عمده ای را بر روی مصرف کنندگان محصول شما دارند. بنابراین برای آنکه شانس خود را افزایش دهیدبانوان در این گروه سنی را نیز باید مخاطب قرار دهید.

مراحل  انتخاب بهترین شبکه اجتماعی متناسب با کسب و کار شما :

    شناسایی مخاطب هدف

    تحلیل رفتار مخاطب هدف

    شناسایی شبکه هایی که مخاطب هدف در آن حضور پررنگ تری دارد.

    شناسایی  پتانسیل های شبکه اجتماعی منتخب

    تولید محتوا متناسب با مخاطب هدف و فضای حاکم بر آن شبکه اجتماعی

هنگام معرفی محصول و اقدام برای برندینگ باید چند سوال از خود بپرسید:

1- محصول من چه نیازی را مرتفع میکند؟

2- چه کسانی از محصول من استفاده میکنند؟

3- من میخواهم محصولم را چه کسانی مصرف کنند؟

پاسخ به سوالات فوق به شما کمک میکند چه شیوه بازاریابی/ تبلیغات و چه بستری را برای معرفی محصول خود انتخاب کنید.

هنگام انتخاب رسانه مناسب برای معرفی برند خود از اینفوگرافی+آمار هایی که رفتار مصرف کننده را در هر یک از شبکه اجتماعی نشان میدهد استفاده کنید.

پس از بررسی رفتار مصرف کننده و مخاطب هدف باید دانش خود را نسبت به آن شبکه اجتماعی بالا ببرید تا بتوانید همراستا با فضای حاکم در آن شبکه و سیاست های موجود محتوا تولید کنید.برای مثال:اگر یک نوع محتوای متنی تولید کنید و بخواهید در شبکه های اجتماعی اعم از تلگرام+سایت+آپارات+لینکدین استفاده کنید اشتباه است زیرا تلگرام متن کوتاه با مضمون خبر در جهت افزایش آگاهی عمومی را می طلبد و در وبلاگ سایت برای تاثیرگذاری و اعتبار بخشی به سایت باید از محتوای طولانی استفاده کرد و در فضایی مانند آپارات متن کارایی ای نخواهد داشت و مخاطب به دنبال دیدن ویدئو است.

از مثال بالا می توان نتیجه گرفت که هیچ بهترینی وجود ندارد و این هوش شماست که بهترین شبکه اجتماعی را متناسب با کسب و کار خود انتخاب کنید.

 

منبع: برترین ها